SELF BANK

HOLA RECLAMO CARGO INDEBIDO EN MI CUENTA SEGUN ARCHIVO ENVIADO NO ME HAN ABONADO EL IMPORTE DE UNO Y EL OTRO DE 270,58 LO HAN CARGADO

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el acceso a mi cuenta ha sido bloqueado desconociendo las causas por las que se ha producido. SOLICITO: que esta circustancia sea solventada a la mayor brevedad posiblees.] […]. Sin otro particular, atentamente.

Llevo años intentando dar de baja mi cuenta corriente y mi cuenta de ahorro, la última vez el 30/05/2025. No consigo que hagan caso. Envío todos los datos que me solicitan, incluido DNI en PDF. Nada no hacen nada. Te envían un correo diciendo que tu solicitud ha sido contestada pero no sé a dónde. A ver si es posible que con vuestra mediación cierren mis cuentas de una vez. Gracias por vuestra ayuda.

Hoy, 3 de enero de 2025, sobre las 16:20 de la tarde y tras ser denegado un pago con mi tarjeta de débito, he accedido a mi aplicación de "SelfBank", dándome cuenta de que el saldo de 7.232€ que tenía ayer, se había convertido en -63€, sin haber habido ningún movimiento ni transferencia, cosa que explicaba por qué el pago con mi tarjeta había sido rechazado. Hay una peculiaridad que demuestra que se trata de un fallo de los sistemas de "SelfBank", como es que en la gráfica de barras que indica el patrimonio, ha desaparecido el mes de diciembre que hemos dejado atrás hace solo 3 días, figurando el descubierto en el actual mes de enero de 2025. Me he puesto en contacto con "SelfBank" a su número de ayuda, 914890888 y he enviado emails a "información@selfbank.es", sin obtener ninguna respuesta. Hoy es viernes y el lunes es festivo y estamos en Navidad, por lo que lo que está pasando con mi cuenta es de lo más grave y punible por ley y me obliga a denunciar mañana mismo en comisaría, incluyendo en la denuncia esta reclamación.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Solicitada la cancelación de cuentas en Self Bank, no proceden a las mismas al considerar no coincidir la firma del cotitular que fgura en su DNI con la que figura en la solicitud, siendo que es la misma persona la autora de ambas firmas. Entiendo que depende de un análisis efectuado por una máquina y no por un humano que podría discernir con mayor juicio.