Últimas reclamaciones

Muy señores míos,Recibida en papel mi factura del pasado mes de Diciembre, veo que contiene dos llamadas, supuestamente realizadas desde uno de los números de los que soy titular, al 11827. Estas llamadas aparecen con un coste total de más de 40 euros.Somos especialmente cuidadosos en casa de no descolgar ni llamar a ningún número desconocido, especialmente los de numeraciones cortas, y no reconocemos haber hecho estas llamadas en ningún momento. Además, hemos comprobado que hay otros usuarios con la misma queja, lo cuál refuerza nuestra teoría de que se trata de un error o de una estafa.Por ello, les solicito:1) Que deshabiliten para todas mis líneas cualquier sistema de cobro en factura de servicios de terceros y que me garanticen que permanecerá desactivado por defecto hasta nueva orden.2) Solicito la devolución del dinero cobrado en relación a unas llamadas no realizadas, y que considero un error de facturación o una estafa en toda regla.En caso de no atender mi solicitud en tiempo y forma, recurriré al Defensor del Usuario de Telecomunicaciones o a la vía judicial si fuese necesario, con el fin de defender mis derechos como consumidora y poner fin a este tipo de abusos de una vez por todas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

El lunes 01/02/2021 instalaron en mi casa la fibra óptica de MásMóvil. Al día siguiente me contacto Vodafone (mi compañía actual) para realizarme una contraoferta. Acepté la oferta de mi operador actual Vodafone para no tener que cambiar nada y porque las condiciones eran mejores. Les expliqué la situación a Vodafone sobre las cláusulas de MásMóvil y me aseguraron que como consumidor tengo 14 días para desistir el contrato sin cargo alguno.Hoy me llama MásMóvil con la que aún no tengo ni el contrato firmado por mí ni tampoco me lo han hecho llegar a mi correo personal y me dice que para darme de baja tengo que pagar los gastos de instalación de la fibra. Mi petición simplemente es renunciar el contrato que aún ni he firmado ni he podido leerlo y que pasen a buscar su rúter o que me indiquen donde puedo devolverlo. Por parte de MásMóvil lo único que me han dicho es que tengo que pagar una penalización y hasta que no la pague no me darán de baja del servicio contratado (en este caso la fibra óptica).Quiero que me den de baja y entregar el rúter.

HOLA, NECESITO ENVÍEN A UN EQUIPO A MODIFICAR LOS CABLES QUE PASAN POR LA FACHADA DEL EDIFICIO, ESTAMOS INSTALANDO EL ASCENSOR Y PASA JUSTO, TODO ESTA LISTO PARA QUE PUEDAN REALIZAR UNA MODIFICACIÓN, LES INDICO LA DIRECCIÓN.CALLE ERMITA, 7 DE BURLADA NAVARRASALUDOS Y ESPERO SU PRONTA RESPUESTA

