Hola, buenas tardes.
Lamentamos profundamente la situación que nos describes y el retraso tan considerable que has experimentado con la entrega de tu pedaleadora; entendemos perfectamente tu malestar ante el incumplimiento de los plazos y la falta de información durante este tiempo.
En relación a tu reclamación y conforme a lo estipulado en la normativa de consumo que mencionas, te informamos de lo siguiente:
Te confirmamos que ya se ha realizado el reembolso correspondiente del dinero a través de nuestra plataforma.
Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe debería verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Sentimos sinceramente los inconvenientes y la demora injustificada en este proceso. Hemos tomado nota de tu caso para revisar qué ha fallado con la logística de Correos Express y nuestro soporte interno para que no vuelva a ocurrir.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier aclaración adicional que necesites.
Un saludo,
Equipo Atención al Cliente
Jupplies
www.jupplies.com
On Tuesday, March 17, 2026 at 4:45 AM, Reclamar@ocu.org wrote:Producto no entregado y no realizan devolucion importe pagado