Últimas reclamaciones

Buenos días: Hace un rato he contratado (y pagado) la recogida de un paquete en una dirección en Getafe, para que me trajeran a mi dirección (en Albarracín) un producto adquirido online. La compra ha sido cancelada y quiero anular la recogida. Es TOTALMENTE IMPOSIBLE contactar con correos express. He probado todos los teléfonos y no hay forma de hablar con ellos para anular la recogida. He encontrado una dirección de email en internet, pero no estoy segura de que sea la correcta (no aparece en un sitio oficial de correos express). Por eso contacto a través de la OCU.Los datos son:Número de envío: 6383000624417415Número de recogida: 134976659Fecha de recogida: 06/03/2024Les envío también el pdf del justificante del envío.Como les digo: DESEO ANULAR LA RECOGIDA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PAGADO.La recogida estaba programada para mañana, así que no puede ser muy difícil anular la transacción. He intentado contactar por su página web y por teléfono sin ningún éxito porque me piden datos que no tengo y que no aparecen en mi justificante. Voy a enviar una copia de este correo a la OCU para que tengan conocimiento del caso.un saludoAmparo sáez

Buenos días: Hace un rato he contratado (y pagado) la recogida de un paquete en una dirección en Getafe, para que me trajeran a mi dirección (en Albarracín) un producto adquirido online. La compra ha sido cancelada y quiero anular la recogida. Es TOTALMENTE IMPOSIBLE contactar con correos express. He probado todos los teléfonos y no hay forma de hablar con ellos para anular la recogida. He encontrado una dirección de email en internet, pero no estoy segura de que sea la correcta (no aparece en un sitio oficial de correos express). Por eso contacto a través de la OCU.Los datos son:Número de envío: 6383000624417415Número de recogida: 134976659Fecha de recogida: 06/03/2024Les envío también el pdf del justificante del envío.Como les digo: DESEO ANULAR LA RECOGIDA Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PAGADO.La recogida estaba programada para mañana, así que no puede ser muy difícil anular la transacción. He intentado contactar por su página web y por teléfono sin ningún éxito porque me piden datos que no tengo y que no aparecen en mi justificante. Voy a enviar una copia de este correo a la OCU para que tengan conocimiento del caso.un saludoAmparo sáez

Hola, en mayo del 2023 solicité una portabilidad a Vodafone que no llegué a efectuar. El técnico dejó a medio colocar el router ya que tenía que solicitar permiso para instalar otro aparato que aportaba mayor cobertura en la fibra y se fue a otro domicilio mientras esperaba confirmación. En este transcurso anulé la portabilidad y Vodafone me reclamaba 20 euros por la mensualidad de la fibra cuando no se llegó a conectar el otro aparato pero no me reclaman el coste del trabajo del tecnicoEse mismo día hablé con una operadora que me dijo que el servicio no había sido dado de alta por lo que no tenía que pagar nada Solicito que anulen la deuda

Hola, la semana pasada realicé un pedido cuya empresa de mensajería es DHL. Esta empresa no han entregado la mercancía en la dirección indicada, alegando que no había nadie, cuando a la hora que pone que hicieron el intento de la entrega, en la dirección, la cual es una oficina, estaba presente el destinatario del paquete. No fueron capaces de avisar ni comunicarse de alguna manera para poder aclararlo. Lo que han hecho es llevarlo a un lugar de recogida, sin consultar, donde ellos han querido, y ahora me genera una un problema el tener que desplazarme hasta allí. He puesto varias reclamaciones directamente a la empresa y en todas me dicen que tengo que ir a recoger el paquete a la dirección que ellos me indican.Además, solo tengo 10 días para poder retirarlo.

En febrero de 2023 solicite una portabilidad de la linea móvil a movistar por motivos personales. Insistí en que quería mantener el resto de servicios, siendo estos el servicio de internet y la televisión. Se me informó que sin ningún problema se haría y el precio bajaba a 43 euros más o menos desde 69 euros. Lo verifique varias veces porque por la naturaleza de mi profesión, es imprescindible no quedarme sin internet en casa. Mi sorpresa, el día 1 de marzo se me da de baja sin previo aviso de todos los servicios, quedándome completamente incomunicado en mi trabajo y sin una linea de internet cercana. Tras llamar de urgencia a la compañía para resolver el tema asumiendo que era una equivocación, me contestan que tardaría 15 días en reestablecer el servicio. Totalmente inasumible por mi parte, ya que cada día sin internet me supone aproximadamente 150-250 euros en ingresos. Es una situación que me ha generado pérdidas de más de 500 euros por falta de servicio a clientes durante 3 días que conseguí reestablecer el servicio con otra compañía.Solicito la llamada telefónica que me dijeron se estaba grabando. La he pedido en el servicio de atención al cliente y no me la otorgan.

