Jupplies

Buenas reenvio el mail que envie a soporte@jupplies.com despues de estar explicando media hora por watsapp el mismo dia que abri la caja con atencion al cliente de Jupplies, hace 2 semanas y nadie me ha contestado para darme una solucion asi que quiero realizar la devolucion del producto, Hola. Acabo de abrir el paquete y en la barra telescopica falta una pieza. No esta la pieza blanca donde se enrosca la pieza negra de la barra telescopica, que hace que enrosque y se puede apretar para fijar la altura. Mirando el video de facebook que teneis compartido de como se monta, es donde me di cuenta porque el paso de enroscar y fijar la altura yo no lo puedo hacer porque no se enrosca en ningun lado falta la pieza. A parte que en el video tiene una barra mas de las que yo tengo eso tambien me sorprendió. Ya cuando veo como abre la caja la mia no estaba asi de bien colocado todo. Cuando he abierto la caja ya se veia que venia de una devolución porque no era la primera vez que se abria esta caja. Os paso foto del contenido de la caja y la etiqueta.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero de 2026 adquirí en su página web el producto "Pedaleadora Hidráulica Silenciosa con Bandas x 1" Han pasado 65 días del plazo estipulado de entrega (24 horas por Correos Express) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos con soporte de Jupplies reclamando el producto y tambien la devolución del importe. Recuerdo a Jupplies el cumplimiento del artículo 109 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007) que establece que el empresario debe ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 dias naturales a partir de la celebración del contrato (a menos que ambas partes estipulen otra cosa). Además, el artículo 110 especifica que, si el artículo no está disponible por alguna causa, hay que informar de inmediato al consumidor y permitirle recuperar sin ningún retraso la cantidad que haya abonado. Si hay un retraso injustificado del reembolso, la empresa tiene que devolver el doble de la suma correspondiente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. J.L.A.

Buenos días, la semana pasada hice un pedido de un aparato que seca las botas mojadas. El aparato me llego y a los dos minutos dejo de funcionar. Se sobrecalienta y deja de funcionar, dejando un olor horrible a plástico quemado. Me pongo en contactó con ellos y primero me piden el numero de teléfono, después en otro correo el numero de pedido que es el 75 949 y tb un video corto donde se vea como funciona en el momento de fallo. Se lo envio y no contestan màs. Les digo que me voy a consumo y no contestan. Ni me devuelven el dinero ni me lo cambian. Me imagino que esto mismo se lo habrán hecho a màs gente. Gracias y un saludo.

Hola Realicé un pedido el 27 de noviembre. Se indica: "envío en 24 horas - Correos Express" He recibido una confirmación de pedido, pero no hay señales del envío. Escribí 2 email para saber que pasa.... sin respuesta. Buscando información sobre esta empresa y resulta que no hacen envíos a las islas Canarias. No es correcto dejar que la gente pida, pague y no diga que no hay envío a la dirección indicada. Con la esperanza de que alguien responda, pediré el reembolso.

Adjunto factura del pedido que realizen el 8 de septiembre y a día de hoy no me ha llegado el objeto más caro por lo contrario en vez de enviarme el pedido me enviaron dos del mismo modelo más barato después de tanto insistir y tanto cambiar la pegatina para su devolución no han venido a recogerlo no han venido a traerme el que pedí y solicitado el reembolso de mi pedido y lo único que han hecho es llamarme haciendose pasar por correos express con el mismo teléfono de la empresa jupplies que se utiliza para que te tramiten todo . Solo pido el reembolso del pedido que no me ha llegado y por supuesto ya no quiero