Últimas reclamaciones

Estimados señores: Tras reclamar la entrega de mi producto por una demora superior a la estimada en el pedido continuo a la espera. No solo me han enviado mails retrasando cada vez una semana más la entrega, sino que tampoco han sido capaces de proporcionarme ningún tipo de garantía respecto a mi compra. Exijo me sea devuelto el dinero de inmediato

El 7 de junio hice un pedido de un aparador nada más y nada menos que 450 euros,y solo me dais la misma respuesta ,viuda con dos niños pequeños y pocos recursos económicos confie en esta página que vi muy fiable pero después de 3 meses y ver las reseñas ya es ridícula la situación,ni una llamada ni poder contactar con nadie,una vergüenza ,por lo visto si que tenéis tiempo para mandar emails pero para dar la cara como personas y una explicación telefónica

Hola,realicé mi pedido el dia 14 de Julio y estamos a 12 de agosto y aún no he recibido noticias de pedido. Llamo a la empresa y no cogen el teléfono, les escribes un email y la respuesta es siempre la misma ,"Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que estamos trabajando a fondo para que su pedido sea procesado y enviado a la mayor brevedad posible. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, por lo que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para agilizar el proceso. Estimamos que el envío se realizará a finales de la próxima semana." Todo mentira ,mi tablero de melalina ,no llega .

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio adquirí en su página web https://www.tutrocito.com el producto 2 Tableros de melamina blanco - 3.0. PEDIDO 194418 El plazo de entrega no se cumplio 45 dias despues de realizar el pedido, y hace 7 dias ya les reclame el importe de lo pagado. Segun sus comunicaciones por este medio indicaron la resolucion del contrato y la devolucion del importe pagado. (adjunto pantallazos). El mismo dia que me indicaron que se haria la devolucion, cancelaron los pedidos pendientes no apareciendo actualmente en su pagina web. Me parece una falta de formalidad, y un robo lo que usteden realizan. SOLICITO la devolucion inmediata del importe del importe pagado, de otro modo procedere a mas acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio adquirí en su página web https://www.tutrocito.com el producto 2 Tableros de melamina blanco - 3.0. PEDIDO 194418 Han pasado 45 días desde que hice el pedido, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar con ustedes y no se obtiene respuesta alguna. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto “ Cortes de tablero madera mecanizada a medida” pedido numero 188902 Han pasado 64 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido 188902 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.tutrocito.com 3 Puertas para armarios de cocina a medida - Roble Cambrian junto a sus 6 bisagras. Como bien indicaba la web, el tiempo de envío era de 14 días aproximadamente. El día 21 de junio mi pedido todavía estaba "fabricándose" según la web, por lo que realicé una incidencia a través de su página, a la que me contestásteis que lo enviabais la semana próxima. El día 3 de julio, volví a poner otra incidencia porque el pedido salía como completado, cuando ni siquiera había recibido ni la información de envío, ni por supuesto, el pedido. Después de casi mes y medio desde que pedí las puertas por fin el día 10 de julio las recibo. Las condiciones en las que llearon eran bastante mejorables pero, lo importante que son las puertas, llegaron en pésimas condiciones: Las tres puertas estaban picadas por las esquinas, y hasta una de las bisagras estaba totalmente doblada y deformada. Además, faltaban 2 bisagras... He mandado numerosos mails a atención al cliente, he llamado por teléfono sin obtener respuesta en ningún momento, y también he escrito via whatsapp sin tener respuesta. Esto es inaceptable, me parece una falta de respeto con el cliente, ya que no es sólo el dinero sino el tiempo que he perdido esperando algo que viene en tan malas condiciones que NO voy a poder usar. Os reclamo el reembolso completo del dinero del pedido de forma inmediata, no quiero que me mandéis otras para que pase otro mes y medio y en esas condiciones, ya que no confío en vosotros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, y fotos del estado del pedido SOLICITO se me reembolse integramente el dinero. Sin otro particular, atentamente. R.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2025, realicé una compra a través de su página web Tutrocito.com, correspondiente al producto "Tablero de melamina a medida - 3.0, Roble Cambrian", con número de pedido 192790. A día de hoy han transcurrido 16 días naturales (13 hábiles) desde la compra y, además de no haber recibido el producto, no he recibido comunicación alguna sobre el estado del pedido. Esta falta de información resulta especialmente preocupante, ya que tras investigar sobre su actividad he comprobado que este tipo de retrasos y la ausencia de atención al cliente son prácticas reiteradas por parte de su empresa. Ustedes hacen referencia en sus condiciones generales a un plazo de entrega de hasta 45 días naturales, pero en la ficha del producto se especifica claramente un plazo estimado de 15 días hábiles, lo cual resulta claramente contradictorio y, en mi opinión, engañoso para el consumidor. Si hubiese tenido conocimiento previo de esta forma de operar, no habría realizado la compra con ustedes. He intentado contactar sin éxito a través del formulario de contacto de su web (el cual ni siquiera emite acuse de recibo), así como por vía telefónica a los dos números disponibles en Internet, sin obtener respuesta alguna. Adjunto la factura de compra como prueba de lo expuesto. Solicito que se me haga entrega del producto de forma inmediata, y que no recurran nuevamente al límite de 45 días, ya que considero que dicha cláusula es abusiva y contraria a los principios de transparencia y buena fe contractual. En caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo razonable, me veré obligado a tomar otras medidas, incluyendo: · La reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor y otros organismos competentes. · La solicitud de devolución del pago a través de mi entidad bancaria por incumplimiento de contrato. · Y la difusión pública de esta situación mediante reseñas y valoraciones negativas en Google, Trustpilot, redes sociales y otros medios, con el único fin de informar objetivamente a otros consumidores sobre su forma de operar. Además, me reservo el derecho de contactar directamente con los responsables de la empresa a través de otros canales profesionales, en caso de persistir esta falta de atención. Quedo a la espera de una solución inmediata.

Hice el pedido hace más de UN MES porque aunque era más caro que en otras webs, los plazos de entrega eran inferiores. Ha pasado el plazo de entrega y el pedido sigue en fabricación. Envié un correo y dijeron que en esta semana llegaría, totalmente falso claro, porque eso le dicen a todo el mundo. Mi pedido es una simple tabla de 90cm y viendo todas las reseñas, habrá que reclamar para conseguir el pedido o el dinero. Reitero mi exigencia de un envío inmediato del pedido o lo denunciaré para recuperar mi dinero.

El pasado 19 de mayo de 2025 realicé en su web el pedido nº 188876, consistente en un tablero de melamina blanco (1,6 m). Tras más de un mes desde la compra, el estado sigue figurando como “Fabricando” y no he recibido ninguna información fiable sobre su envío. Este retraso es inaceptable y constituye un incumplimiento claro de los plazos que ustedes mismos publicitan. Hasta la fecha, su única respuesta ha sido una estimación vaga de “la próxima semana”, sin fecha concreta ni número de seguimiento. Esta falta de compromiso y transparencia me causa un perjuicio evidente: no puedo planificar ni continuar con el montaje previsto. Por todo lo anterior, SOLICITO: El envío inmediato de mi pedido con un plazo máximo de 5 días hábiles; En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe abonado antes del 30 de junio de 2025. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a: Presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes (OCU). Publicar una reseña detallada de esta mala experiencia en plataformas de opinión y redes sociales. Espero su confirmación urgente y un compromiso real de cumplimiento. Un saludo. Daniel Romero