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Producto no entregado y no realizan devolucion importe pagado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. R.

A: Jupplies

17/03/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero de 2026 adquirí en su página web el producto "Pedaleadora Hidráulica Silenciosa con Bandas x 1" Han pasado 65 días del plazo estipulado de entrega (24 horas por Correos Express) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos con soporte de Jupplies reclamando el producto y tambien la devolución del importe. Recuerdo a Jupplies el cumplimiento del artículo 109 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007) que establece que el empresario debe ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 dias naturales a partir de la celebración del contrato (a menos que ambas partes estipulen otra cosa). Además, el artículo 110 especifica que, si el artículo no está disponible por alguna causa, hay que informar de inmediato al consumidor y permitirle recuperar sin ningún retraso la cantidad que haya abonado. Si hay un retraso injustificado del reembolso, la empresa tiene que devolver el doble de la suma correspondiente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. J.L.A.

Mensajes (1)

Jupplies

A: S. R.

18/03/2026

Hola, buenas tardes. Lamentamos profundamente la situación que nos describes y el retraso tan considerable que has experimentado con la entrega de tu pedaleadora; entendemos perfectamente tu malestar ante el incumplimiento de los plazos y la falta de información durante este tiempo. En relación a tu reclamación y conforme a lo estipulado en la normativa de consumo que mencionas, te informamos de lo siguiente: Te confirmamos que ya se ha realizado el reembolso correspondiente del dinero a través de nuestra plataforma. Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe debería verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sentimos sinceramente los inconvenientes y la demora injustificada en este proceso. Hemos tomado nota de tu caso para revisar qué ha fallado con la logística de Correos Express y nuestro soporte interno para que no vuelva a ocurrir. Quedamos a tu entera disposición para cualquier aclaración adicional que necesites. Un saludo, Equipo Atención al Cliente Jupplies www.jupplies.com On Tuesday, March 17, 2026 at 4:45 AM, Reclamar@ocu.org wrote:Producto no entregado y no realizan devolucion importe pagado


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