Tutrocito

El pasado 15 de abril realicé un pedido de un tablero de madera de pino y tres estantes flotantes por el valor de 442,20 euros. Se estableció un periodo de envío de 21 días hábiles aproximadamente, pero ese plazo nunca se cumplió. También se han sobrepasado los 45 días hábiles que establecen en las políticas de entrega en su web. Después de varias llamadas de teléfono (a las que nunca han respondido) y de enviarles diversos correos, sigo sin recibir mi pedido. En el número de seguimiento, algunos de los elementos siguen en proceso de fabricación. Aunque me han respondido a los correos que he enviado sobre cuándo voy a recibir el pedido, la respuesta siempre es "lo enviaremos a principios de la semana que viene", pero esa semana nunca llega. En el último correo (de la semana pasada) me aseguraban que se comprometían a dar prioridad a mi pedido y a enviármelo a principios de esta semana. No obstante, el producto sigue aún en fabricación y no ha sido enviado. Solicito que se me envíe mi pedido cuanto antes o que me dejen cancelarlo y me reembolsen la cuantía íntegramente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 abril de 2026 compré en su web on line el artículo Tablero de melamina blanco 55x30x1 y tablero de melamina Nogal 160x32x3 Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido ha llegado incompleto, con el faltante del tablero de melamina blanco. Y el bulto que ha llegado el tablero de melamina Nogal, ha llegado completamente dañado todos los cantos como se aprecia en las fotografías que adjunto. SOLICITO, La devolución del tablero dañado si tienen garantías de que llegue completamente bien con el bulto faltante, sino el reembolso total. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2026, adquirí en su página web Tutrocito.com el producto "Tablero de melamina blanco a medida - 1.9, habiendo pagado y cumpliendo mi parte en el momento, abonando los 29.96 € solicitados. Si bien es cierto que no se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto. Me puse en contacto con ustedes para informarles de que se trataba de una reforma y necesitaba dicho producto. Finalmente, tras un último mail que he transmitido con fecha de hoy, 12 de mayo, y no habiendo tenido respuesta, no tiene ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto el siguiente documento: confirmación de compra y último mail, sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. ADCV

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero del 2026 adquirí en su página web tutrocito.com el producto mesa con enchufe empotrado. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una regleta más pequeña y del color erroneo al que había pedido, después de hablar con vosotros y que aceptarais el error, enviasteis otra regleta que también está mal y que sigue sin ser la que pedimos y sigue sin encajar SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o la devolución immediata del dinero de la regleta para que yo pueda proceder a comprar una que si encaje con e agujero que vosotros mismos hicisteis. Sin otro particular, atentamente.

El día 1 de marzo de 2026 realizamos un pedido a la empresa TUTROCITO (pedido nº 249853), consistente en un cabecero a medida con un plazo de entrega aproximado de 30 días hábiles. El pedido fue entregado el día 20 de abril de 2026, superando ampliamente el plazo previsto. Además, la entrega se realizó de forma incorrecta: pese a estar programada para el día 21 de abril y haberse indicado expresamente que no había nadie en el domicilio, el transportista depositó sin autorización los paquetes (7 bultos) dentro de la propiedad, arrojándolos por encima de la puerta exterior, lo que provocó daños en varios de ellos. Al abrir los paquetes, se comprobó la existencia de piezas golpeadas. Asimismo, al intentar montar el producto (sin incluir instrucciones), se detectó que las medidas no se correspondían con las solicitadas: el alto inferior debía ser de 90 cm y se entregó de 80 cm, y el alto del estante debía ser de 20 cm y se entregó de 30 cm. Tras contactar con la empresa y aportar pruebas, esta reconoció expresamente los errores de fabricación y los desperfectos, ofreciendo como solución un abono parcial del 30% o la fabricación de nuevas piezas con un plazo adicional de aproximadamente 30 días hábiles. Dichas soluciones resultan insuficientes, ya que implican aceptar un producto incorrecto o asumir una nueva espera tras un retraso inicial considerable, además de los perjuicios ocasionados por la deficiente entrega. Por ello, se solicitó la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado, así como la recogida del producto. A fecha de hoy, no se ha recibido respuesta a dicha solicitud. SOLICITA La resolución del contrato por incumplimiento del plazo de entrega y por falta de conformidad del producto, con devolución íntegra del importe abonado, así como la recogida del producto sin coste alguno para el reclamante.