Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de febrero compré en su web on line el artículo "Parka de Invierno Larga con Capucha para Mujer | Elegante y Cálida" Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un abrigo diferente al que yo compré. Adjunto fotografías del abrigo que yo compré. SOLICITO, el cambio o la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de póliza, mala praxis en la gestión del siniestro y perjuicios causados Estimados Señores, Se formula la presente reclamación por una gestión claramente deficiente del siniestro ocurrido el domingo 8 de marzo a las 19:00h, así como por el incumplimiento de las coberturas contratadas en la póliza. 1. Falta de asistencia en carretera a ocupantes Tras el accidente, no se activó ningún servicio de traslado para los ocupantes del vehículo, pese a estar contemplado en la póliza. Durante más de tres horas permanecieron a la intemperie, bajo la lluvia, sin solución efectiva por parte de su compañía. Finalmente, tuvieron que regresar por sus propios medios tras múltiples reclamaciones sin respuesta operativa. 2. Deficiencias graves en la apertura y gestión del siniestro Al día siguiente, al intentar gestionar la reparación, no constaba ningún parte de accidente abierto. Únicamente figuraba una solicitud de asistencia en carretera, lo que evidencia una gestión incorrecta desde el inicio. 3. Derecho a libre elección de taller y rechazo por condiciones impuestas Se ejerció el derecho a libre elección de taller conforme a lo previsto en la póliza, trasladándose el vehículo al taller indicado. Sin embargo, dicho taller ha rechazado finalmente la reparación tras la intervención del perito, al no aceptar las condiciones económicas impuestas, consistentes en una presión a la baja sobre sus tarifas habituales. Esta situación vacía de contenido el derecho a libre elección de taller, al condicionar de facto la viabilidad de la reparación mediante la imposición de precios ajenos al criterio del profesional independiente. 4. Injerencia indebida del perito en la política de precios del taller El perito puede determinar los trabajos técnicos necesarios. La fijación o condicionamiento de tarifas de un profesional independiente queda fuera de sus competencias. La imposición de precios ajenos a las tarifas del taller constituye una práctica improcedente que interfiere en la libre actividad profesional y limita de facto el derecho a la libre elección de taller. 5. Incumplimiento en el traslado del vehículo Se solicitó el traslado del vehículo a un nuevo taller (servicio oficial BMW en Mataró, con relación con su red). Su compañía deniega ahora dicho traslado, pese a haber confirmado previamente que este quedaría cubierto en caso de no aceptación por parte del primer taller. Se dispone de grabación telefónica que acredita estas informaciones, así como las quejas trasladadas a su servicio de atención al cliente que en ningún caso se ha comunicado con nosotros y a evitado facilitar la resolución de todos los inconvenientes y mala praxis de su compañía. Por todo lo anterior, se solicita: 1. Traslado inmediato y sin coste del vehículo al nuevo taller designado. 2. Inicio de la reparación sin más demoras ni interferencias en las condiciones del taller. 3. Reconocimiento expreso del derecho a libre elección de taller sin limitaciones indirectas. 4. Indemnización por la falta de asistencia en carretera, debidamente acreditable mediante testigos y registros. 5. Indemnización por los perjuicios derivados de la indisponibilidad prolongada del vehículo, incluyendo gastos y afectaciones causadas. 6. Revisión interna de las prácticas periciales aplicadas en este expediente. La presente reclamación se tramitará simultáneamente ante la OCU y ante los organismos competentes de la Generalitat de Catalunya, incluyendo su consideración como posible práctica abusiva en la gestión de siniestros y limitación indirecta de derechos del asegurado. Atentamente, IGNACIO RUFÍN RIVERO Administrador ALMA EVANA & ASSOCIATES SL B63580906 BALMES 222, PRAL. BIS 2ª 08006 Barcelona

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE POSVENTA / GERENCIA DE RENAULT SYRSA en Av. de el Treinta, 114, 04700 El Ejido, Almería En Adra a 23 de Enero de 2026 ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de garantía legal – Vehículo de Ocasión Estimados señores: Por la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de propietario del vehículo marca Renault, modelo Grand Scenic , con matrícula 2916 KWG, adquirido en su establecimiento el pasado día Fecha de petición 24/10/2025,siendo entregado el 30/10/205 El vehículo se encuentra actualmente en periodo de garantía legal (conforme al Real Decreto-ley 7/2021). Con fecha 09/03/2026 el vehículo presentó la siguiente anomalía: Descripción del defecto: Fallo de embrague. Tras haberles comunicado el fallo el día 23/03/2026 la respuesta obtenida por su parte ha sido que es una pieza de desgaste que no lo cubre la