Últimas reclamaciones

Hola, equipo de soporte de PcComponentes: Me pongo en contacto con ustedes de forma urgente porque estoy sufriendo una incidencia grave con un pedido gestionado a través de su Marketplace con el vendedor externo FTT Distribution GmbH. 1. Antecedentes del caso: Compré y pagué dos kits de memoria RAM V-Color Manta XSky RGB 32GB (2x16GB) DDR5 6000MHz CL30 por un importe total de 283,48 € (según consta en la factura y los detalles del pedido). Sin embargo, el paquete recibido contiene un kit de relleno o embellecedores RGB (Filler Kit sin DRAM), tal y como se puede comprobar en la etiqueta del fabricante ("kein DRAM") y en el producto enviado. 2. Negativa injustificada del vendedor: Tras notificar la falta de conformidad y solicitar la sustitución del producto correcto que adquirí, el vendedor se niega en redondo a realizar un reemplazo, alegando de forma unilateral que solo aceptan la devolución para un reembolso económico y bloqueando cualquier opción de cumplimiento del contrato. 3. Solicitud: Al haber comprado a través de su plataforma, confío en la mediación y el respaldo de PcComponentes como garantes de la transacción. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, exijo una solución en firme: que se obligue al vendedor a gestionar la sustitución del artículo por las memorias RAM reales que compré (o, en su defecto por falta de stock, una alternativa equivalente o superior gestionada a través de la plataforma), rechazando el reembolso unilateral que me perjudica al dejarme sin los componentes necesarios tras un error logístico enteramente suyo. Adjunto a esta reclamación: La factura oficial de la compra. Captura de pantalla de la ficha del producto adquirido. Fotografías detalladas de la caja y la etiqueta del Filler Kit erróneo que he recibido. Quedo a la espera de su pronta intervención para resolver este caso satisfactoriamente. Un saludo.

Buenas tardes, el 14 de agosto del 2026 hice un pedido a little Manuela ( adjunto confirmación de mi pedido) el cual a 7 de octubre sigo esperándolo. En instragram ponían que respetásemos los turnos en el taller que iban muy atope…. Lo cual lo entendí y les daba ánimos! Como tardaban tanto, pensé, voy a pedir otra cosa y así, me lo envían todo junto, les escribí u me dijeron haz el pedido ya y así te cuelo descaradamente! ( adjunto pantallazo de estas palabras textuales) . No me gustó mucho su respuesta, con lo cual no pedí nada más, no me pareció nada profesional esta respuesta. Días después recibo un correo que mi pedido ha sido procesado y que voy a recibir cosas bonitas ( primeros de septiembre ) adjunto pantallazo) y dije: qué bien, enseguida me llega! No escribí nada, supuse que en 4 días estaría en mi casa. …. A la semana siguiente, envío un correo que que ha pasado con mi pedido, y me dicen el día 12 de septiembre que me lo envían mañana…. Es lo último que sé de esta empresa. Cada semana les he estado escribiendo ….y no he recibido ninguna contestación por su parte por ningún medio. Teléfonos apagados. No responden ni a correos ni a mensajes directos. Y encima, para que la gente no pueda comentar y se haga público, han limitado sus comentarios en las publicaciones. Es como si se las hubiera tragado la tierra porque no me contestan, aunque sea por educación. Han subido dos historias últimamente sin sentido, poniendo que no activan comentarios en el feed porque sino la gente hace muchos pedidos… pero no solo es en la colección que supuestamente sacaron, sino en todo su feed. Entonces, pido por favor, que me contesten que por favor den alguna solución. Mucha gente está siendo engañada. Un pedido que haces con toda la ilusión del mundo para los peques y resulta que es todo mentira. Pido que si esos artículos están supuestamente terminados, que me los envíen. Adjunto todas las pruebas a continuación. Espero respuestas. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto 2026 adquirí en aliexpress el pedido 3075759297279460. Han pasado 2 meses y no lo he recibido, supuestamente por no estar en casa. Además de eso después de intentar ponerme en contacto a través del teléfono 900 841 352 y 916 602 200 con CTT, dar los últimos 4 dígitos de mi numero de pedido y el código postal, me dicen que ese paquete se entrego el 28 de abril, cosa que es IMPOSIBLE. Adjunto el número de seguimiento de ctt expréss: 0082800082808877471638001 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, la devolución de MI DINERO o si no se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señor. El pasado día 3 de octubre de 2026 hice una entrada con mi vehículo en el aparcamiento de RENFe de Granada, matrícula 4675HBV, a las 14:44 horas. Realicé la salida el domingo 5 de octubre de 2026 a las 23:40 horas. La máquina expendedora no emitía ticket justificante del pago. He enviado correo electrónico por dos veces a las direcciones de su empresa sin respuesta y he conectado por el Whassap de atención al cliente sin respuesta. En los correos adjunto el ticket de entrada y el justificante de pago con mi tarjeta de crédito. Me resulta urgente conseguir el ticket de pago para poder facturar mi estancia en el parking. Ante la falta de respuesta por su parte y la imposibilidad de poner una hoja de reclamaciones en su propia página web, les remito este escrito. Un saludo