Hola,Cuento la situación. A mitad de Agosto 2020 me llaman de Yoigo para ofrecerme una promoción de linea movil + fibra. (Yo solamente tenía contratada la linea móvil) Ya que llevo con ellos más de 8 años.La linea móvil me costaba mensualmente 41€ ( En la cual se incluía un teléfono pagado a plazos. 15€ al mes)Digo que si a la promoción y el primer medio mes me lo cobran bien. Es decir, ese medio mes de Agosto. El problema viene que al mes siguiente me cambio de piso por razones personales y ahí empiezan los problemas.En vez de pasarme esa fibra que me pusieron en el piso anterior me ponen una nueva y me empiezan a cobrar dos lineas con sus dos fibras.A todo esto, yo ya había preguntado previamente por teléfono si habría algún problema si nos cambiábamos de piso y me dijeron que no, que todo seguía igual.Primera mentira.Me llega la Factura de Septiembre y ya hablo con ellos y pongo una reclamación, la cual me dicen que efectivamente ha habido un error y me han puesto dos lineas y que lo van a solucionar y compensar en la siguiente factura. Me dio de ellos.Segunda mentira.Me llega la factura de Octubre y vuelvo a llamar y les vuelvo a explicar y vuelvo a reclamar, la cual me vuelven a decir que efectivamente hay un error y que lo van a solucionar y compensar en la siguiente factura. Vuelvo a confiar en ellos.Tercera mentira.Y así hasta este último mes de Enero que me acaba de llegar de nuevo una factura erronea.Habré puesto 5 o 6 reclamaciones ya y no me han hecho caso a nada.Este es el resumen en el cual se entiende bastante bien lo que debería pagar, lo que me están cobrando y lo que me deben.41 que he pagado siempre (por mi tarifa de móvil + el móvil que tengo a plazos) + 5€ que era la promoción que me ofrecieron para fibra = 46 €Mes Septiembre me cobran 73,75€. 27,75€ Más de la cuenta.Mes octubre me cobran 54,86€. 8,86€ Más de la cuenta.Mes noviembre me cobran 64,67€. 18,67€ Más de la cuenta.Aquí de esos 3 meses ya me deben 55,18€. Me dicen que se va a quedar todo solucionado. Y mentiraMes diciembre me cobran 65,92€. 19,92€ Más de la cuenta.Mes Enero me cobran 71,70€ (menos 3,88€ de consumo extra por unas llamadas) 67,82€Si cada mes se me hubiese cobrado lo correcto que son 46€ estaría ok. Pero me deben un total de 96,92€.Están todas las conversaciones grabadas, tengo capturas de pantalla por ejemplo de Octubre en la que muestra la tarifa que debería de tener y no se cumplió. Están todas las reclamaciones hechas (mes a mes) y me están cobrando básicamente lo que quieren cada mes.En mi perfil de Yoigo que tengo pantallazos pone que mi promoción está hasta el mes 03 de 2020 lo que quiere decir que hasta ese mes yo debería de estar pagando solamente 46€.Quiero que me devuelvan cada céntimo de más que he pagado porque ya se me está tomando demasiado el pelo.

Hola,Según SEUR el paquete con número de envío REC000003529824 se entregó en mi domicilio el Lunes día 1 de Febrero 2021 a las 13:55. Fecha y hora que yo me encontraba en mi hogar, además de que mi finca tiene contratado portero, pero no he recibido ningún paquete.Después de reclamar me envían una copia del albarán para así yo poder comprobar a quién le han entregado mi paquete pero en el albarán no se indica a quién se entregó, esa parte del albarán está en blanco, solo hay un sello indicando fecha de entrega 2 de Febrero 2021, un día más tarde de lo que indica SEUR pero sin ningún dato más.Por lo que si el paquete no ha sido entregado a nadie, pero aun así el repartidor ha puesto el sello de entregado un día después en el albarán justamente cuando reclamé, me hace pensar que por algún motivo el repartidor ha decidido no entregar este paquete en concreto, con un contenido de gran valor.Gracias.

Hola, realicé un pedido a Pura Vida Clothes con un coste de 39.85. La empresa que realiza el envío es correo Express, el estado de mi pedido es entregado pero no me ha llegado ningún paquete.

Hola, realicé un encargo de recogida de un paquete en Granada y entrega en Fot, Hungría. El encargo se realizó el día 18 de enero, para entrega en destino el día 22 de enero. Con un precio de 38,46€, con seguro para un valor de 280€ (con condición de entrega el día 22 de enero, y en caso de perdida o daño pago del valor dentro de 5 días). Hoy, el 3 de febrero el destinatario sigue sin haber recibido el paquete. Desde hace el día 23 de enero no me llegan actualizaciones del seguimiento. La transportista contratada por packlink es StarPack/SkyNet. Les llevo llamando en su numer de 902 cada día (gastando muchísimo en perseguir el paquete) y me dicen que tine que estar en Budapest y me darán información en 24 horas. Llamo a su proveedor en Budapest y me dicen que allí nunca les ha llegado este paquete. A Packlink le contacto cada dia también por chat, y me dicen que preguntarán la transportista. Y luego no contestan o dicen que ya ha llegado a Budapest que no es verdad. Entre los 3 proveedores, el enfado de haber perdido el paquete (que lleva dentro cosas de un gran valor sentimental), de no darme información en condiciones ni considerar a pagarme el seguro, estoy perdida. Desatendida, de servicio pesimo y sin solución.

