Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación formal contra Druni por la gestión de mi pedido y por la falta de atención al cliente recibida. El 8 de julio de 2026 realicé un pedido en la página web de Druni con número de pedido 2236816258. Según la información facilitada por la propia empresa, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas, por lo que debería haber recibido mi pedido entre los días 10 y 11 de julio. El 10 de julio el repartidor se puso en contacto conmigo para realizar la entrega. Le indiqué que estaría en mi domicilio en aproximadamente 20 minutos, a lo que respondió que no había ningún problema y que volvería a pasar un rato después. Sin embargo, nunca regresó a realizar la entrega. A partir de ese momento comenzaron todos los problemas. Durante 11 días consecutivos, el pedido ha aparecido con el estado "en reparto", sin que se realizara ningún intento real de entrega. Finalmente, recibí una notificación indicando que el paquete no había podido ser entregado, cuando dicha información no se corresponde con la realidad. Además del problema con la empresa de reparto, quiero destacar la absoluta falta de atención al cliente por parte de Druni. Llevo días intentando contactar con su servicio de atención al cliente a través del teléfono que ustedes indican en su página web, en horario de 10:00 a 14:00 horas, y nadie responde a las llamadas. También he intentado contactar mediante WhatsApp, tal y como ofrecen como canal de atención, sin recibir respuesta alguna. Del mismo modo, me he puesto en contacto por correo electrónico, pero las respuestas recibidas hasta el momento no aportan ninguna solución ni información útil sobre el estado de mi pedido. Como cliente, considero totalmente inaceptable que una empresa del tamaño de Druni no disponga de un servicio de atención al cliente eficaz, especialmente cuando existe una incidencia de este tipo. He dedicado una gran cantidad de tiempo intentando obtener información y una solución, sin éxito. Entiendo que la empresa de transporte pueda ser la encargada de la entrega, pero el contrato de compra lo he realizado con Druni, por lo que considero que es su responsabilidad garantizar que el pedido llegue al cliente en el plazo anunciado y ofrecer una atención adecuada cuando surge cualquier incidencia. Han transcurrido ya muchos días desde que realicé el pedido y sigo sin recibir una solución, sin saber cuándo voy a recibir mi compra y sin poder comunicarme de forma efectiva con ninguna de las partes implicadas. Por todo ello, solicito que Druni resuelva de manera inmediata esta incidencia, me informe del estado real de mi pedido y adopte las medidas necesarias para evitar que otros consumidores tengan que pasar por una situación similar.

Soy cliente de DIGI en el servicio de telefonía móvil de prepago y he intentado contratar también el servicio de fibra para mi domicilio. Sin embargo, todas las solicitudes de contratación han sido canceladas. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico, la única respuesta recibida ha sido que la cancelación se debe a "criterios internos", sin facilitar ninguna explicación adicional. Posteriormente solicité una revisión del caso, indicando que mi único interés es poder contratar los servicios de DIGI y conocer si existe algún requisito, incidencia o error que deba solucionar. La respuesta recibida fue únicamente: "Sentimos las molestias ocasionadas, pero es la información que podemos indicar." Considero que esta respuesta no resuelve mi reclamación ni me permite conocer el motivo de la cancelación o qué debo hacer para poder contratar el servicio. Solicito que la empresa revise nuevamente mi caso y me facilite una explicación clara sobre el motivo de la cancelación o, en su defecto, me indique qué requisitos debo cumplir para poder formalizar la contratación. Mi única intención es poder contratar los servicios de DIGI en igualdad de condiciones y disponer de la información necesaria para resolver cualquier posible incidencia. Muchas gracias por su atención.