Hola, realicé un pedido el día 27 del 9, con número DGLE0007339388, que se envió a través de Amazon shipping con número de seguimiento ES2627734079. Según la empresa de transporte después de varios intentos de entrega, todos a la misma hora del mismo día se pudo entregar, pero no es así, no se ha entregado, no hay fotografía de la entrega ni se ha usado el código de contraseña para la entrega. Les pido que o me entreguen el pedido o que hagan el abono del mismo. Gracias

Compré hace un mes una KTM Super Adventure S en mundimoto, a priori con puños calefactables, suspension pro y revisión de los 30k hecha. Nada más llegarme, me di cuenta de que ninguno de los extras que me habían ofertado estaban instalados. El primer día que la saqué se me quedó parada varias veces por autovia con el riesgo que ello conlleva y solicité reparación e información de la revision exhaustiva que se supone que hacen. Para sorpresa de nadie, no estaba hecha. Al pedir que me devolvieran el dinero y se quedaran la moto, me piden 500€ en concepto de gastos de gestion.

Estimados/as señores/as de Miravia: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos pedidos que fueron devueltos a la tienda por no haberse podido entregar en destino. No he recibido reembolso por ninguno de los dos pedidos. Llevo desde febrero de 2025 solicitando periódicamente el reembolso por teléfono y no me ha llegado, pese a que ustedes me aseguraron repetidamente que se depositaría en mi cuenta en el plazo de una semana. Se trata de dos cepillos de dientes eléctricos de la marca Oral-B. Referencias de los envíos: - 7176068808828 (26,09€) - 7104095908828 (24,91€) SOLICITO el reembolso de la devolución, por valor de 51,00€ en total.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/23 adquirí el producto HP OMEN 45L 7J4R1EA con numero de serie 8CG33724TC. Adjunto los siguientes documentos: Factura compra. Arreglos realizados, tercer contacto realizado con referencia 25529927 (del cual recibo caso omiso). El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en dos ocasiones, presenta la misma avería añadido de una nueva desde la ultima reparación. Se adjuntan justificantes de reparación. Ya que ni si quiera se ponen en contacto conmigo, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible y siempre antes de la fecha fin de la garantía de mi producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. I.L