garantía, razón por la cual procedo a interponer esta reclamación formal basándome en los siguientes puntos: Garantía Legal: El vehículo fue adquirido hace menos de 4 meses y medio por lo que cualquier falta de conformidad se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Obligación de Reparación: Según la normativa de consumo vigente, el vendedor está obligado a la reparación gratuita del bien, incluyendo mano de obra, recambios y transporte. Naturaleza del defecto: El fallo descrito no corresponde a un uso ordinario ni a una pieza de mantenimiento preventivo, sino a un defecto de funcionamiento que impide el uso normal del vehículo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que procedan a la reparación inmediata y gratuita del vehículo en un plazo máximo de 5 hábiles. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas, incluyendo la presentación de una queja ante la OMIC, la solicitud de un arbitraje de consumo o, en última instancia, el inicio de la vía judicial. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Atentamente

Hola me llamaron de la tienda de Orange Móstoles calle Santander 1 ofreciéndome una promoción de un reloj. No pude recoger reloj pero me están cobrando todos los meses una cuota que es muy poco dinero pero me obliga a tener una permanencia de 24 meses o pagar 110 euros. He contactado con atención al cliente de Orange y me dicen que al ser una promoción de tienda tengo que contactar con ellos directamente. He tratado de contactar en numerosas ocasiones tanto a la linea fija (916181464) la linea móvil (645265542) he mandado mensajes, he dejado mensaje en el contestador automático pero no recibo ninguna respuesta. quiero que envíen el reloj o me devuelvan el dinero que he pagado y me quiten la permanecía. ORANGE ME HA MADADO EL CONTARTO Y ESTA SIN FIRMAR

Hola, realicé un pedido para mi madre (también socia de OCU spose50@hotmail.com) con su teléfono y su tarjeta para una eSim en Puerto Rico. La compré porque decían que se podía recargar en cualquier momento. Tambien te dicen que no hay problema con eso y tambien era una de las razones de compra. Facilidad de uso, básicamente, porque es lo que anuncian. Hoy dia 22.03 procedemos a intentar recargarla. Ella está en Puerto Rico y tiene 75 años. Le había descargado la app porque, en teoría era más fácil todo. Pues bien, resulta que en la app no tiene la opción de recargar y ella compra otra eSim pero no puede instalarla. Escribe por la app y despues de media hora esperando nadie le contesta. Me contacta a ver si puedo interceder y eso eran a las 15:00 aprox. Logro que le contacten para hacer la instalación y yo voy hablando con ellos para ver si puedo añadir dias porque creo que es más facil y ya pediré el reembolso de la no usada. Pues bien, me dicen que en el plan de mi madre no puedo. Así al mediodia. Durante la tarde se va calentando todo por la frustración que genera el sentir que estás hablando con bots y tienes que dar toda la info todas las veces y se confunden. Al final (a las 20 horas, desde las 15 que llevaba hablando con ellos) me dicen que sí, que puedo ampliar su eSim pero que tengo que entrar en la web, loguearme y hacer unos pasos para poder ampliar. Claro, toda esta información me la pasan en inglés, además, por lo que es inviable que mi madre (75 años) pueda ampliar la eSim ya instalada. Las preguntas que me hago son varias. Por qué me dicen una cosas por la mañana, otras por la tarde y, sobretodo, por qué me han estado mareando de 15 horas a 23 que me fui a dormir sin haber solucionado nada porque, al final muy final, me dicen que la tarjeta no dura hasta X dia sino que lo que manda es el momento en el que la enciendo. Es decir, compro una tarjeta hasta el dia 22 y lo que manda es la hora a la que la di de alta 15 dias antes. No, yo si compro una tarjeta hasta el dia 22 es porque entiendo que el dia 22 voy a tener internet durante el dia, no que a las 11 se me acaba. Si no es así deberian poner un anuncio bien grande de que funciona en base a la hora a la que la des de alta. Que entiendo en una que dura 24 horas, pero es la unica opcion en la que lo entiendo si no está especificado. En los coches de alquiler pasa y te ponen una franja horaria y en base a eso decides. Cuando mi madre tenía que decidir si ampliaba o no (dependia de si tenía que volverse antes o no) ya no tenía tarjeta ni opción a ampliar y todo eso sin contar que no fueron capaces de gestionar la instalación de la ya comprada porque, insisto, a pesar de repetir constantemente que le mandasen las instrucciones en español Holafly decidió que todas las veces se mandaba en inglés, porque vamos a estropearle un domingo de descanso entero a dos personas. Es por todo este tiempo perdido sin saber qué solución dar que solicito TAMBIEN el reembolso de la tarjeta usada. Y solo eso porque tenía pensado demandar en base al tiempo perdido y mi tarifa por horas (75€) pero creo que por ahora esa es la reclamación que haré.

