Últimas reclamaciones

El día 2 de julio de 2026 contraté telefónicamente con Vodafone una línea móvil ilimitada, fibra y teléfono fijo por 30,10 € al mes. Durante la contratación se me ofreció expresamente la posibilidad de añadir líneas móviles adicionales por 6 € mensuales cada una, condición que fue determinante para aceptar la oferta. La fibra quedó instalada el 8 de julio de 2026. Cuando posteriormente intenté añadir una línea, Vodafone me comunicó que dicha oferta no podía aplicarse y que únicamente existía una oferta de 8,50 € para líneas procedentes de portabilidad. Como la línea que pretendía añadir no era una portabilidad, Vodafone me indicó que no podía acogerme a ninguna de las dos opciones. Ante esta discrepancia solicité la grabación íntegra de la contratación, registrada con el número de petición 165382478, informándome Vodafone de que tardaría hasta siete días en facilitármela. El 21 de julio de 2026 presenté una reclamación ante Vodafone con número 2667211828. Además, distintos agentes de Vodafone me facilitaron información contradictoria sobre las condiciones contratadas, el derecho de desistimiento y las consecuencias económicas de la baja del servicio. Como consecuencia de esta pérdida de confianza, y con el único objetivo de conservar mi número de teléfono, el 21 de julio de 2026 solicité la portabilidad de mis servicios a MásMóvil. Vodafone me ha indicado igualmente que podría reclamarme 314 € en concepto de costes de instalación de la fibra, importe que considero improcedente al existir una controversia sobre la contratación y sobre la información precontractual facilitada. Solicito a la OCU que intervenga para que Vodafone revise la contratación, facilite la grabación íntegra solicitada, respete las condiciones que motivaron mi contratación o, en su defecto, deje sin efecto cualquier cargo económico derivado de esta situación.

Estimados/as señores/as: Compre una entrada para el espectáculo RBF Santander 2026. Se comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Mediación de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Spotahome: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa SPOTAHOME S.L.U. por incumplimiento de contrato, falta de prestación de servicio y cobro injusto, que me ha dejado en una situación de extrema vulnerabilidad residencial. Datos del consumidor: Nombre y apellidos: Kelly Cristine Borges Silva Nacionalidad: brasileña Residencia actual: [Málaga , España Empresa reclamada: Spotahome S.L.U. (plataforma de alquiler de alojamiento) Naturaleza del problema: Ejecución del servicio / Cobro indebido / Falta de respuesta Hechos: 1. Con fecha 20/07/2026, realicé una reserva de alojamiento a través de la plataforma Spotahome, por un importe total de 800 €, con la intención de trasladarme a dicha vivienda en España. 2. El pago se efectuó con mi tarjeta de debito internacional del Banco Inter (Brasil), quedando el cargo reflejado en mi factura. 3. Sin embargo, nunca llegué a entrar ni ocupar la vivienda. Antes de la fecha de entrada, Spotahome bloqueó mi cuenta de usuario sin explicación clara y, desde entonces, no consigo acceder a mi reserva ni obtener asistencia efectiva. 4. A pesar de no haber disfrutado del alojamiento y de encontrarme sin vivienda, la plataforma ha mantenido el cobro de 800 € como si el servicio se hubiese prestado, sin ofrecer reembolso, alternativa de alojamiento ni mediación real con el propietario. 5. He intentado contactar repetidamente con Spotahome a través de sus canales oficiales (correo electrónico / formulario de contacto), sin recibir una solución concreta ni instrucciones sobre cómo recuperar mi dinero o asegurar un alojamiento. 6. Esta situación me ha dejado prácticamente sin techo, en riesgo real de tener que dormir en la calle, lo que resulta especialmente grave dada mi condición personal y mi situación migratoria en España. Motivos de la reclamación: – Incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de Spotahome, al no garantizar ni la prestación del alojamiento reservado ni una mediación eficaz con el propietario. – Cobro injusto y desproporcionado de 800,80 €, pese a que el servicio de alojamiento nunca se realizó. – Falta de transparencia y desatención al cliente, manteniendo bloqueada mi cuenta y sin responder de forma clara ni ofrecer solución. Documentación que adjunto: – Comprobante del pago de 800,80 € con tarjeta de crédito Banco Inter. – Capturas de pantalla de mi cuenta bloqueada en Spotahome. – Copia de correos electrónicos y comunicaciones enviadas a Spotahome sin respuesta efectiva. – Cualquier otra prueba que demuestra que no hubo entrada ni estancia en la vivienda. Solicitud / Petición a través de la OCU: 1. Que la OCU medie para que Spotahome proceda al reembolso íntegro e inmediato de los 800 €, al no haberse prestado el servicio contratado. 2. Que se estudie la posible existencia de prácticas abusivas o falta de protección al consumidor por parte de Spotahome, dadas las consecuencias tan graves que esta situación ha tenido sobre mi derecho básico a una vivienda. 3. En caso de que Spotahome no colabore, que se me asesore sobre los pasos a seguir para reclamar por vía judicial (incluyendo el procedimiento europeo de pequeñas cantidades) y ante las autoridades de Consumo competentes. Quedo a la espera de la intervención de la OCU y de una respuesta por escrito. Atentamente, Kelly Cristine Borges Silva

