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Descuento indevido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. S.

A: Ballenoil

23/08/2025

Dia 23/08 abasteci meu veiculo com 15 euros de gasolina e paguei imediatamente com meu cartão bancario de debito. Para a minha surpresa vi mais um desconto de 124 euros como retenção em minha conta. Eu sou turista, vim de férias a Madrid e passo por este constrangimento com a retenção de um valor altíssimo que eu pretendia usar em minhas férias. 2 valores descontados, 15 + 124 euros. O atendimento não me esclarece o motivo de haver caução para algo que foi pago antes mesmo de ser feito, utilizei uma bomba de pre pagamento. Solicito urgentemente a devolução do meu dinheiro!

Mensajes (1)

Ballenoil

A: E. S.

03/09/2025

La solicitud (1580426) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 1 sept 2025, 11:45 CEST Estimado cliente, De antemano disculparnos por los inconvenientes, Para pagos en tarjeta bancaria se cobra únicamente el importe suministrado 15€ El importe de 124€ corresponde a una retención bancaria al pulsar la opción LLENO que debe liberar su entidad financiera. (Como es una tarjeta internacional estas retenciones bancarias pueden tardar hasta 30 días, todo dependiendo de las conciliaciones bancarias de la entidad financiera). En todo caso, siempre se cobra lo suministrado, cualquier información adicional sobre retenciones bancarias puede contactar con su entidad financiera. Lamentamos las molestias. Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 23 ago 2025, 22:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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