Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Tramite hace aprox. tres años una portabilidad con Ustedes, y haciendo uso de mi derecho de desistimiento, anule la portabilidad y realice la devolución de los equipos tal y como se me comunicó telefónicamente y por escrito.Hoy a 12 de junio de 2023 me he enterado que aparezco en un fichero de morosidad por 160 euros aprox. de deuda con una factura de Vodafone, es la primera noticia que tengo, nunca me han informado de que tuviera ninguna factura pendiente. euros Es mas, yo contrate la portabilidad con Vodafone y nadie me informo en ningún momento, ni he firmado nunca ningún documento, donde se especifique que por la portabilidad y la instalación, se me penalizara en caso de baja con 160 euros, es más tampoco tenia ni permanencia ni nada en la tarifa que contraté, solo me dijeron que la visita del técnico eran 49 euros y me los bonificaban y era gratuita y así consta en la contratación.No entiendo a que corresponde esa factura y evidentemente no es correcta ni legal ya que no se me informo en ningún momento de ningún cargo adicional.Por eso solicito que si es así, se presente el documento firmado o la grabación en la cual me informaron del cargo de euros por la instalación y la cual yo acepté, nunca he aceptado un cargo de nada con vosotros que no fuera la tarifa contratada, que además nunca se llego a realizar, no se hizo ni la portabilidad de la linea, ni del fijo ni del móvil.Ruego se anule esa factura porque no es legal ni he autorizado en ningún momento ese cargo, o en su defecto presenten justificante escrito o grabado de aceptación de 160 euros.Gracias, un saludo

Devolver router. Sólo quiero solucionar el problema. Y que no me obligen a quedarme con un aparato que no me sirve para nada. Sólo para pagar más penalización...

Realice pedido TEMU, lo entrega CORREOS EXPRESS viernes 2 veces figura como visita pero no es así, hoy figura entregado y no es así, no se a quien se le ha entregado no me he movido de casa ni viernes ni hoy. Solo reembolsan pedido pero las llamadas de teléfono a CORREOS EXPRESS el resto de gestiones y el tiempo quien lo reembolsa, porque no se puede acceder a CORREOS EXPRESS personal o físicamente, o a la empresa que es subcontratista.Si la Administracion publica identifica a los los funcionarios cuando se les pone y a reclamación (subjetiva) porque una empresa privada no lo hace, do de están? Porque no se identifican?

en el sistema de vodafone desde hace meses se indica que tengo una deuda de 490 euros que no me corresponde, me dicen que es de otro cliente por un problema de cruce de lineas y datos de ellos y que tienen identificado quien es pero que sigue apareciendo en el sistema , es decir, la deuda sigue estando a mi nombre con mi dni y no me terminan de resolver este asunto, ya nose que mas hacer, necesito solucionar esto

Buenos días:Hicimos un pedido de paquete fibra, móvil y fijo de O2, compañía del grupo Telefónica, el 26 de mayo.Solo nos han enviado tarjeta SIM para el móvil y estamos esperando la portabilidad del teléfono fijo y que conecten la fibra.Se trata de un contrato de telecomunicaciones que va asociado a un local comercial en el que mi mujer y yo ejercemos una actividad. Contratamos el servicio el 26/05 y se personaron el día 29/05 para hacer la instalación. Acudió un técnico que a duras penas hablaba castellano diciendo que tenía que conectar el cobre. Tras indicarle que lo que tenía que conectar era la fibra y dónde debía hacerlo, facilitándole acceso al cuarto de comunicaciones de la comunidad, etc., dijo que iba a buscar a su jefe. Nunca más volvieron, ni él ni su jefe.Desde ese día llamamos al 1551 a diario para comunicar la incidencia y tras exponer el caso nos cuelgan o en el mejor de los casos nos dicen que abren una incidencia y se personarán a instalarlo a la mayor brevedad. Aún no ha vuelto a acudir nadie desde el 29/05.Lo peor es que se trata de un negocio en el que tenemos esperando 2 datáfonos para cobrar a los clientes, pagando cuota del banco y sin poderlos usar mientras vemos cómo se marchan clientes por no poderles cobrar con tarjeta. Los tenemos conectados con el wifi portátil a un teléfono móvil pero no siempre funciona bien el servicio.Para colmo, como estamos esperando a que migren el teléfono fijo de Movistar a O2, estamos pagando la factura de Movistar que tenía la anterior propietaria en el contrato al que nos hemos tenido que subrogar (98€/mes).En resumen: Solicitamos nos terminen de instalar fibra y migren teléfono fijo.Esperemos no cobren la factura del mes en curso por un servicio que no están proveyendo y encuentren una manera de compensar tanto el perjuicio económico del negocio como la factura de Movistar que nos están obligando a mantener.Saludos y gracias