Hola, me estais llamàndo por telefono dos veces cada dia, des-de hace dos semanas, para ofrecerme sus servicios, a los que me niego el compromiso, no dejan de llamarme a todas horas

Estimados señores: En fecha 11 de junio de 2024 adquirí en su página web una lavadora de carga superior de su marca modelo “Bolero DressCode Top 80 Inverter”, referencia 02380, por un coste de 399,00€ IVA incluido. Adjunto factura de dicha compra. El pasado 14 de febrero de 2026 la puerta de cierre no ajustaba por lo que al no cerrar la lavadora no puede efectuar el lavado. En su momento realicé el parte de avería en su página web con número de incidencia 04251184, en el momento de la anomalía han transcurrido un año, ocho meses y tres días desde la adquisición de electrodoméstico. El uso que se ha realizado con el electrodoméstico en todo momento ha sido el adecuado estando en plena garantía cuando se produjo la anomalía en el cierre. A los pocos días se personó en el domicilio una persona que realizó un peritaje de la avería y comprobación del periodo de garantía, redactando un escrito describiendo el problema, escrito del que no me proporcionó copia a pesar de yo habérsela reclamado. Pasado los días y al no tener conocimiento de envío de un técnico para la reparación logramos ponernos en contacto con la empresa que debería realizarla. A nuestras reclamaciones respondían que estaban a la espera de la pieza del cierre. Después de semanas de espera e insistir en cuando va a ser solucionado el problema y volver a realizar a través de su página web nueva reclamación, nos comunican Vds. en conversación telefónica (nosotros logramos ponernos en contacto con Vds.) que la reparación no es posible y que efectuarán la sustitución del electrodoméstico en cuestión. Desde hace ya bastantes días estamos a la espera de una comunicación de cuando se va a efectuar dicha sustitución o en su defecto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente. E. López Núm. Incidencia 04251184

A: EDREAMS Reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Datos de la Empresa Reclamada: Nombre de la empresa: eDreams (Vacaciones eDreams, S. L.) CIF: ESB-61965778 Dirección: Calle de Manzanares 4, planta 1, oficina 108, 28005 Madrid, España Teléfono de contacto proporcionado por la empresa: +34912158075 (sin respuesta) Descripción de los Hechos Asunto: Imposibilidad de cancelación de suscripción Prime. Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra eDreams por la imposibilidad de cancelar mi suscripción a "eDreams Prime" y por prácticas comerciales engañosas. Suscripción inicial: Me suscribí a eDreams Prime con la única finalidad de obtener un descuento para la compra de un billete de avión, correspondiente a la reserva 24813770013 Primer intento de baja (con confirmación de eDreams): Tras realizar la compra y no necesitar más el servicio Prime, intente darme de baja poniendome en contacto con el telefono de atención al cliente para usuarios Prime, del que no obtuve ninguna respuesta después de varias llamadas de mas de 20 minutos de espera. Traté de darme de baja por la página web, pero literalmente no hay ningún apartado ni botón en el portal de mi cuenta que permita dar de baja la suscripción. Es LITERALMENTE imposible darse de baja. Petición Solicito la intervención de la OCU para: Asegurar la cancelación definitiva e inmediata de mi suscripción a eDreams Prime. Garantizar que no se realice ningún cargo en mi tarjeta de crédito pasado el periodo de prueba de 15 dias el 7/04/2026. Que eDreams proceda a la eliminación de mis datos bancarios de su sistema una vez procesada la baja, dado que no deseo mantener ninguna relación contractual con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://descuentosmax.com/products/localizador-gps-para-gato-discreto-seguimiento-global-con-apple-android-find-my-sin-cuotas-mensuales?