Últimas reclamaciones

Acusamos recibo de su solicitud con número de referencia 2600741926-0. Procederemos a su gestión a la mayor brevedad posible. Rogamos en todas sus comunicaciones, cite nuestra referencia. Le recordamos que nuestro horario de atención a través de e-mail es de Lunes - Jueves de 8:30 a 17:30h y los Viernes de 8:30 - 14:30 Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido emitido de forma automática. Un saludo. Llevo un mes y 5 reclamaciones sin ninguna respuesta. Es vergonzoso

Compre una cocina en fecha 15/02/2021 y el herraje de la rinconera siempre ha ido un poco tosca no iba muy suave,en enero de este año empezo a ir peor hasta que se salieron las bolas del rodamiento.La desmonte y os la lleve a la tienda,despues de casi 2 meses me decis que no entra en garantia y que vale mas de 500 €,lo que no puede ser es que por una pieza que son dos hierros se tenga que cambiar todo el sistema,tengo un documento con vuestro sello que tengo una garantia de 7 años,por supuesto que la utilizacion ha sido correcta, sin sobre peso como me dijisteis cuando hable con vosotros,espero que a la mas brevedad posible me arregleis el problema ,Muchas Gracias

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes para interponer reclamación formal sobre unos daños que se detectaron en la entrega del vehículo en el aeropuerto de Valencia, y que indican que no estaban marcados como preexistentes en el contrato de alquiler firmado. El vehículo presentaba diversos daños en todas las partes, delantera, trasera y los dos laterales. Ahora bien, nos presentan una foto del día 30.03.2026 indicando que era el daño que figuraba en la parte delantera, pero no se puede apreciar en esa foto si ya estaba el daño que ahora indican que es nuevo. No aportan ninguna foto de esa zona del vehículo para comprobar que el daño no era anterior, y son ustedes los que tienen que demostrar de forma fehaciente que ese daño no estaba en el vehículo, sobre todo en este caso tratándose de un vehículo que tiene diversos daños de todo tipo. Ante este indefensión, en la que no demuestran que ese daño no estaba en el vehículo anteriormente, ruego procedan a reintegrarme el importe de 380,10 € que han cargado en mi cuenta bancaria sin autorización previa. Ruego revisen la documentación, y procedan al reintegro del importe solicitado

Presento esta reclamación formal contra la empresa Conduce Revel, S.L. por un incumplimiento grave en la ejecución del servicio contratado y una absoluta desatención comercial que pone en riesgo mi seguridad vial. Soy cliente de Revel y tengo contratado un servicio de renting bajo la modalidad de suscripción mensual para el vehículo con matrícula 1005 MPZ. Dicho contrato estipula y me cobra mensualmente una cuota fija que incluye de forma íntegra el mantenimiento del vehículo, la gestión de partes de accidentes y la cobertura del seguro a todo riesgo (incluyendo lunas). Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: 1. Hace 21 días, el vehículo sufrió la rotura de una de sus lunetas, hecho que compromete la seguridad del coche y me impide circular con normalidad y garantías. 2. Desde ese momento, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Revel de manera reiterada a través de sus canales oficiales (mensajes y llamadas telefónicas). 3. Tras un mes completo de intentos, la empresa ha ignorado sistemáticamente todas mis comunicaciones, no habiendo respondido a mis mensajes ni devuelto mis llamadas, dejándome en una situación de total desamparo. Mientras tanto, Revel me ha seguido cobrando la cuota mensual íntegra del servicio, a pesar de estar incumpliendo su obligación contractual de gestionar la asistencia y reparación del coche. Por todo ello, SOLICITO a la empresa: 1. La gestión y asignación inmediata de una cita en un taller autorizado para proceder a la sustitución o reparación de la luneta del vehículo de forma urgente. 2. Una compensación económica o bonificación proporcional en las próximas cuotas mensuales del renting por el perjuicio ocasionado y el tiempo que he estado desatendido pagando por un servicio que no se me ha prestado. Adjunto a esta reclamación imágenes de la luneta dañada, así como capturas de pantalla que demuestran los intentos de contacto fallidos y la falta de respuesta por parte de la empresa

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el festival Big Sound Valencia 2026, para el cual adquirí entradas en fecha correspondiente. Tras la compra, la organización del evento ha anunciado un cambio de recinto, alterando de manera sustancial las condiciones bajo las cuales se realizó la contratación. El recinto original fue un elemento determinante en mi decisión de compra, tanto por su ubicación como por las características logísticas y de aforo. El cambio comunicado supone una modificación significativa del servicio contratado, lo que, conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, me otorga el derecho a solicitar la devolución íntegra del importe abonado. He intentado gestionar esta devolución directamente con la organización del festival, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se garantice mi derecho a recibir el reembolso completo de mis entradas. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, María Paz Tarín Estevan maripaztarinestevan@live.com

