Últimas reclamaciones

Hola, he observado que han colocado una caja de fibra óptica en la fachada de mi vivienda. Yo no he dado permiso para tal instalación, con lo cual pido la retiren y reparen los daños que haya podido causar

Hice una portabilidad de Movistar a Vodafone, Vodafone me hizo la instalación de su fibra porque me dijo que hasta que no la hiciera no se podía hacer la portabilidad, al día siguiente me hizo una oferta Movistar y decidí quedarme. Llame para anular la portabilidad de todo móviles , fijo y fibra . Pero solo me anularon los móviles y me han mantenido lo demás. Al llegarme la primera factura , llamo para ver qué ha pasado y me dicen que no me he dado de baja, hago la reclamación, pero al mes siguiente me viene otra factura, vuelvo a llamar para decir que pasa y me dicen que sigo utilizando sus servicios. Me doy de baja otra vez y ahora me cobran 150 euros de penalizacion. Solicito la grabación del día que llame para hacer la portabilidad y escucho que la instalación es gratuita y que tengo penalizacion, pero yo nunca termine de realizar esa portabilidad y llamé para anular todo.

Al hacer un cambio de titularidad entre mi marido y yo en septiembre, manteniendo el mismo número de cuenta de cobro de la que ambos somos titulares, se nos hizo el cobro indebido de 80€ +IMP (96,8€). Comunicamos este hecho y nos lo reconocieron tanto telefónicamente, por la red social twitter y por e-mail (os adjuntamos pantallazos de los comunicados). Así mismo crearon dos números de incidencia diferentes: uno a mi nombre 368439 y un segundo a nombre de mi marido 288863 y nos indicaron que recibiríamos el abono en la mayor brevedad posible.Ya han pasado 4 meses desde entonces, y hemos contactado telefónicamente con ellos prácticamente cada semana. Siempre nos dicen que es un tema que deben gestionar desde facturación, que no se pueden comunicar directamente con ellos y tan poco redirigirnos para que lo hablemos directamente. Lo único que siempre nos dicen es que la incidencia está y que dejarán una nota sobre la misma.Creemos que hemos sido muy pacientes, y vemos que nunca nos van a hacer la devolución de dicho cobro indebido, por lo tanto la única solución es presentar esta reclamación formal.

Muy buenas, acabo contratar con compañía nueva para Internet en casa y 2 líneas de teléfono móvil, me cobran casi 12€ por una llamada al 11887 que nunca e realizado yo ni nadie desde mi teléfono. con la compañía firetwork, el caso es que me activaban las líneas el 29/01/2021 me descargue la aplicación para ver las facturas y los GB y saber de ella, cuando la descargue veo qué me cobran desde el día 22/01/2021 cuando yo no tenía activadas mis lineas ni nada, cosa que no entendí y al contratar con ellos me activaban el día 29,cosa que mire a ver si tenía línea el día 28 y nada, pues los GB que me ofrecían eran 12GB para cada línea más 25GB de regalo si contrataba en este mes, pues para cada línea solo 1,4GB esto ya no se si es broma o una estafa a la cara más un reloj inteligente, cosa que les llame y la operadora me dijo que el reloj cuando se pagará primer recibo de lo demás que pregunte no me soluciona nada de nada espero que solucionen esto lo antes posible y me quiten eses cobro de casi 12€

Hola buenas tardes, hice un pedido por amazon, n°seguimiento 63806622376285101362072, con entrega en el dia de hoy 30/01/2021. A las 16:07 de hoy recibo dos toques al movil de un solo tono. Llamo como 20 veces al numero movil que me ha llamado y no contesta, de hecho me cuelga y salta el buzón de voz. Recibo notificación de correos express conforme no me encontraba en casa para entregarme el paquete, cuando es mentira porque si que estaba en casa, y ni siquiera se han pasado por esta calle, ni han llamado al telefonillo ni nada. Ademas, me asomé justo cuando recibí la llamada al balcón para ver si había alguna furgoneta de reparto, y no había ninguna en toda la calle. Ahora me pone en el seguimiento que se entregará el lunes, como si fuera por mi culpa que no me lo han podido entregar hoy(que era el día de entrega garantizada), cuando ni siquiera han pasado por esta calle...