Hola, en el mes de septiembre se me ofreció una promoción desde mi compañía de teléfono realizada por una trabajadora de su compañía haciéndose pasar por empleada de la mía. En ese momento se comenzó a gestionar la portabilidad de dos líneas móviles y fibra en hogar pero se canceló desde el primer momento debido a la suplantación de identidad a la hora de realizar la oferta.A lo largo de estos meses he recibido mensajes de un importe a abonar cada vez mayor junto a un aviso de desconexión de servicios, los cuales jamás fueron conectados ni contratados.Durante estos meses he reclamado a vuestra compañía dicha deuda y servicios, diciéndome que no poseo servicios contratados pero que sí hay una deuda por impago y generando diferentes solicitudes de reclamación para solucionarlo de forma amistosa.A día de hoy he vuelto a generar petición interna pero sigo sin haber recibido respuesta por parte de su compañía de todas las anteriores reclamaciones y continuo recibiendo avisos de deuda en incremento. Debido a que no poseo ni he poseído ningún servicio contratado, no se realizó ninguna instalación ni se ha disfrutado de tal tarida derivada de una suplantación de identidad, solicito se revise y se anule dicha deuda.Quedo pendiente de respuesta.Gracias.

Buenos dias..desde el jueves pasado la empresa de mensajería SEUR no es capas de entregarme un paquete ??.Me parece increíble que una empresa de mensajería en siglo XXl no tiene la capacidad de entregarme un envio y me mandan a 30 km de distancia para recoger el pedido.Vivo en Lloret de mar y aqui no hay ni un punto de entrega y antes si,en la estación de autobuses.Es imprescindible que haya alguno cerca pero esta empresa no se digna de buscar alternativas.Yo trabajo 5 dias a la semana y no estoy todo el dia metido en casa.Ademas les facilite el trabajo como solicite el dia 1 de marzo de 2024 para que me entreguen el pedido..nadie se presentó y luego ponía retraso de envio en el sistema de SEUR,tras haber estado todo el dia en mi casa.Hoy dia 5/03/2024 paso casi lo mismo..elegi el dia 5 de marzo para su entrega y yo estando en casa supuestamente han pasado sobre las 9:15 de la mañana por mi casa y yo segun ellos estaba ausente..que es imposible..llevo toda la mañana en casa.Y me sale que esta en las instalaciones de Seur en Cerla.Y yo me pregunto como que tan rapido llega mi pedido a las instalaciones de la empresa si tienen que repartir en la zona,me parece que simplemente que nadie vino a mi dirección esta mañana.Ademas nadie se digno para hacer una llamada..Me parece una vergüenza de servicio de una empresa en siglo ??l.Quiero una solución al asunto..Muchas gracias

Buenos días, Desde Yoigo me facturan unos servicios SIN habérmelos solicitado.Ruego baja del servicio de Diginal Online Development lo antes posible.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto al servicio que he recibido desde que contraté la fibra óptica con Digi Mobil el pasado 5 de febrero de 2024.El contrato incluía la portabilidad de dos números de teléfono y la instalación de la fibra óptica, y aunque la portabilidad de los números se completó el 13 de febrero según lo programado, hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni confirmación sobre la instalación de la fibra óptica en mi domicilio.Desde el inicio de este proceso, he realizado más de 40 llamadas a su servicio de atención al cliente, exponiendo mi situación y solicitando información sobre el estado de la instalación. Lamentablemente, todas las respuestas que he recibido son evasivas, indicando que el técnico se pondría en contacto conmigo o sugiriendo que no hay cobertura de fibra óptica en mi ubicación, lo cual es incorrecto ya que actualmente cuento con el servicio de fibra de Movistar.Mi pareja realiza teletrabajo y la falta de conexión a internet está afectando significativamente su desempeño laboral. Esta situación también está generando un alto nivel de estrés y ansiedad en mi vida cotidiana, ya que no comprendo la razón detrás de esta demora y la falta de información clara por parte de su equipo.En su momento, opté por cambiar a Digi Mobil confiando en su reputación de seriedad y confiabilidad. Sin embargo, la falta de respuesta y acción por parte de su empresa ha puesto en duda esa confianza.Solicito encarecidamente una solución inmediata a este problema. Necesito que se programe una visita del técnico para la instalación de la fibra óptica de manera urgente. Además, requiero una compensación por el tiempo y los inconvenientes causados, así como una explicación clara sobre la causa de esta demora.Si no se resuelve esta situación de manera satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a explorar otras opciones.Espero que comprendan la gravedad de la situación y confío en que tomarán medidas adecuadas para resolver este problema de manera pronta y efectiva.

Hola. Estuve en Brasil 14 días y desactivé la itinerancia de datos y lo tuve en modo avión. Por tanto, no hice ni recibí llamadas ni me conecté a internet. La desagradable sorpresa es que me cobrar 200 euros en la factura de febrero cuando lo normal habrían sido 80. La excusa que me ponen en Vodafone es que no tenía desactivado el roaming a través de la APP, algo que poca gente conoce. No recibí mensaje advirtiendo de los gastos que me iban a cargar, como marca la ley, y además Reglamento (UE) 531/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2012, en su artículo 15, apartado tercero, contempla que “el proveedor de itinerancia pondrá a disposición uno o más límites financieros máximos para periodos determinados de uso, con la condición de que el cliente sea informado previamente de los volúmenes correspondientes. Uno de estos límites (el límite financiero por defecto) será de aproximadamente 50 euros por periodo de facturación mensual (sin IVA) y no podrá ser superior a este importe“. Este reglamento europeo establece que el límite por defecto de 60,50 euros con el IVA incluido “se aplicará a todos los clientes que no hayan optado por otro límite“.