A: FORD ESPAÑA S.L 21/07/2026 Buenas tardes, por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con mi vehículo Ford Kuga PHEV y en referencia a la reclamación previamente remitida por mi parte el pasado 23 de marzo de 2026, relativa al problema detectado en las baterías del vehículo y a las limitaciones de uso impuestas por la propia marca a través de la APP y oficialmente a través del Ministerio del interior. Tras dicha reclamación, la única respuesta recibida por parte de Ford ha sido el ofrecimiento de una compensación de 120€, cantidad que considero absolutamente insuficiente y desproporcionada teniendo en cuenta la gravedad de la incidencia y los perjuicios ocasionados. Además, dicha respuesta no contesta a ninguno de los puntos siguientes: - La falta de garantías sobre la seguridad del vehículo en uso. - La ausencia de información clara sobre plazos y solución definitiva. - El perjuicio económico derivado de no poder utilizar el sistema híbrido enchufable al 100% para el que el vehículo fue adquirido. - La solicitud de valoración de sustitución del vehículo o compensación adecuada. Resulta especialmente grave que habiendo adquirido un vehículo híbrido enchufable precisamente por su eficiencia y ahorro energético, me vea obligado desde hace meses a utilizar exclusivamente el 80% de la batería. Actualmente, el gasto adicional en combustible asciende aproximadamente a unos 20€ semanales, habiendo superado ya ampliamente la cantidad ofrecida por FORD en apenas dos semanas y media desde la comunicación de esta incidencia. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Una respuesta completa y detallada a todos y cada uno de los puntos expuestos en mis reclamaciones. 2. Una solución técnica inmediata y definitiva para el vehículo. 3. En caso de no poder ofrecer una reparación inmediata y con total garantía, una compensación económica adecuada y proporcional a los perjuicios ocasionados. 4. El abono de los gastos extraordinarios de combustible ocasionados durante todo el periodo en el que la incidencia ha impedido utilizar correctamente el sistema eléctrico del vehículo. 5. Confirmación expresa y por escrito de que el uso del vehículo no supone ningún riesgo para la seguridad. 6. La valoración de sustitución del vehículo o propuesta comercial razonable que compense adecuadamente los daños y perjuicios sufridos. Solicito igualmente que se me facilite respuesta formal por escrito en el plazo máximo de diez días desde la recepción de esta reclamación, indicando de manera concreta las medidas que Ford va a adoptar. En caso contrario procederé a continuar las acciones oportunas a través de la OCU, organismos de consumo y demás vías legales que correspondan, Atentamente,

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Kenay Home: Mediante el presente escrito interpongo reclamación en relación con el pedido nº 353964, realizado el 13/07/2026, correspondiente a un mueble tipo mes de centro por un importe de 219,90€. La entrega estaba prevista para el día 15/07/2026, y a día de hoy el pedido no ha sido entregado. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener respuesta satisfactoria. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Esta situación constituye un claro incumplimiento contractual por parte de Kenay Home, que vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a entregar el bien en el plazo acordado y a responder ante el incumplimiento del mismo. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 219,90 € abonados, al no haberse producido la entrega del producto contratado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido, (nº 270106), el pasado 26 de Junio por un importe de 319,59 euros. Se trata de 8 laminas de metacrilato, de 50 x 60 centímetros y 3 mm. de espesor, color naranja. Se comprometieron a entregar a los 8 días laborales, es decir, el 6 de Julio. A partir de esa fecha les envié varios e-mails reclamando la mercancia. La contestación siempre la misma: pidiendo disculpas, bla, bla,,pero que el encargo estaría listo para enviarse el fin de semana o a primeros de la semana siguiente. Este bucle se ha repetido 3 veces. En su página de seguimiento del pedido sigue apareciendo "fabricando", ??¿¿ Ya no contestan a los 2 e-mails enviados ayer y llamar a su teléfono 951128111 es perder el tiempo: NO CONTESTAN. Por cierto Tutrocito esta en Sevilla y este número de teléfono es de MÁLAGA. ???

Buenas tardes: El dia 9/04/2026 se produjo en mi domicilio de Chiclana de la Frontera-La Barrosa c/ Estribor 22 un daño irreparable a un ventilador-lampara provocado por una sobretension ocasionada por el deterioro del material de la linea subterránea de su compañía eléctrica. El motivo de esta reclamación es pedirles una indemnización por dicho daño. El precio del ventilador/lampara dañado es de 129 € Adjunto el documento de su compañía que hace referencia a la avería y foto del ventilador/lampara Un saludo

Tengo contrato seguro de hogar con TUIO.Ha surgido un problema en mi baño que filtra agua al vecino del piso inferior.El 14 de Julio,al tener la alerta por los vecinos,llame por tfno a TUIO que me dijo que tenía que hacerlo por la WEB y adjuntando fotos.Ese mismo día dejamos de utilizar la ducha entendiendo que ahí se originaba el problema.El 17 termino de tramitar el parte y me dicen que,aunque no me pueda duchar,no es emergencia de habitabilidad y que en un periodo máximo de 24 o 48 horas se pondrá un tecnico en contacto.El 20 a las 8,30 los vecinos suben y nos dicen que les sigue cayendo agua,así que cortamos todo el sistema de agua del baño,no pudiendo utilizar el mismo.A continuación llamamos a TUIO que nos dijo que no era emergencia de habitabilidad y por tanto que no podia venir un técnico de emergencia en 3 horas. Hoy 21 les he llamado para ver cuando venía el técnico y me dicen que ya han dado parte. Llamo al técnico y me dice que hasta dentro de una semana o semana y media no va a poder venir. He vuelto a llamar a TUIO y me siguen diciendo que no es una emergencia de habitabilidad a pesar de que no puedo utilizar el baño.Es decir que desde el 14 estoy sin poder usar la ducha y desde el 20 sin poder usar el baño.Esto es inadmisible,no solo no podemos continuar así sino que en el mismo contrato TUIO pone que los problemas de fontanería como este se consideran urgente y se envia un técnico en menos de 3 horas. Exigimos que con caracter urgente,se nos envie un fontanero pues al estar el agua cortada en el baño se puede considerar una emergencia de habitabilidad

