Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante los problemas continuos que estoy teniendo con la empresa de paquetería Ecoscoting:
Llevo más de una semana con un paquete en sus instalaciones que no han entregado en el Locker (ubicación de entrega acordada).
He enviado aproximadamente 10 reclamaciones sin recibir una respuesta concreta; únicamente recibo mensajes preestablecidos y evasivas.
No es la primera vez que ocurre: en ocasiones anteriores, Ecoscoting ha no entregado paquetes o ha afirmado haberlos entregado cuando no ha sido así.
Me prometen llamadas para solucionar el problema, pero nunca se comunican.
Esta situación me está causando inconvenientes económicos y personales, ya que debo disputar la devolución del dinero con el proveedor y enfrentar retrasos innecesarios.
Solicito que la OCU intervenga para que se dé solución inmediata a mi caso o, en su defecto, que la empresa sea sancionada económicamente por sus reiteradas negligencias.
Adjunto copia de dos de las cuantiosas reclamaciones enviadas y otra documentación que pueda ser útil para la tramitación.
Para cualquier información adicional que necesiten que do a su disposición.
Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver esta situación.
Atentamente,