Compre un vehículo Jaecoo 7 en el Polígono La Torrecilla), el vehículo estaba en otra tienda, en las fotos se veía sin ningún daño aparente, por eso realizamos la reserva. La entrega se realizó el día 09/07/2026. Desde el primer momento, el vehículo ha presentado diversas incidencias que me hacen perder la confianza en el estado en el que fue vendido. Entre ellas, destaco las siguientes: Ruidos extraños durante la conducción. Problemas de alineación del volante. Funcionamiento incorrecto del sistema de mantenimiento o aviso de cambio de carril. Diversos desperfectos estéticos detectados tras la entrega, varios golpes y rayones en el vehículos. Suciedad en el interior del vehículo, incluso una boquilla de alcoholímetro. Cosa que pienso que no es nada higiénica. El mismo día de la entrega me indicaron desde la oficina que en caso de no estar conforme tenía 15 días para descambiar el vehículo. A los 3 días lo hemos llevado porque no queremos ese vehículo por todos los fallos que presenta, es decir, llevo más de 1 semana cok el coche en el taller. Me dicen en Córdoba que le han dicho desde Central que no lo descambian, ya que no son fallos relevantes para la devolución. Por tanto, desde primera hora nos han engañado. Además, nos dicen que enviemos un correo nosotros solicitando la devolución a clientes@flexicar.es y no contestan.

HOLA, REALIZE UN PEDIDO DE UNA SONY A77II Y UNA FUNDA DE SILICONA PARA LA MISMA, LA CAMARA LLEGO CORRECTAMENTE .TODO BIEN.PERO LA FUNDA NO LLEGO CON LA CAMARA LA FUNDA PAGUE 15 EUROS MAS A PARTE DE LA CAMARA Y NO LA HE VUELTO A RECIVIR, DE AQUI LA RECLAMACION .SALUDOS!!!!

