KENAY HOME

Estimados/as señores/as: En fecha 17/5/2026 adquirí en su página web […kenay euna cómoda y dos mesitas de noche. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, vienen al menos tres tablas rotas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, albarán de entrega, alguna foto… SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Hola Una vez recibí la mesa con defectos por rotura, se comunico a Kenay Home , indicándoles que si me enviaba la pieza rota, yo procedería a la aceptación de la mesa. Una vez me confirmaron que me la enviarían en 15 días, procedí a desembalarla y a tirar el embalaje. Días mas tarde, me comunican que no pueden enviarme la pieza, y que me mandan una mesa nueva, pero condicionando a devolver la mesa defectuosa debidamente embalada . Como ya no tengo el embalaje, en base a su primera aceptación. Me encuentro en una situación que no puedo devolver la mesa en el embalaje. Y no me ofrecen ninguna solución. Pague el importe completo, por una mesa rota. Solicito la devolución del importe de compra o al menos un 50%, y si quieren la mesa devuelta yo no puedo embalarla.

Estimados/as señores/as: El pasado día julio 2025 compré en su web on line el artículo mueble TV 180 cm rustic. Ya contacte con ustedes porque el mueble presentaba defectos en puertas y cajones que no cierran y de frente el mueble presenta un desnivel hacia el suelo en la parte central. El mueble ya venia montado asi que llego tal cual. Adjunto fotocopia de factura y fotos SOLICITO, la recogida del mueble y devolucion del importe total. Como repito ya contacte con ustedes con anterioridad y sigo esperando respuesta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compre una mesita de noche de segunda vida en Kenay Home, como ellos dicen imaginé que tendría un desperfecto pero la mesita esta destrozada justo enfrente y no se puede esconder. Eso no se puede vender así, page 200 euros y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo a pesar de haber llamado varias veces a su telefóno de post venta. El caso es que quiero devolver esa mesita y comprar una nueva y no se ponen en contacto conmigo. La tienda de Bilbao no se hace cargo por haber sido una compra online y si llamo al teléfono de posventa me contesta una maquina que me dice que tengo prioridad alta y se pondrán en contacto con usted de 48 a 72 horas, he llamado varias veces y siempre lo mismo, no se ponen en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18.04 adquirí en la tienda de Kenay de las rozas el producto: 5 sillas de madera maciza, nombre articulo Nabire KPH 0007OC. Una vez recibido el producto, hemos revisado el producto y una de las sillas tenía raja, otras 4 sillas siguen en la caja sin abrir, porque seguramente la tienda nos hace devolverlas en el embalaje original. Las sillas queremos devolver por varias razones. El producto fue entregado en fecha 21.04 y a día de hoy la empresa no quiere hacer la devolución ni reembolso del dinero ya que dice que no es posible bajo la política de la tienda física, cuando en la tienda online si - que no tiene ningún sentido, ya que las sillas no han hecho para nosotros, lo tenian en el almacén y nos lo mandaron el dia siguiente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura y raja en la pata. Solicito, unicamente la devolución y reembolso. Lo que mas me parece raro, que al principio nos confirmarion que si podemos devolver las sillas por las otras, y nos cobrarian 60€ por el gasto de envio, que nos parecio bien y lo hemos aceptado, pero ahora con el servicio que nos dan, quiero devolveras por completo y obtener reembolso, y los gastos de la devolucion que lo paguen ellos. Gracias, Un saludo, Witold & Maria