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Peugeot / Stellantis: Yo, propietario de un vehículo Peugeot 2008 equipado con motor 1.2 PureTech, matrícula 2145 LTM, presento reclamación formal por la negativa de cobertura respecto al problema conocido de degradación prematura de la correa de distribución bañada en aceite, la cual vigilo constantemente y ayer me di cuenta que esta cuarteada, asunto foto posteriormente. Mi vehículo, matriculado en octubre del año 2021, cuenta actualmente con aproximadamente 50.000 km y 4 años y medio de antigüedad. La correa de distribución no ha sido sustituida nunca, siguiendo en todo momento las indicaciones y mantenimiento recomendados por la marca. En el concesionario/taller oficial se me indica que la correa de distribución debe sustituirse a los 100.000 km o a los 6 años, pero al mismo tiempo se rechaza cualquier cobertura pese a apreciarse signos de deterioro prematuro antes de alcanzar dichos límites establecidos por Peugeot/Stellantis. Considero esta situación contradictoria e improcedente, dado que: El vehículo no ha alcanzado ni el kilometraje ni la antigüedad fijados por la propia marca para el mantenimiento preventivo. El problema de degradación de la correa bañada en aceite en los motores PureTech es un defecto ampliamente conocido y reconocido públicamente. Existen campañas, ampliaciones de cobertura y numerosos casos documentados relacionados con este defecto de fabricación. El deterioro prematuro de un elemento crítico del motor antes del plazo oficial indicado por el fabricante evidencia una falta de conformidad y un defecto de origen ajeno al uso normal del vehículo. Por todo ello, solicito: - La revisión completa del sistema de distribución. - La sustitución de la correa de distribución y elementos afectados sin coste para el cliente, o bien una cobertura comercial íntegra por parte de Peugeot/Stellantis. No se me ha entregado presupuesto ni diagnóstico por escrito, pero se me ha informado verbalmente de que la reparación tendría un coste aproximado de 700 €. Considero improcedente asumir dicho coste al tratarse de un problema prematuro ampliamente conocido en los motores PureTech y producido antes del intervalo oficial de sustitución indicado por la propia marca. Adjunto: - Fotografía del estado de la correa. Atentamente, Nombre y apellidos: Miryam Martin García DNI: 54033511W Teléfono: 634661278 Correo electrónico: mirymg95@hotmail.com Fecha: 18/05/2026

Buenas tardes El día 13 de mayo de 2026 acabó mi suscripción al País. Sin aviso, como es preceptivo, pasaron a cobrarme 115 €. He llamado para anularlo y me dicen que no tienen obligación de hacerlo hasta el año que viene (2027) ofreciéndome el cobro de solo 80 €. He aceptado, pero ahora veo que ha sido con una información engañosa por parte de la empresa El País, ya que sí tiene obligación de informar con 15 días de antelación por lo que solicito el reembolso de la cantidad. Gracias

Hola, realice la compra de un collar de adiestramiento para perro y el paquete no me llega y en el seguimiento me aparece como que está entregado

