Problema desestimiento

Hola. El sábado 19 de julio realice un pedido en la web de la empresa Limpico, en ella ofertaban un servicio de 24 o 48 horas, con mensajerías de primera categoría, como Correos y MRW. Una vez realice el pedido me enviaron un correo indicando que el plazo se ampliaba a 72 horas, pero todavía estaba dentro del plazo en él que lo necesitaba. Como el sábado 26 de julio, no había llegado y lo necesitaba, tuve que desplazarme a otra población para comprar el producto. El pedido llego el 28 de julio, por una mensajería que no era de primera categoría, informe a la empresa Limpico de lo sucedido, informándoles que ya no me interesaba el producto. A día de hoy y después de muchas peticiones, sigo sin recibir información para realizar la devolución, por lo que entiendo un incumplimiento de contrato.

Muy buenos dias: Lo que dice el cliente no es correcto ya que hemos respondido, yo personalmente a todos sus correos. El envío se realizo en la fecha que tenemos estimada, solo que las 6 Botellas de Lejia Alimentaria que pidió, por un importe de 7,39€, más 9€ de envío +IVA total de la factura 17,94€, llegaron en mal estado al cliente por que la Agencia en algún momento la Ag3ncia, no tuvo la caja en la posición que la misma indica, hacia arriba, lo que originó que alguna de las botellas perdiese líquido y estropeara la caja que lo mantenía. Al contactar de nuevo con el cliente por la incidencia, el cliente no quiso el envío y se le recogió (a nuestro cargo) y se le hizo un nuevo envío a cargo nuestro, teniendo que pagar el porte de devolución la nueva mercancía y el nuevo porte de envío. Cuando recibió el nuevo envío de Lejía Alimentaria el cliente nos mandó un nuevo correo diciendo, que ahora ya no lo quería, habiendo aceptado anteriormente el nuevo envío a nuestro cardo. Lo que a nosotros nos pareció un acto de mala voluntad y dañino tanto en nuestra credibilidad como proveedores como en nuestra economía de autónomo que soy. Con lo que me propuso de nuevo que volviera recogerse el envío y que después de dos intentos que le devolvieramos los 17,94€ invertidos. Ahora, después del gasto que hemos tenido por 6 Botellas de 2 litros de Lejía, digan que debemos de hacer, ya que las Botellas las tiene el cliente y la caducidad es larga para poder gastarla en los próximos 2 años. En la vida que llevamos en Internet desde 2018, jamás tuvimos un problema similar por un envío y menos aún por el producto (lejia) más barato que ofrecemos a nuestros clientes. Lo que si detecté en sus correos posteriores fue, mala fe y ganas de desacreditarnos con las buenas referencias que siempre hemos tenido de nuestros clientes. Si debo devolver el dinero? Va a pagar el cliente la nueva devolución? Le devolvemos el dinero de la mercancía sin necesidad de que nos la devuelva? Después de pagar 3 envíos 2 de ida y uno de vuelta por decisión del cliente? Estamos obligados también a abonarle el envío primero y único que se le cobró en el primer envío y que Correos no supo manipular? Quedo a espera de su respuesta tanto por correo , como por mi teléfono personal 601 48 91 58. José Antonio Salas, responsable de limpico.es --- José Antonio Salas Serrano Número de identificación fiscal: 27485692W Domicilio social: Calle Mayor 28, 2B 30150 La Alberca - MURCIA Teléfono: +34601489158 Correo electrónico: info@limpico Protección de datos. José Antonio Salas Serrano le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales, serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: José Antonio Salas Serrano, con dirección en Calle Mayor 28, 2B, CP 30150, La Alberca (Murcia). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos :www.agpd.es/_ _ Confidencialidad._ _ El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción._ _ Exención de responsabilidad_ _ El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponernbsp;de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. José Antonio Salas Serrano no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario._ El 2025-08-23 22:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola. Todo lo que indico en mi reclamación, es cierto. Al igual que su imagen como empresa tiene un valor, mi imagen como socio de la OCU, también lo tiene. Creo que se equivoca usted de cliente, posiblemente haya tenido algún otro incidente. Le pido que lea el historial de mis correos, la primera comunicación que tengo con su empresa, es el 24 de Julio, día en que llega el paquete, en ningún momento le he comunicado que haya llegado la mercancía en mal estado, ni se ha solicitado su recogida por esa causa, ni me han hecho un segundo envió, y además no me contestan los correos desde el día 4 de agosto. Y sinceramente, con lo lenta que es la mensajería que utilizan y el periodo de vacaciones que han tenido en la empresa, no da tiempo a que haya sucedido todo lo que usted expone. Tal vez su otro cliente haya tenido mala fe, mala voluntad, sea dañino, y a su otro cliente le hayan ofrecido en dos veces la devolución del importe de un pedido que casualmente coincide con el mío, en productos y periodo de tiempo, pero a mi no. Simplemente he solicitado su devolución por demora en él envió.

Buenas tardes: Por favor no nos devuelva el pedido, consederelo un regalo por la demora de la agencia. Un cordial saludo --- José Antonio Salas Serrano Número de identificación fiscal: 27485692W Domicilio social: Calle Mayor 28, 2B 30150 La Alberca - MURCIA Teléfono: +34601489158 Correo electrónico: info@limpico Protección de datos. José Antonio Salas Serrano le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de sus datos personales, serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI: José Antonio Salas Serrano, con dirección en Calle Mayor 28, 2B, CP 30150, La Alberca (Murcia). En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos :www.agpd.es/_ _ Confidencialidad._ _ El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción._ _ Exención de responsabilidad_ _ El envío de la presente comunicación no implica la obligación por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponernbsp;de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. José Antonio Salas Serrano no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario._ El 2025-08-25 23:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