El 3 de agosto realicé un pedido con esta empresa mediante un enlace que nos crearon para diseñar un separador de ambientes a medida. Dicho pedido se recibió el 22 de septiembre en condiciones lamentables, tanto con piezas partidas como con errores de fabricación que hacen que el mueble no septiembre pueda ni montar.
Ese mismo día se rellenó el formulario de contacto de la web para que nos gestionaran la reclamación.
Después de una serie de cruce de correos donde nos solicitaban todo tipo de material gráfico que se les envió debidamente, nos ofrecieron quedarnos con el producto con un 30% de descuento o que nos lo volvieran a fabricar con otros 30 días laborables de plazo.
Obviamente la primera opción nos era inviable aceptar ya que el mueble no es posible montarlo por el estado de las piezas. Y la segunda opción decidimos no aceptarla debido a la baja calidad que trabajan y el alto precio, además de por el tiempo de fabricación y que nadie nos garantiza que vaya a llegar bien esta vez.
Por lo tanto, indicamos lo anterior como respuesta, solicitamos el reembolso íntegro y a día de hoy, casi 3 meses después, siguen sin devolvernos el dinero, contestando nuestros correos a cuentagotas y solicitando de nuevo material gráfico del que ya disponen u ofreciéndonos de nuevo la opción de devolvernos el 30% y quedarnos con el producto que, reitero, es inviable utilizar.