Expdte. TUI936384047 DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: David Garrido García DNI: 53274721M Domicilio objeto del seguro: Calle Guatemala 19, 41807 Espartinas Póliza número: 0000156703 Teléfono: 653190962 Email: davgargar80@gmail.com Por medio del presente escrito, ejerzo mi derecho a presentar una RECLAMACIÓN FORMAL ante este Servicio de Atención al Cliente con motivo de la desatención, mala praxis y denegación injustificada de cobertura por parte de la compañía en relación con la avería ocurrida en mi domicilio. HECHOS: El pasado 11 de mayo de 2026 se produjo la rotura accidental de una conducción privativa de agua (tubería de cobre interna) en el cuarto de baño de la vivienda asegurada. Debido a la gravedad de la fuga en la instalación fija, fue necesario cortar el paso de agua, dejando a la vivienda sin suministro de agua caliente en su totalidad. Tras comunicar la urgencia a la entidad, la tramitación inicial pretendió derivar el caso de forma negligente a un servicio de "manitas", argumentando erróneamente que el problema residía en una llave de paso exterior. Tras reiteradas insistencias, la compañía envió finalmente a un operario de urgencia que se marchó del domicilio sin reparar la avería, alegando de forma verbal que "al no haber daños materiales a terceros o bienes estéticos, la central no le autorizaba la reparación fuera del horario laboral". Ante la situación de inhabitabilidad derivada de la falta de agua caliente y el flagrante abandono de asistencia por parte de la aseguradora, me vi obligado a contratar de forma privada un servicio técnico de guardia (Multimap) para restituir el suministro básico. El coste de dicha reparación de urgencia ascendió a 135,85 €, según consta en el recibo con número de expediente M12707091 que se adjunta a este escrito. En dicho documento, el profesional independiente certifica textualmente que el trabajo consistió en la "sustitución de codo de 1/2 interior azulejo toma de agua del Inodoro, por rotura a tubería de cobre". FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y CONTRACTUALES: La denegación de la cobertura por parte de los tramitadores basándose en la "ausencia de daños indemnizables" vulnera frontalmente las condiciones suscritas en el contrato de seguro: Condiciones Generales (Apartado 3 - Daños por Agua): Bajo el epígrafe específico de ¿Qué cubre?, la póliza garantiza textualmente: "La localización y reparación de averías que no hayan producido daños indemnizables". Condiciones Particulares (Página 3): Se establece explícitamente que, para el caso de tuberías propias, la compañía se hará cargo, como excepción, de la reparación del tramo de tuberías dañado con un límite de 500 euros. La actuación de la compañía infringe el artículo 18 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, al no realizar las investigaciones ni el pago del importe mínimo de lo debido dentro de los plazos legales, actuando además con manifiesta mala fe al ignorar un informe pericial que demuestra de forma inequívoca que el elemento siniestrado es una tubería fija de cobre plenamente cubierta. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, SOLICITO a este Servicio de Atención al Cliente: Que admita a trámite esta reclamación, proceda a la revisión completa del expediente y deje sin efecto las resoluciones automáticas previas emitidas por el departamento de siniestros. Que ordene el reembolso inmediato de los 135,85 € correspondientes a la factura del fontanero privado, al encontrarse dicho importe íntegramente dentro del límite contractual de 500 € fijado en las Condiciones Particulares. Que se proceda al abono de dicha cantidad en la siguiente cuenta bancaria: IBAN: [Introduce aquí tu número de cuenta corriente]. Les informo de que este escrito constituye el paso previo preceptivo por ley. Si en el plazo establecido por la normativa vigente no he obtenido una resolución satisfactoria, procederé a elevar la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), reservándome asimismo el derecho de ejercer las acciones judiciales que me asisten por los daños y perjuicios derivados del desamparo e inhabitabilidad sufridos. Se adjunta a este escrito: Copia del recibo oficial de reparación de Multimap por valor de 135,85 €. En Espartinas, a 18 de mayo de 2026. Fdo: David Garrido García

Estimado OCU: le presento el caso conflictivo que tengo con la marca MITT en Madrid A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Segun nuestra llamada telefonica de esta mañana, me dirijo a ustedes para solicitar ayuda y mediación ante un problema de garantía con un concesionario de motocicletas marca Mitt sede en Madrid, el cual se niega a asumir la reparación de un vehículo adquirido nuevo y cubierto por la garantía legal de la marca. En fecha 24 de junio de 2025 adquirí una motocicleta Mitt max t- 125, concesionario MOTOS SEVILLA (Serrano Motación S.L.), ubicado en Sevilla. Tras aproximadamente nueve meses de uso normal, la motocicleta dejo de funcionar al dia siguiente presentar una avería grave que impedía su correcto arranque y funcionamiento. Sin problemas previos, ni golpes ni un accidente previo. Llama al concesionario presentando el problema pero me dicen como no se ha llevado la moto al taller no pueden presentar ayuda ninguna, intento de comunicarles que no se trata de cambios de aceite sino es una averia electrica y la moto ha dejado de funcionar. El fallo no está relacionado con un uso indebido ni con falta de mantenimiento. Sin embargo, al reclamar la reparación en garantía, el concesionario rechazó hacerse cargo alegando motivos relacionados con el mantenimiento del vehículo y la falta de recambios, negándose así al cumplimiento de la garantía oficial de la marca. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que el defecto afecta directamente al funcionamiento esencial de la motocicleta y parece corresponder a un fallo de origen cubierto por garantía legal. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para conseguir: La reparación gratuita del vehículo en garantía. O, en caso de no ser posible, la sustitución de la motocicleta o la devolución del importe abonado. Adjunto la documentación y comunicaciones relacionadas con el caso. Atentamente,