Hola. El pasado día 24 de marzo de 2023 .llamé a Vodafone para conseguir un terminal nuevo [ samsung galaxy a53 ]y la operadora que me atendió [ Mónica ]le pregunte que si esta promoción acarrearía permanencia y me dijo que no. Hace unos días revisando en la App Vodafone veo que me han puesto 2 años de permanecia . Tengo iniciada una reclamación [ 2101959385 ] desde el dia 1 junio. que supuestamente para el día 21 de junio me Dan contestación . Les pido la grabación y me dicen que no la tienen .es decir me están dando largas.

Buenos dias. El dia 16 de febrero me he cambiado la compañia. Antes de la fecha prevista de cambio me han llamado de Orange para ofrecer la prorroga del contrato. Me lo ha negado y en ningun momento he dado el permiso de prorrogar el contrato ni he firmado el contrato nuevo. El dia 10 de marzo entrego el equipo a la tienda. Ver el documento adjuntado. A pesar de eso me han cobrado 79,78€ +IVA por la baja anticipada cuando la permanencia del contrato anterior se ha terminado hace 3 meses o mas. Ver la factura N 1641276181.Pido que me devuelven la cantidad de 79,78€ +IVA = 96.54€ a la cuenta de la cual esa cantidad fue cobrada.Estare en la espera de Su contesta en breve.

Solicitud de cancelación de la permanencia para poder cambiar de operador por la deficiencia de los servicios

hola, me he puesto en contacto varias veces con ustedes, sobre mi pedido CO2305TT8PA84E, a mi nombre, FÉLIX HERNÁNDEZ LLORENTE, DNI 16580508S. (TV xiaomi 32´´), comprada por página web.De manera unilateral me han dado de baja en movistar sin que yo lo solicite, anulando mi pedido.Se han quedado con mi dinero.He hablado multitud de veces con ustedes por wasup, tal y como pide su empresa, y no me han solucionado nada.

Buenos días,A finales de julio del año pasado (2022), tras haber sufrido una modificación sin previo aviso ninguno de las condiciones del contrato ofrecidas hacía un año para evitar que me fuese de la compañía (reclamación CC5863734). El wifi, deja de funcionar en casa días previos a la mudanza y con ello el servicio de ágile tv contratado (servicio que desde los inicios se solicitó el cambio de terminal, aconsejado por el servicio técnico ya que decían que era el problema de todo y esa sustitución nunca se produjo por más y más reclamaciones que se pusieron) y no es hasta pasados unos cuantos días (a uno del cambio de domicilio) cuando se presentan los del servicio técnico en casa una hora más tarde del horario que me notificó Yoigo. Llamé a Yoigo pidiendo un aplicación y solución pero nunca nadie masvolvió a personarse en mi domicilio ni a llamarme ( pues ya cansado solicité una portabilidad y parece entonces que se les olvidó el problema.Cabe destacar que la factura mensual no se les olvidó cobrarla (por un servicio no prestado y a consecuencia de ello se les solicitó descontaran los días en los que no me dieron servicio y su respuesta ha sido incluirme en un fichero de morosidad tras infinidad de reclamos de abono de factura pero nunca de solucionar el daño causado).Por esta parte no hay negativa al abono de la factura, y por ello se reclama que apliquen la parte proporcional al servicio prestado.Con la intención de la búsqueda de una solución, reciban un cordial saludo.