Buenas tardes.
Realicé un pedido a Zooplus Alemania. El paquete es muy pesado porque contiene arena y comida para animales. Desde el día 4 de octubre hasta hoy ha aparecido en reparto numerosas veces pero nunca llegan al domicilio. He contactado con la empresa PAACK, con quien es verdaderamente difícil contactar. Dicen tener un chat en su web, etc y no es cierto. Logré un correo electrónico y me contestaron que iban a solucionarlo. Pues bien, Zooplus Alemania me confirma que el paquete se ha devuelto a sus instalaciones por haber sido imposible la entrega. En mi domicilio ha habido 2 personas o 1 al menos en todo momento desde el día 29 de septiembre por un asunto de enfermedad que imposibilita abandonar el domicilio. Aquí no ha venido nadie. Lo que ocurre es que el paquete pesa mucho, viene solo un repartidor y no lo intenta siquiera. Probablemente porque sus condiciones laborales sean tan penosas como la calidad de la empresa. Lo entiendo por el repartidor pero reclamo a la empresa una indemnización. No es la primera vez que recibo paquetes con el contenido deteriorado, cajas rotas,etc. El servicio de esta empresa es pésimo. Personalmente, me ha supuesto un problema importante de gestión en la rutina con mis mascotas a pesar de haber hecho un pedido con antelación suficiente para nuestra buena organización. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias
