Álvaro Moreno

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de diciembre mi madre octogenaria compró en su tienda de Linares un chaleco. Puesto que era un regalo de Reyes que tendría que hacer llegar a Madrid, consultó con el dependiente el plazo para posibles cambios: este le informó de que en Navidad era de 1 mes desde la fecha de Reyes. Yo fui a cambiar el chaleco en la tienda de la calle Goya de Madrid 1 semana después de Reyes y me dijeron que se había pasado el plazo porque después de Reyes solo había 5 días para cambios, cambiando la información que se dió en un principio. SOLICITO que se me permita cambiar el chaleco por un jersey ya que esto no supone ningún perjuicio para la empresa. Aceptaría también un vale con el dinero del chaleco que solo pudiera utilizarse fuera del periodo de rebajas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Realicé un pedido de una sudadera en la pagina web de Álvaro Moreno, la talla era la L. Como era un regalo, la persona se la probó y estaba grande, por lo que se cambió por una M. Cuando llegó la M, vimos que estaba mal tallada porque era incluso más grande que la L. Pusimos una reclamación con fotos, nos pidieron más fotos de las etiquetas y finalmente la devolvimos. Al poco, nos llegó un correo indicando que la sudadera estaba usada y lavada y con la etiqueta cortada..... Cuando ninguna de esas cosas es así! Solo quiero que me envíen la sudadera con la talla correcta M

Hola, realice un pedido el día 5/7/2025 creo recordar en la tienda online de ALVARO MORENO con referencia 250619659 y tras varias llamadas a la empresa vendedora no consigo recibirlo ni que me devuelvan el dinero

Mi reclamación va sobre el pedido que devolví el día 06/06/2025 y que llegó a las instalaciones de Álvaro Moreno el día 09/06/2025, tras varios días de llamadas, nos dicen que aún lo tiene que ver el departamento de devoluciones, cuando lo único que queremos es la devolución del dinero integra en nuestra cuenta. Pasan los días, y no hay explicación alguna por su parte. Ya hemos indicado, además, que un producto iba con tara y los otros productos simplemente se devolvieron por estar grandes y por no gustarme. Primero nos dijeron que el lunes, luego miércoles y luego que ya nos avisarían y aún no hay contestación. Siempre nos atiende la misma persona y siempre nos dicen lo mismo.

Buenos días, Ayer fuimos a su tienda del Centro Comercial “El Faro” en Badajoz. Comentar que fue decepcionante. Compramos un pack de “Trajeate”. En primer lugar, la atención de las chicas y que por supuesto, no tiene nada que ver con ellas, sino todo lo contrario, muy amables pero no daban abasto. No nos atendieron como debían porque tenían mucha demanda. En probadores, más de lo mismo…. Tuvimos que buscar nosotros la camisa, corbata, etc. Nos dicen que corbatas granates no quedan, agotadas desde hace días. Elegimos otra en otro color y no tenían ya pañuelos que combinaran con ella (también agotados). Cuando fuimos a pagar, nos dicen que no les quedan “portatrajes” (para mí, muy importante, desde luego). Tuvimos que llevar el traje en la percha, sin tapar y meterlo así en el coche. Muy descontent@s en general con todo.