Sin noticias del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre del presente año adquirí en su página web el producto Multiestación Marcy MKM-81030. Este fue enviado el día 16 de septiembre según ustedes, con plazo de entrega entre 3 y 4 semanas laborales. Han pasado 30 días días y no lo he recibido, es más, no tiene ni track de seguimiento. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Le informamos que hemos recibido su reclamación y estamos revisando su caso con prioridad. En relación con su reclamación sobre la entrega de su pedido recibida por correo electrónico el 15 de octubre, le informamos que hemos tomado nota de su situación y estamos realizando las gestiones necesarias para resolverla con la mayor rapidez posible. Actualmente, nuestro equipo de atención al cliente junto con el transportista Asigna se encuentran en contacto con el consignatorio para obtener información actualizada sobre el envío de su pedido,adquirido el pasado 8 de septiembre. Entendemos su preocupación por el retraso y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Le aseguramos que estamos encima del tema, realizando el seguimiento correspondiente, y le mantendremos informado tan pronto como recibamos confirmación sobre el estado del envío o, en su caso, la causa del retraso. Agradecemos su paciencia y comprensión. Nos comprometemos a darle una respuesta definitiva en el menor plazo posible. el equipo fitnessdigital El jue, 16 oct 2025 a las 13:01, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, les agradezco la ayuda que estáis intentando prestarme pero he de decirles que a raíz de esta reclamación se puso en contacto conmigo una empresa de transporte/logística, en este caso Asigna. Empezaron preguntándome si yo estaba pendiente de recibir algún pedido con ellos, yo les dije que yo estaba esperando pedido pero que no sabía quien lo estaba tramitando porque es una información que nunca recibí. Total, que ni ellos sabían qué había pasado con el pedido y ahí me colgaron la llamada.