DUDAS ESTN.mp4
clip_vídeo_2026-02-12_08-52-11-621.mp4 ¡Hola! 🧡
Lamentamos mucho la demora en responderte a través del correo y por WhatsApp, y entendemos perfectamente tu frustración al recibir un producto que parece haber sido manipulado previamente.
Antes de proceder con la devolución, nos gustaría enviarte un manual detallado y unos vídeos explicativos que muestran paso a paso cómo montar la estantería. Es posible que las piezas que mencionas estén presentes pero se monten de una forma distinta a la que esperabas:
Pieza blanca y negra de la barra telescópica: En el vídeo de referencia verás que la barra telescópica se ajusta girando hacia la izquierda para aflojar y hacia la derecha para apretar y fijar la altura.
Número de barras: El manual indica que el juego completo incluye una barra fija, una barra telescópica, una barra base y una barra de soporte. Te adjuntamos el esquema de piezas para que puedas verificarlo con las que tienes en casa.
Montaje de los estantes: Los estantes se sujetan mediante unos anillos de goma que se colocan a la altura deseada en la barra antes de deslizar el estante sobre ellos.
Te adjuntamos estos materiales para que puedas revisarlos con calma:
Manual de Instrucciones (PDF)
Vídeo de montaje paso a paso
Vídeo detalle del sistema de muelle y ajuste
Si después de ver los vídeos confirmas que efectivamente falta una pieza o si prefieres no intentar el montaje debido al estado en que llegó la caja, dínoslo y gestionaremos la devolución de inmediato sin más preguntas. Tu satisfacción es lo primero para nosotros. 🧡
Un saludo,
Equipo Atención al Cliente
Jupplies
www.jupplies.com
Libre de virus.www.avast.com
El vie, 20 mar 2026 a la(s) 1:45 p.m.,
reclamar@ocu.org escribió:
