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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. L.

A: ALL ZONE

16/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo cancele el pedido de un teléfono móvil con importe de 140,90 euros el 26/08/2025 (mismo dia de compra) y a día de hoy 16/10/2025 aún no he recibido mi reembolso pese a que me enviasteis un mensaje el 19/09/2025 diciéndome que habíais tramitado ya mi reembolso. SOLICITO la devolución de mi dinero por importe de 140,90 euros inmediatamente, sino adoptare medidas judiciales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: L. L.

16/10/2025

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos tomado nota de su mensaje y vamos a revisar su caso para comprobar si existe alguna incidencia en la gestión del reembolso. Queremos recordarle que, una vez tramitado el reembolso, las entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe, un proceso que escapa a nuestro control. No obstante, verificaremos internamente que todo esté correctamente gestionado. En caso de que desee consultar o cancelar su pedido de manera directa, puede hacerlo a través del número de atención al cliente 910 916 858 o desde su área de pedido en nuestra web. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que trabajamos para resolver la situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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