Dispositivo defectuoso y solicitud de devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Compré un teléfono móvil iPhone nuevo en la web de I LIKE PHONE TELECOMUNICACIONES S.L. (www.ilikephone.es). El producto llegó defectuoso desde el primer día y no funciona correctamente. Informé al vendedor por correo el mismo día 7 que me llegó el pedido y me contestaron que no podían devolvérmelo si lo había abierto. Obviamente para saber si funciona he de abrirlo, seguí enviándole correos haciendo usos de mi derecho y el real decreto ley 7/2021 pero siguen sin darme la solución solicitada.. Solicito la sustitución del producto por uno nuevo o la devolución íntegra del importe, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 sobre la garantía de bienes de consumo. Sin otro particular, atentamente.