Tengo confirmada la inscripción con éxito del 25/09/2022 bajo el número de referencia CAR131498 y el mandato firmado el 27/09/2022 para la acción contra el cártel de coches (Ford). Solicito al departamento informático que migren o vinculen mi expediente histórico a la nueva plataforma del cártel para eliminar el error de 'credenciales inválidas' y que el equipo jurídico me confirme por escrito que este número de inscripción está integrado en la demanda del Juzgado de lo Mercantil Nº 4 de Valencia. Así mismo solicito saber cuales son los próximos pasos, tiempo aproximado de espera para una resolución y si es necesario alguna otra documentación. Gracias

Por medio del presente mensaje, me pongo en contacto con ustedes para tramitar de forma oficial una reclamación de consumo de máxima urgencia contra la empresa VIVANTA S.A. (VIVANTA DENTAL), en relación con la sucursal operativa que tienen en nuestra localidad (Don Benito, Código de Clínica: 5401). El motivo de la presente es la reclamación de una deuda líquida, vencida y exigible de 221,25 € que la propia dirección de la clínica me reconoció por escrito y firmó digitalmente el pasado 25 de febrero de 2026 en concepto de devolución por un tratamiento de endodoncia que dejaron totalmente inconcluso tras un cierre vacacional y problemas de agenda, el cual me derivó además en un grave problema de salud (con hospitalización incluida). A pesar de haber transcurrido ya más de cuatro meses desde que la propia empresa validó mi "Solicitud de Devolución de Tratamiento", sigo sin recibir el reembolso en mi tarjeta bancaria. Asimismo, denuncio ante esta oficina la absoluta desatención y el bloqueo telefónico sistemático al que me someten cuando intento contactar con ellos desde mi número personal, ignorando semanalmente todas mis solicitudes de ingreso. Para facilitar la tramitación del expediente, adjunto a este mensaje los siguientes documentos oficiales en formato PDF: Escrito Oficial de Denuncia (OMIC): Documento formal con todo el desglose de los hechos y los fundamentos jurídicos. Anexo I (Prueba de cargo): Copia de la Solicitud de Devolución oficial emitida y sellada por Vivanta por valor de 221,25 €, firmada digitalmente. Anexo II (Justificantes de pago): Extractos bancarios y justificantes de abono que acreditan el desembolso inicial de 322,50 € y la ausencia de retroceso del dinero. Agradezco de antemano su mediación para instar a la empresa al reintegro inmediato de mis fondos y que se ponga fin a esta situación de indefensión como consumidor. Quedo a su entera disposición para aportar cualquier aclaración o documentación original que estimen oportuna. Atentamente,

Según el seguimiento oficial de UPS, los paquetes correspondientes a las ventas 4115340 y 4115363 fueron entregados correctamente el día 26/06/2026 en las instalaciones de Asgoodasnew en Frankfurt (Oder) y recepcionados por SADLOCHA, tal y como consta en los comprobantes oficiales de entrega facilitados por UPS. SADLOCHA ha sido la persona que ha recepcionado anteriores envíos realizados por nosotros a Asgoodasnew, sin que existiera ningún problema en operaciones anteriores. Sin embargo, en esta ocasión se encuentran afectadas tres ventas (dos mías y una de una compañera), todas ellas entregadas correctamente según UPS y recepcionadas por la misma persona. Tras contactar directamente con UPS, la empresa de transporte nos ha confirmado que los envíos fueron entregados correctamente y sin incidencias en la dirección de Asgoodasnew. Facilitándonos además los correspondientes comprobantes de entrega firmados por SADLOCHA. A pesar de ello, Asgoodasnew sostiene que los dispositivos no han llegado a sus instalaciones o no han podido ser localizados, algo que resulta difícil de comprender cuando existen justificantes oficiales de entrega emitidos por UPS que acreditan la recepción de los paquetes y firmados por este tal SADLOCHA. Tanto mi compañera como yo hemos realizado anteriormente varias ventas con esta empresa y todos los envíos fueron recepcionados por SADLOCHA sin ningún incidente. Por ello, resulta extremadamente extraño que varios envíos entregados correctamente, recibidos por la misma persona y en la misma ubicación estén generando incidencias simultáneamente. Solicito una investigación interna sobre lo ocurrido con los dispositivos una vez fueron recepcionados en sus instalaciones, así como una explicación clara de por qué no se están reconociendo los comprobantes oficiales de entrega emitidos por UPS. En caso de no recibir una respuesta clara y una solución en un plazo razonable, me veré obligado a ejercer las acciones legales y administrativas oportunas para defender mis intereses, incluyendo la presentación de reclamaciones ante los organismos competentes.