Tengo contrato seguro de hogar con TUIO.Ha surgido un problema en mi baño que filtra agua al vecino del piso inferior.El 14 de Julio,al tener la alerta por los vecinos,llame por tfno a TUIO que me dijo que tenía que hacerlo por la WEB y adjuntando fotos.Ese mismo día dejamos de utilizar la ducha entendiendo que ahí se originaba el problema.El 17 termino de tramitar el parte y me dicen que,aunque no me pueda duchar,no es emergencia de habitabilidad y que en un periodo máximo de 24 o 48 horas se pondrá un tecnico en contacto.El 20 a las 8,30 los vecinos suben y nos dicen que les sigue cayendo agua,así que cortamos todo el sistema de agua del baño,no pudiendo utilizar el mismo.A continuación llamamos a TUIO que nos dijo que no era emergencia de habitabilidad y por tanto que no podia venir un técnico de emergencia en 3 horas.
Hoy 21 les he llamado para ver cuando venía el técnico y me dicen que ya han dado parte. Llamo al técnico y me dice que hasta dentro de una semana o semana y media no va a poder venir.
He vuelto a llamar a TUIO y me siguen diciendo que no es una emergencia de habitabilidad a pesar de que no puedo utilizar el baño.Es decir que desde el 14 estoy sin poder usar la ducha y desde el 20 sin poder usar el baño.Esto es inadmisible,no solo no podemos continuar así sino que en el mismo contrato TUIO pone que los problemas de fontanería como este se consideran urgente y se envia un técnico en menos de 3 horas.
Exigimos que con caracter urgente,se nos envie un fontanero pues al estar el agua cortada en el baño se puede considerar una emergencia de habitabilidad
