Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo cancele el pedido de un teléfono móvil con importe de 140,90 euros el 26/08/2025 (mismo dia de compra) y a día de hoy 16/10/2025 aún no he recibido mi reembolso pese a que me enviasteis un mensaje el 19/09/2025 diciéndome que habíais tramitado ya mi reembolso. SOLICITO la devolución de mi dinero por importe de 140,90 euros inmediatamente, sino adoptare medidas judiciales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me di de baja con ustedes y empecé a recibir cargos de mi tarjeta de ,canceletum. Que puedo hacer?

Hola realice un pedido el 12 de septiembre y ya ha pasado el plazo de entrega de sobras y no me ha llegado nada. No me contestan mails el teléfono no existe .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de agosto compré el artículo Dahlia - Zapatos De Punta Ancha. Cuando lo compré, al quererlo devolver, me ofrecieron en su lugar, un descuento PERMANENTE del 20% en próximas compras, sean propias o de familiares. Me pongo en contacto con ustedes porque al haber empleado ese código de descuento UNA única vez se me indica que no lo puedo volver a emplear. SOLICITO que se reactive el vale de descuento, atendiendo al correo enviado donde se especifica que el descuento sería PERMANENTE. Sin otro particular, atentamente. Carlos Alvarado

Buenos días, Sigo sin recibir el reembolso de 72,60 € correspondiente al pedido XHURXKLOM, cancelado por ustedes el 16 de septiembre por rotura de stock. El 22 de septiembre me indicaron que la devolución se había emitido y el 30 de septiembre les envié mi número de cuenta. Hoy es 16 de octubre y no he recibido nada. La situación ya es inaceptable. Les ruego que efectúen el reembolso de inmediato y me confirmen por esta misma vía la fecha exacta del abono.

Estimados Sres. de Galerías del Tresillo: El pasado 16 de abril de 2025 adquirimos en su establecimiento de Vilanova i la Geltrú un sofá y una mesa. El número de pedido es 3319 y el número de referencia es 3319-17-935077. La La fecha de entrega pactada era el 16 de junio de 2025, pero tras múltiples retrasos, finalmente la entrega se produjo el 30 de julio. Una vez entregados, los productos presentaban las siguientes irregularidades: El sofá llegó sucio, pelado, con los brazos desiguales y con una densidad de cojines inadecuada respecto a lo acordado. La mesa fue entregada con patas de madera, cuando expresamente se habían solicitado patas metálicas. Al comunicar la incidencia, se me respondió que “las lacadas eran más bonitas”, lo cual no justifica la modificación unilateral del producto solicitado. Ante esta situación, rechacé la entrega de los muebles y no aboné el importe restante. Sin embargo, se me indicó que debía recepcionar igualmente los productos y esperar a que el servicio técnico se pusiera en contacto conmigo, algo que considero inaceptable y contrario a la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Envie correo electrónico el dia 6 de agosto solicitando el desistimiento y me abrieron una incidencia. Al no recibir respuesta a nuestro correo electrónico del día 6.7.2025, del 6 de octubre y del 11 de octubre, reclamé la respuesta telefónicamente y se me indico que no procede el desistimiento por tratarse de un producto “fabricado para nosotros”. Queremos puntualizar que, si bien es cierto que se ha fabricado para nuestro pedido, se han utilizado medidas y modelos estándar incluidos en su catálogo, así como una tela de su surtido habitual, sin modificaciones personalizadas que lo conviertan en un producto único o exclusivamente adaptado a nosotros. Además, el día de la entrega, durante la conversación que tuvimos con su empleada por whashap ella admitió al ver las fotografias que el sofá estaba sucio y pelado y que la mesa no la fabrican con patas metalicas como yo pedí y tuvo el descaro de decirme que lacadas son más bonitas y que me tenia que quedar con todo el pedido, pagarlo entero y que si eso ya verian si hacian algo el servicio técnico ya que el producto estaba correcto. Ya les envié fotografias de todo junto con el correo electrónico pidiendo el desistimiento de la compra. En base a lo anterior, solicitamos la resolución del contrato, y el abono correspondiente. Todo ello en virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 114 y ss.), por entender que el producto entregado presenta una falta de conformidad al no ser apto para el uso ordinario al que está destinado. Atentamente Antoni Planas

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el pedido de una mesa, realizado y pagado el pasado 29 de septiembre a través de su página web (Pedido #1954, Mesa de Comedor Rustica de Madera Maciza de Roble Dorado Rectangular y Patas de Acero U). Según los plazos de entrega indicados en la web, el envío debía realizarse en un periodo de entre cinco y siete días laborables. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre, no he recibido el pedido ni he obtenido información actualizada sobre su estado. He intentado contactar en varias ocasiones a través del teléfono de atención al cliente, pero este remite a un contestador automático con el buzón lleno, por lo que resulta imposible dejar mensaje alguno. Asimismo, remití un correo electrónico el día 13 de octubre solicitando información sobre el pedido, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Entiendo que, como consumidor, tengo pleno derecho a reclamar tanto el cumplimiento de los plazos de entrega anunciados como a recibir una información veraz y actualizada sobre el estado y la fecha previsible de entrega del producto adquirido. Por todo ello, les insto a que me informen de manera inmediata sobre la situación actual del pedido y la fecha concreta en la que recibiré la mesa. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Compré un teléfono móvil iPhone nuevo en la web de I LIKE PHONE TELECOMUNICACIONES S.L. (www.ilikephone.es). El producto llegó defectuoso desde el primer día y no funciona correctamente. Informé al vendedor por correo el mismo día 7 que me llegó el pedido y me contestaron que no podían devolvérmelo si lo había abierto. Obviamente para saber si funciona he de abrirlo, seguí enviándole correos haciendo usos de mi derecho y el real decreto ley 7/2021 pero siguen sin darme la solución solicitada.. Solicito la sustitución del producto por uno nuevo o la devolución íntegra del importe, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 sobre la garantía de bienes de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante los problemas continuos que estoy teniendo con la empresa de paquetería Ecoscoting: Llevo más de una semana con un paquete en sus instalaciones que no han entregado en el Locker (ubicación de entrega acordada). He enviado aproximadamente 10 reclamaciones sin recibir una respuesta concreta; únicamente recibo mensajes preestablecidos y evasivas. No es la primera vez que ocurre: en ocasiones anteriores, Ecoscoting ha no entregado paquetes o ha afirmado haberlos entregado cuando no ha sido así. Me prometen llamadas para solucionar el problema, pero nunca se comunican. Esta situación me está causando inconvenientes económicos y personales, ya que debo disputar la devolución del dinero con el proveedor y enfrentar retrasos innecesarios. Solicito que la OCU intervenga para que se dé solución inmediata a mi caso o, en su defecto, que la empresa sea sancionada económicamente por sus reiteradas negligencias. Adjunto copia de dos de las cuantiosas reclamaciones enviadas y otra documentación que pueda ser útil para la tramitación. Para cualquier información adicional que necesiten que do a su disposición. Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver esta situación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2022 adquirí en su tienda online de la pagina web el producto OK Aire Acondicionado OAC 9021 Adjunto los siguientes documentos:  ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/06/2025, generando el incidente en su departamento de atención al cliente numero: 250625-011490 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he puesto en contacto con la empresa en numerosas ocasiones, pero no dan el visto bueno para que el técnico proceda a su reparación Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.