_pos=11&_sid=cefa0bf42&_ss=r el producto localizador GPS para gato Discreto. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de febrero de 2026. El producto fue recogido en fecha 10 de enero de 2026 por un familiar porque tardó mucho en llegar y ya no estábamos ahi ya que esa dirección es nuestra segunda residencia y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: hoja de reclamación con fotos, y lo que se indica en la web y lo que me indican en los correos electrónicos que nos hemos estado intercambiando. La reclamación se ha puesto en la OMIC del Ayuntamiento de Fuenlabrada (que han estado intercambiando correos electrónicos) ahora está en manos también de la OMIC de la Comunidad de Madrid. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 89,94 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En Septiembre 2025 inicié relación con esta empresa en búsqueda de un proveedor y fabricante para mi marca registrada de ropa y accesorios. Al inicio la comunicación fue fluida, llegamos a un acuerdo, me pasaron un presupuesto de 217.80€ para dos muestras y un molde para utilizar la técnica de embossing en las prendas, lo acepté y lo pagué. Cabe resaltar que presumen de una total profesionalidad, servicios premium para marcas y absoluta calidad. En Diciembre y después de ya tener que empezar a insistir bastante me facilitan las primeras imágenes de mi proyecto, siendo en puntos bastante contrario a lo que se espera de algo de "calidad", se lo hago saber y consideran realizar el proceso nuevamente y ya es en Enero cuando me envían las imágenes definitivas que apruebo para dos modelos, eso sí, recordando que he pedido que en la sudadera Beige con capucha los cordones deben de ser del color de la misma sudadera y con terminaciones en metal dorado. El día 12/03/2026 recibo la primera muestra, bastante sucia y arrugada, les envío imágenes, escribo y pido feedback ya que, obviamente si voy a pagar una producción considero que tienen que pasar por un control de calidad. Todo esto en mi interés de después de haber invertido tanto tiempo, energías y dinero en este proyecto intentar sacarlo adelante. NO RECIBO RESPUESTA. Al día siguiente recibo la segunda muestra, sucia no, asquerosa, llena de manchurrones oscuros sobre una prenda en color claro, además de no haber cumplido con lo que yo había pedido e incluyendo un cordón negro de pésima calidad en la capucha de la prenda. Desde entonces, hace ahora 10 días, he escrito numeroso whatsapps a sus dos teléfonos, el 644912789 y al que tienen publicado en la web, www.sttstudios.es, 684721594, NO OBTENGO RESPUESTA Y LOS MENSAJES NI LLEGAN. He llamado en repetidas ocasiones y en ambas líneas directamente salta el buzón de voz. También he redactado dos correos electrónicos a info@sttstudios.es, SIN OBTENER RESPUESTA. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO O LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA NECESARIA YA QUE HE PAGADO POR UN MOLDE DE EMBOSSING PARA EL QUE NO ME ESTÁN FACILITANDO EL USO EN FÁBRICA Y AL MENOS LA COMPENSACIÓN POR LA PRENDA BEIGE, TOTALMENTE INSERVIBLE. ADEMÁS, HE SOLICITADO REPETIDAMENTE MI FACTURA FISCAL PARA PODER CONTABILIZARLA Y NO SE ME HA FACILITADO, TAN SOLO UN PRESUPUESTO QUE NO ES VÁLIDO A EFECTOS CONTABLES. De todo lo anterior conservo todas las pruebas necesarias y adjunto algunas imágenes.