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Campaña arbol de levas Peugeot

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

C. M.

A: *Peugeot*

24/08/2025

Mi reclamación es en consecuencia a la nueva campaña de reparación del árbol de levas, falta de información y desamparo hacia el cliente. En la actualidad dispongo de un Peugeot 208 como medio de trasporte para ir al trabajo dado que no es posible llegar en trasporte público en mi horario laboral, me comunican que puede estar afectado por la campaña de reparación árbol de levas, me citan en el taller más cercano (40km de mi ubicación) Motorcar Norte San Sebastián de los Reyes, sin avisarme que el taller para hacer los diagnósticos era otro. Al llegar al taller me dicen que el diagnostico se realizará a lo largo del día y que me avisaran cuando este realizado, 8:30h aprox. A las 18h me dirijo al taller Subaru Seiza Motor al que me hicieron ir para el diagnostico, me comunican que mi vehículo está afectado, que no hay piezas hasta dentro de un mes y medio y si movilizo el vehículo es bajo mi responsabilidad. Me encuentro a 40 km de mi casa sin que me ofrezcan posibilidad de trasporte ni vehículo de sustitución y además inmovilizado durante un mes y medio cuando el responsable de esta avería es Peugeot no yo. Me comunico con atención al cliente de Peugeot y me dice que es responsabilidad del taller o de Stellantis mi situación de movilidad y tiempo de espera de la reparación. El taller me dice que es responsabilidad de Peugeot. Nada serio ¿Peugeot porque pones en marcha una campaña de reparación sin medios, o por lo que parce talleres para llevarla a cabo? Repito que es por fallo vuestro no nuestro. Esta mi vehículo parado en un taller de minúsculas instalaciones un mes y medio por un motivo técnico ajeno a mí. Pido si existiera la posibilidad que alguno de los competentes me pudiera facilitar al menos un vehículo de sustitución o por lo menos que pueda circular con mi vehículo libre de responsabilidad (referente a la campaña) por lo menos hasta que esté disponible la pieza de reparación. Para que el perjuicio hacia mi persona sea el menor posible Espero sus noticias

Mensajes (1)

*Peugeot*

A: C. M.

28/08/2025

Muy Sres. Nuestros: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación al expediente 08324316, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito ,recibido relativo al vehículo Peugeot 208 con matrícula 7427KNF. Sentimos las molestias que esta situación le pueda estar ocasionando y queremos transmitirle que su satisfacción es nuestra prioridad. Actualmente la industria de la automoción atraviesa una situación excepcional, debido a la falta de componentes, a lo cual intentamos adaptarnos. Sabemos que los retrasos de las piezas no son muy comunes, pero a pesar del interés que tanto el Almacén Central Peugeot, como los de nuestros Concesionarios ponen en suministrar en tiempo el recambio solicitado, en ocasiones, se producen estas situaciones, siempre puntuales y que lamentamos sinceramente. En este caso, deberán consultar con el taller la posibilidad de circular con el vehículo mientras espera el componente requerido para la sustitución. Lamenmente, no será posible gestionar un vehículo de sustitución actualmente. Por lo expuesto anteriormente, lamentamos no poder atender la solicitud en la línea que desean. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí thread::Ht-MQT71AgGIlVFLiVZT8Gw::


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