Buenos tardes.
El pasado 29 de mayo compré en IKEA Valladolid 2 lámparas modelo TWARHAND y 2 bombillas LUNNOM para las lámparas.
Al llegar a casa abrí una de las lámparas y la puse sobre la mesilla para probar cómo quedaba. No me gustaba el resultado así que decidí devolver todo.
Ni tan siquiera he montado la lámpara del todo, la probé sobre puesta, en ningún momento puse la bombilla correspondiente y ni la he enchufado. Es decir, ni tan siquiera sé si funciona o no. Simplemente no me gustaba como quedaba.
Hoy, 4 de junio, vuelvo a la tienda de IKEA Valladolid a devolver todo y me dice el señor de las devoluciones que la caja que está con la etiqueta abierta (lógicamente para probar he tenido que abrir la caja) que no me la devuelve porque la política de la empresa es así, en cuanto se abre ya no se devuelve.... ¿cómo? Entonces los consumidores en IKEA estamos totalmente indefensos, compras algo, ves que no te cuadra y no puedes devolverlo? He intentado explicar al señor todo esto y me dice que es así y no puede hacer nada.
Le pido una hoja de reclamaciones y muy borde me dice: lo de arriba lo rellena la empresa, no me deja bolígrafo ni nada. Me pongo a rellenar y le digo ¿esto llegará a algún sitio? Y su respuesta: a no sé, tienes que llevarlo tú a consumo.
Entonces le he dicho que mucghas gracias y que ya ponía reclamaración en OCU.
No es el dinero, son 9,99 euros. Es el hecho de sentirte indefenso y maltratado, sin derechos, lo compras y te lo quedas si lo pruebas cómo queda.
El embalaje lo único que tiene mal es la pegatina que cierra la caja, lógicamente, todo lo demás está.
No puede ser que no tengamos opción de probar las cosas, que no nos gusten y devolverlas.
Entonces, si fuera así con la ropa, por ejemplo, nos tendríamos que quedar todo.
Por ello, solicito que se recoja el artículo en la tienda y se me devuelva el importe correspondiente.
Consumidores totalmente indefensos. Ojala nadie comprara en IKEA.
Adjunto ticket de compra, ticket de devolución y fotografías del producto según estaba esperando a ver si el señor de IKEA me lo recogía.
Gracias.