Buenos dias, Tal y como se puede ver en las entradas adjuntadas, correspondía a un concierto en el estadio la cartuja de Don Omar. Nuestra sorpresa fue que tras gastar 96.80 en cada una de las entradas (compramos 4), nos encontramos que Don Omar solo cantó 1h y 10 minutos, lo mismo que los artistas que actuaron antes que él por lo que resultó que no eran "teloneros", sino que habíamos sido engañados, ya que no era un concierto completo de Don Omar, sino un festival como muchos otros, pero además sin los "privilegios" de festival... sin puestos de comida, actividades, etc. Jugaron con nuestras ilusiones. Muchisima gente, incluidos mis amigos y yo, fuimos desde Cartargena, con lo que eso conlleva (1200km, alojamiento, etc) para ver 1h de concierto. Cuando se encendieron las luces y nos echaron de la Cartuja a las 23:15 creíamos que era broma, nadie se lo podía creer. Solicito la devolución integra de las entradas (387.20), ya que, de haber sabido que era festival, no hubiese ido desde tan lejos. Solicito que la OCU medie y defienda al consumidor, ya que somos muchos los que nos sentimos engañados y ha muchas pruebas de toda la publicidad que hicieron y de como lo anunciaron, solo hay que ver las entradas. Gracias Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes abril no he podido asociar mi tarjeta club Alcampo a su app . Al intentar registrarme se debió crear el usuario duplicado y desde entonces no he podido asociar el número de tarjeta del club a la app, con lo cual no deja registrarme. He reclamado tanto de forma presencial en el stand de La Vaguada como llamando al teléfono de atención al cliente varias veces ambas dos y no obtengo ninguna solución. La incidencia por teléfono es 033338251 y ya un poco cansado, el 14/07/20026, una reclamación en el stand de La Vaguada, cuyo número es 237923. En esta ultima reclamación, me llegó un correo el día 16 indicando que me habían enviado un link para resetear la contraseña. Ese mail no me ha llegado ni tampoco al spam. Les respondí comentándoselo. De momento sin respuesta. SOLICITO revisen este caso, porque creo que desde el mes de abril han tenido tiempo de preocuparse un poco con tantas veces como he reclamado por una vía y por otra. Sin otro particular, atentamente.

Sigo esperando a una contestación de Seur y que me paguen los taxis porque no dejaron el paquete en mi casa . Para eso compraba en el centro . La única compañía que da problemas vagossssssssssssssss , Inútilessssssssssssssssssss. Guadalupe Freire Álvarez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el resultado del cambio de lona del cofre existente, instalado en su día por TOLDER Le insistí al comercial que yo quería un toldo que no se ensuciara tanto como el que tenía instalado, color crudo. El comercial me aseguró que el problema era que el cofre no cerraba bien, pero que en cuanto esto se arreglara no habría problema con el color Por lo tanto contrato el cambio de lona, El 15 de junio hago una transferencia a la empresa de 500 €, anticipo del total de la factura de 1050,28€ El 10 de julio vienen a instalar el nuevo toldo Ese mismo día indiqué en el albarán NO CONFORME CON EL TRABAJO REALIZADO" La apariencia del toldo es la misma que había previo al cambio. O sea, una tela clara sucia a rayas Los montadores dijeron que ellos no eran limpiadores, por lo que montaron el toldo con toda la estructura sucia. Yo les dí dos alternativas, o lo cambiaban por otro color más sufrido o me bajaban el precio Un nuevo problema se añade: ahora no cierra el cofre, yo no lo vi hasta unos días más tarde, no se si los "montadores no limpiadores" se dieron cuenta en ese momento... Tienen foto de todo SOLICITO Que me den una solución que no sea desmontar el cofre, o si quieren desmontarlo, que corra a su cargo, ya que nadie me avisó que podría haber un incremento de coste que no puedo ni quiero asumir.  Volveré de mis vacaciones el 1 de septiembre y entiendo que en esa fecha ustedes puedan darme una solución Mientras, entiendo que no debo pagar el total de la factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la intervención de la OCU frente a Adamo Telecom Iberia, S.A.U. por la deficiente gestión de la portabilidad de mis dos líneas móviles. Tenía una cita con el técnico el día 20/07/2026 para la instalación y la entrega de las tarjetas SIM necesarias para la portabilidad. El técnico no acudió a la cita y, por tanto, no recibí las tarjetas. El 21/07/2026 llamé al servicio de atención al cliente a las 09:00, 12:00 y 13:00 horas solicitando la cancelación de la portabilidad para evitar quedarme sin servicio, ya que seguía sin disponer de las SIM. Pese a avisar con suficiente antelación, la compañía no realizó la gestión. El agente Lucas Ríos me indicó que las tarjetas podrían enviarse por correo, con un plazo de entrega de hasta 62 horas, lo que supondría dejarme sin servicio. Considero que Adamo ha actuado de forma negligente al no cumplir la cita, no entregarme las tarjetas SIM y no atender mi solicitud de cancelación, provocándome un grave perjuicio. Solicito que la compañía solucione de forma inmediata esta incidencia y, en su caso, me compense por los daños ocasionados.