Buenos días,Realicé un pedido a una empresa australiana, quienes usaron a la empresa DHL como forma de envío. Para ello pagué el envío a la empresa (11€), ya que era una opción más conveniente respecto al envío ordinario, más lento.Cuando llegó a Aduanas el 02/02/2022, pagué los impuestos correspondientes a la Agencia Tributaria a través del auto-despacho (algo que comuniqué a DHL en tiempo y forma), ya que DHL me estimaba un coste de 120€ si me representaban ellos, cuando el IVA + Arancel del pedido no superaba los 50€.El problema viene cuando un repartidor de DHL llega con mi paquete el 03/02/2021, exigiéndome un pago de 18.15€ (15€ + IVA) en concepto de Gastos de cesión manipulación, y el repartidor no me ha entregado el paquete al no realizar ese pago.Después de que el repartidor se fuese con mi envío, llamé a Atención al Cliente de DHL España. La persona que me atendió no fue capaz de encontrar ningún coste adjunto al pedido sólo lo encontró cuando le dije el número de factura (el repartidor me la ha dado), y él mismo no entendía a qué se debía. Apuntó mis datos en un ticket y me dijo que, en un máximo de dos horas (desde las 11 de la mañana, aproximadamente), me llamarían compañeros para ofrecerme una solución.Cuatro horas después recibo una llamada en la que me indican que, aunque no me hayan facilitado ningún documento y literalmente no hayan hecho nada, el cargo procede porque lo ha decidido operaciones, que sienten las molestias pero que es su decisión final. Por lo tanto, no me queda más remedio que pagar al repartidor cuando vuelva si quiero mi envío, ya que DHL se mantiene en su posición.Esta situación, a mi criterio, vulnera el Artículo 89, Punto 3, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Por ello, solicito la devolución de este importe.Gracias por su atención y un saludo,

Hola,un agente suyo cambio la tarifa de uno de los móviles de este contrato sin consentimiento del titular y ese cambio produjo una penalización de 123,97€ en el mes de septiembre. Avisados y dada la negativa a rectificar En ese mes se procedió a su devolución, y posterior pago con tarjeta de la cantidad correcta adeudada. El mes siguiente no se pasó por cuenta el cobro, sino que hicieron una factura donde aparecia un abono de 123,97€, apareciendo la factura en negativo. Esperando a una rectificación para que me pasarán la cantidad a cobrarme me cortaron la línea un viernes, situación que no pude solucionar hasta el lunes pagando nuevamente con tarjeta. Después de esto decidimos un cambio de compañía al mes siguiente dentro del periodo de facturación. Se me cobró ese mes lo adecuado para el tiempo de ese periodo que estuve en Jazztel. Al mes siguiente ya sin ser cliente suyo me están queriendo cobrar 10€ por reconexión de línea, que fue derivada de varios errores suyos. A lo que he procedido a la devolución de ese recibo y del siguiente que me me han pasado con recargo de 2€. Después de llamar para solucionar o reclamar la anulación del importe no me dan ninguna opción más que hablar con el departamento de cobros para pagar esa cantidad.

Buenas tardes, después de ponerme en contacto telefónico con Movistar para reclamar un cargo en concepto de Serveis Emoción de Caillou y amigos en el nº de teléfono 680569801 que obra en mi poder y está siempre apagado, no entiendo cómo pueden cargar la cantidad de 20,20€ en la factura de Enero 2021 y 5,05€ en la factura de Febrero 2021. Tal y cómo le comenté a su operadora, además de darme de baja de un servicio nunca contratado, reclamar las cantidades expuestas.Agradecido por su atención, les saluda muy atentamente.Enrique Alonso