A partir de la factura de fecha de emisión 22/11/2020 me han subido ilegalmente las tarifas sin avisarme ni comunicar nada en las facturas respecto a dicha subida, impidiendo mi conocimiento y el poder ejercer mi derecho a cancelación del contrato y petición de portabilidad a otra compañía. A comienzos de diciembre empecé a llamar para reclamar la devolución del dinero cobrado de más y mi derecho a cambiar de compañía sin que Vodafone me resuelva nada. Siguen cobrándome la subida ilegal, puesto que nunca se me comunicó, y tras siete llamadas en estos dos últimos meses todavía nadie me ha llamado. Lo máximo que obtengo de mis llamadas es que el plazo para solicitar la cancelación de mi contrato y ejercer mi derecho a portabilidad sin penalización YA FUE CERRADO y ya no puedo cambiar de compañía, salvo pagando penalización de portabilidad. En RESUMEN: ME SUBEN LAS TARIFAS SIN AVISAR Y SIN DEJARME CANCELAR EL CONTRATO AL NO ESTAR DE ACUERDO, Y TRAS SIETE RECLAMACIONES NO RESUELVEN NADA NI DEJAN QUE CAMBIE DE COMPAÑÍA SALVO AMENAZA DE PAGAR LA PERMANENCIA. ESTO PUEDO PENSAR QUE ES UNA ESTAFA YA QUE ME SUBEN LAS TARIFAS SIN DERECHO A CANCELAR, PUESTO QUE NO TE AVISO, Y NO HAGO CASO DE TUS RECLAMACIONES. ADEMÁS, EN AGOSTO DE 2020 ME COBRARON SIN AVISAR TAMPOCO, DOS MENSUALIDADES JUNTAS PORQUE EMPEZARON A COBRAR UN MES POR ADELANTADO PORQUE SÍ. ENCIMA EN ENERO ME COBRAN 23 EUROS MÁS POR REGULARIZACIÓN DE DIOS SABE QUE. TRAS TODA LA VIDA CON VODAFONE ME SIENTO ESTAFADO Y ENGAÑADO Y SIN DERECHO A TENER MI PLAZO PARA CAMBIAR DE COMPAÑÍA.

Buenos días,Me ha llegado un email del proveedor indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Efectivamente el código postal es erróneo, ya que el correcto es 28054. Llevo todo el día de ayer llamando a la atención al cliente y entrando por la web para modificar la dirección y es un imposible. Por teléfono un asistente virtual que por problemas técnicos no puede enviar el enlace para modificar la entrega y te deriva a la web, dónde sorprendentemente te indican que le des al botón “gestiona nueva entrega” que NO aparece por ningún sitio. Al final me van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias. Es verdaderamente estresante. Ruego me den una solución. Ya que yo estoy poniendo todo de mi parte para ello.

Hola hace unos días hice un traslado de mis servicios a un nuevo domicilio ,por el traslado me comentaron que no cambiarían mis condiciones de contrato y cuál fue mi sorpresa que en la factura pague de más, Tras cientos de llamadas para solucionar la incidencia no había manera de que me lo solucionaran con lo cual realize una baja de mi línea móvil que luego cancele y hablando con una operaria de vodadone me dijo que me llamarían antes de darme de baja para verificar los datos y no he recibido ninguna llamada y mi sorpresa es que me han dado de baja de la línea. Pido me reactiven la línea 665530796, puesto que no recibí llamada alguna para confirmarla y habiéndome dicho una agente de vodafone que anotaría la cancelación de la solicitud de baja .Ruego por favor me reactiven la línea para no perder mi número .Gracias y un saludo

Buenos días. Mi padre, al que represento por ser una persona de 80 años, se dio de baja de Vodafone el día 28 de agosto de 2020 de línea movil, internet (no sé si era fibra o adsl), y canales de tv), hizo portabilidad a otra compañía. A los pocos días devolvimos los equipos (router, cables, etc...) tal y como vodafone nos indicó por email. Pues desde entonces, le han seguido cobrando la factura puntualmente en el banco. Cuando él se dio cuenta me lo dijo y comencé a intentar hacer una reclamación por teléfono. De hecho pude hacerla (incidencia 107.90.69.48), me dieron la razón y me dijeron que me iban a devolver el dinero, que me llamarían en 2-3 días que lo tenían que aprobar definitivamente. Como no recibía respuesta intenté ponerme de nuevo en contacto con ellos pero me ha sido del todo imposible ya que sale un contestador que te pide poner el número de teléfono de mi padre (entonces te dice que ese número no es de vodafone) y si pones el dni te dice que ese dni no corresponde a ningún cliente: ambas cosas son ciertas, pero ellos siguen cobrando. He llamado a estos teléfonos: 123000, 607123000, 638491669, 607100700, 800400005, 919917730. Me sale contestador o bien teleoperadores que me dicen que no me pueden ayudar y me dan otro número. He perdido horas y horas y totalmente la paciencia. Como no podía reclamar, devolví los dos últimos recibos del banco de mi padre pero un tercero ya no estaba en plazo de hacerlo, por lo que vodafone ha cobrado a mi padre 25.75€ indebidamente. Además hace poco le envió un mensaje a su movil indicándole que tiene una deuda con vodafone, que lo abone cuanto antes. Intenté hacerlo civilizadamente, que me lo devolviera vodafone, pero no me han dado la oportunidad. No tengo palabras para expresar lo que se siente cuando ves que a tu padre, un anciano de 80 años le hacen esto: se da de baja y le siguen cobrando. Quiero dos cosas: que le devuelvan a mi padre los 25.75€ que le deben y que no le vuelvan a enviar mensajes de que le debe dinero a vodafone. Atentamente,

Hace unos meses se me están cobrando varios importes de 2€ relacionados a un Chat Cupido al cual yo no he accedido en ningún momento.Me diréis lo mismo que a tantos otros, que yo he aceptado no sé qué historias pero yo no he aceptado nada.Solo con poner Chat cupido en Google te das cuenta de la magnitud del asunto.Entiendo que no recuperaré el dinero que ya se me ha facturado pero como en la próxima factura vuelvan a aparecer varios importes de 2€ referentes a este chat me doy de baja de todos los servicios que tengo contratados.Quedo a la espera.