Datos del envío: Número de seguimiento: 350180000110673156 Fecha del incidente: miércoles 7 de octubre de 2026 Hora del incidente: 10:17 horas Plataforma de compra: AliExpress Nº de pedido AliExpress: no disponible Empresa de transporte: Ecoscooting Delivery, S.L. Hechos: En el día de hoy, miércoles 7 de octubre de 2026, a las 10:17 horas, el repartidor de su compañía se personó en mi domicilio para entregar el paquete con número de seguimiento 350180000110673156, cuyo contenido eran componentes electrónicos. Al no encontrarme en ese momento en el domicilio, el repartidor, en lugar de seguir el protocolo establecido (como dejar un aviso o intentar la entrega en otro momento), procedió a lanzar el paquete al interior de mi propiedad. Como consecuencia directa de esta acción negligente, el embalaje se rompió y las baterías de litio que contenían los componentes electrónicos quedaron totalmente expuestas. Posteriormente, he comprobado que el envío ha sido registrado como “entregado” en su sistema Mailbox, a pesar de que yo no lo he recibido en mano ni he autorizado su depósito en ningún lugar. Además, el repartidor tomó una fotografía del paquete en el exterior de mi vivienda y afirmó haberlo entregado en un Mailbox que no existe en mi dirección. No hay ningún Mailbox en mi morada ni he autorizado su uso. Esta acción constituye una entrega indebida y no se corresponde con los hechos. Agravante: En el interior de la vivienda se encontraba mi mascota. La exposición de las baterías de litio dañadas supuso un riesgo grave e innecesario para su salud y su vida, ya que el contacto o la ingestión de este tipo de baterías puede causar intoxicaciones, quemaduras químicas o electrocución. Aunque afortunadamente no sufrió daños físicos, el peligro fue real y evitable, lo que agrava de forma significativa la negligencia del repartidor y la responsabilidad de su empresa. Fundamentos de Derecho: Los hechos descritos vulneran mis derechos como consumidor, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que establece que el riesgo del envío corresponde al vendedor/transportista hasta la entrega efectiva al consumidor, lo cual en este caso no ha ocurrido. Asimismo, el Código Civil obliga a la empresa de transporte a realizar la entrega de forma correcta y a indemnizar al cliente si el paquete no se entrega o se entrega dañado por su negligencia. La entrega a un tercero no autorizado o el registro falso de una entrega pueden vulnerar también la normativa de protección de datos. Solicitud: Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La apertura de una investigación interna para esclarecer los hechos y depurar responsabilidades. 2. Que se me proporcione una copia de la prueba de entrega (firma, foto, geolocalización) que su repartidor utilizó para registrar el paquete como “entregado”, incluida la fotografía tomada delante de mi vivienda. 3. Que se identifique el Mailbox supuestamente utilizado y se acredite su existencia y ubicación exacta, ya que en mi dirección no existe ninguno. 4. La indemnización por los daños causados en el paquete y su contenido, por un importe de [importe de la compra] euros, o la reposición del producto por uno nuevo en perfecto estado. 5. Una disculpa formal por escrito por la negligencia y el trato recibido. 6. Que se tomen las medidas disciplinarias oportunas con el repartidor implicado para evitar que hechos similares se repitan. 7. El resarcimiento por el daño moral y la angustia sufrida como consecuencia de la situación de riesgo creada para mi mascota. Adjunto a este escrito las siguientes pruebas documentales: · Fotografías del paquete en el lugar donde fue lanzado. · Captura de pantalla del seguimiento donde figura como “entregado”. A la espera de una respuesta por su parte en un plazo máximo de un mes, les saluda atentamente.

Realicé un pedido el 14 de agosto. Cuando recibí la mercancía, comprobé que las tallas no se ajustaban correctamente a mis hijos y que los modelos presentaban diferencias con respecto a las imágenes publicadas en Instagram. Solicité el cambio de los artículos y devolví el pedido, asumiendo además los gastos de devolución. La devolución fue recibida y confirmada por Sra. Marta Álvarez Antolínez responsable de LittleManuela. El 30 de agosto se me informó de que el nuevo pedido sería enviado por correo. Sin embargo, a fecha de hoy, 7 de octubre, sigo sin haber recibido los artículos. Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos y mensajes solicitando información sobre el estado de mi pedido, sin obtener ninguna respuesta satisfactoria. Asimismo, los números de teléfono que se utilizaban anteriormente para las comunicaciones ya no se encuentran operativos. He cumplido en todo momento con todas las indicaciones solicitadas y he facilitado toda la información requerida de forma correcta y puntual. Considero inaceptable la falta de respuesta y el tiempo transcurrido desde la realización y el pago de mi pedido. Solicito una solución inmediata a esta situación, mediante el envío urgente de los artículos pendientes o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.