Tutrocito

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero del 2026 adquirí en su página web tutrocito.com el producto mesa con enchufe empotrado. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una regleta más pequeña y del color erroneo al que había pedido, después de hablar con vosotros y que aceptarais el error, enviasteis otra regleta que también está mal y que sigue sin ser la que pedimos y sigue sin encajar SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o la devolución immediata del dinero de la regleta para que yo pueda proceder a comprar una que si encaje con e agujero que vosotros mismos hicisteis. Sin otro particular, atentamente.

El día 1 de marzo de 2026 realizamos un pedido a la empresa TUTROCITO (pedido nº 249853), consistente en un cabecero a medida con un plazo de entrega aproximado de 30 días hábiles. El pedido fue entregado el día 20 de abril de 2026, superando ampliamente el plazo previsto. Además, la entrega se realizó de forma incorrecta: pese a estar programada para el día 21 de abril y haberse indicado expresamente que no había nadie en el domicilio, el transportista depositó sin autorización los paquetes (7 bultos) dentro de la propiedad, arrojándolos por encima de la puerta exterior, lo que provocó daños en varios de ellos. Al abrir los paquetes, se comprobó la existencia de piezas golpeadas. Asimismo, al intentar montar el producto (sin incluir instrucciones), se detectó que las medidas no se correspondían con las solicitadas: el alto inferior debía ser de 90 cm y se entregó de 80 cm, y el alto del estante debía ser de 20 cm y se entregó de 30 cm. Tras contactar con la empresa y aportar pruebas, esta reconoció expresamente los errores de fabricación y los desperfectos, ofreciendo como solución un abono parcial del 30% o la fabricación de nuevas piezas con un plazo adicional de aproximadamente 30 días hábiles. Dichas soluciones resultan insuficientes, ya que implican aceptar un producto incorrecto o asumir una nueva espera tras un retraso inicial considerable, además de los perjuicios ocasionados por la deficiente entrega. Por ello, se solicitó la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado, así como la recogida del producto. A fecha de hoy, no se ha recibido respuesta a dicha solicitud. SOLICITA La resolución del contrato por incumplimiento del plazo de entrega y por falta de conformidad del producto, con devolución íntegra del importe abonado, así como la recogida del producto sin coste alguno para el reclamante.

El pasado 19 de marzo de 2026, realicé la compra de una balda a través del sitio web de la empresa MITROCITO, bajo el número de pedido 253760 y por un importe de 21.27€ euros, el cual fue abonado en el mismo momento. A fecha de hoy, habiendo transcurrido más de un mes desde la compra, no he recibido el producto. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa en diversas ocasiones para consultar el estado del envío, sin obtener ninguna solución clara ni información sobre el paradero de mi pedido. solo respuestas gestionadas por inteligencia artificial. Ante la falta de cumplimiento, he solicitado formalmente la devolución del dinero, petición que también ha sido ignorada por la empresa. Fundamentos legales: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales si no se ha pactado otro distinto. Al no haberse entregado el bien y tras haber intentado resolverlo de forma amistosa sin éxito, procedo a interponer esta queja.

Estimados/as señores/as: El pasado 14 de marzo compré en su web on line los siguientes artículos: Vidrio opaco blanco o negro a medida con canto pulido - Blanco, 4 mm × 2 Largo (cm):50 Ancho (cm):35 112.80€ Balda para zapatero BISSA - 98cm x 28cm, Roble Cambrian × 1 Largo:98 Ancho:28 16.26€ Vidrio opaco blanco o negro a medida con canto pulido - Blanco, 4 mm × 1 Largo (cm):65 Ancho (cm):45 71.44€ Vidrio opaco blanco o negro a medida con canto pulido - Blanco, 4 mm × 1 Largo (cm):37.5 Ancho (cm):35 50.80€ Acciones: Factura Subtotal: 251.30€ Los vidrios, en su página web, y en su descripción, se ofertaban como blancos, y me pongo en contacto con ustedes porque los cristales que me han llegado son azules/verdes claritos y distan mucho de que sean blancos, tal y como se muestra en su página web y tal y como demuestran las fotografías que les he enviado. Por tanto SOLICITO, Que se me envíen los cristales de color blanco tal y como muestran en su página web y ofertan blancos o negros en la factura. El reembolso íntegro de los productos adquiridos. Os adjunto Fotografías de los vidrios que me han llegado donde se ve que el color no es blanco Fotografía de su página web, para que se vea claramente la diferencia de color. Por favor, reclamen a su proveedor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [28 de febrero de 2026] adquirí en su página web [www.tutrocito.com] el producto [Tablero con pasacables - 3.0, Nogal Lyon (#05.044.12) y Enchufe múltiple - Negro Complemento - Regleta Enchufe Múltiple Negro (#06.641.07)] Han pasado [39] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto sin más demora, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.