Últimas reclamaciones

Hola, llevo 3 días sin salir se casa ni pata comprar comida. Decís que pasáis y no es verdad, he puesto el punto de recogida hasta en 3 ocasiones y tampoco lo entregáis ninguna de ellas.No dais atención al cliente ni facilitáis para irlo a recoger al almacén ni a donde diablos sea, ni poder contactar con el repartidor para irlo a buscar a donde quiera que esté.Es un paquete urgentisimo y estoy a un día de irme fuera de España.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil en la cual desde Septiembre de 2022 se vienen haciendo cargos de una suscripción Premium que desconozco y que no he solicitado. Es más, esta suscripción se me cobra a través de la factura de Yoigo, aunque Yoigo no parece hacerse responsable y dice ser otra empresa. ¿Por qué no se cobra directamente en mi cuenta, para así yo tener opción de devolver los recibos o reclamar a través de mi banco a la empresa que ofrece ese servicio (que por otro lado no sé ni cuál es)? Yoigo ofrece estos servicios de terceros y luego no se hace responsable?En ningún sitio de la web de Yoigo encuentro información sobre estos servicios premium ni en mi email alguna comunicación con las condiciones del servicio supuestamente contratado.Encuentro una noticia al respecto donde Yoigo dice que ¨Gracias a este nuevo modo de control, activado por defecto, cuando un cliente intente activar un servicio Premium de suscripción, se le pedirá confirmación mediante un SMS para desbloquearlo y tener acceso a ellos si está realmente interesado¨. Yo sólo he encontrado un mensaje con un aviso de que he activado el acceso a servicios Premium de suscripción, pero ningún mensaje donde se me pida confirmación.Solicito devolución del total de las cantidades facturadas SIN MI AUTORIZACIÓN, por un monto total de €118,80.Solicito así mismo historial del momento y el medio a través del cual supuestamente yo activo y solicito este servicio.Qué triste tener empresas que funcionan así...Rosa

Hola, realicé un pedido cuyo numero de seguimiento es 6503390260187943 llevo toda la mañana esperando el paquete y de repente figura como entregado cuando aquí no ha llamado nadie ni han entregado nada, he bajado al portal por si lo hubieran dejado al portero y tampoco y ni rastro del repartidor, me gustaría saber qué ha pasado con mi envío y dónde lo han entregado, me parece tener muy poca profesionalidad entregar un paquete a cualquier persona cuando llevo toda la mañana esperando por él y encima no consigo contactar con nadie, me gustaría una solución al problema o sino un reembolso si han perdido mi paquete.

Hola, el 31 de marzo realicé un contrato con Vodafone con un descuento de 29 euros sobre mi tarifa , por un importe final de 25 euros. El problema está cuando me llega en la factura un importe de 28,19 , la reclamo y me dicen que en el contrato acepte ese precio cuando en mi contrato solo me indican el descuento de 29 euros y en la llamada me recalcan que se me va a quedar en 25 euros. Solo hay que escuchar la llamada grabada.

Buenas tardes, desde diciembre solicitamos la baja del servicio debido a la venta de nuestra vivienda, sin respuesta, solo envían facturas y correos electrónicos reclamando. En enero el sr. Kurt Op de Beeck pago una factura que si no según ustedes no se podía dar de baj y por teléfono le confirmaron la baja, pero seguimos recibiendo reclamaciones suyas. Les hemos remitido varios correos que Ustedes ni siquiera se dignan a contestar El señor Op de Beeck en nuestro nombre también les ha llamado y enviado varios correos sin respuesta y las pocas respuesta han sido que estaba resuelto el tema. Es un insulto como tratan a sus clientes. Por ello no nos queda otra que denunciarles

Hola, el 16 de mayo contraté un servicio de Correos Exprés a través de PackLink. El 18 de mayo no se presentaron a la hora de recogida de paquetes: de 9 a 12h. A las 15h me tuvo que bajar un compañero pagándole 50€ a la ciudad, a una oficina de Correos donde se ofrecieron altruistamente a ayudarme y a transportar mis paquetes a Correos Exprés. Pagué por un servicio que no se me ofreció y me generó más problemas y gastos, ya que a las 17:55 despegaba un vuelo a Alicante. Sin embargo, esto tan solo era el principio de una serie de problemas y cargos injustos. Por el incumplimiento de Correos Exprés, yo desde donde estaba y mi familia desde mi casa en Alicante estaban llamando a Correos Exprés. En principio los números eran gratuitos. A mí no me llegaron a coger ninguna llamada. A mi familia sí, pero les fueron derivando de un número a otros, todos gratuitos tal y como les dijeron. Pues uno de ellos era un 11827 y nos han cobrado en la factura de Orange un total de 75€. Para mi sorpresa, hoy Packlink me ha cargado 20€ (aunque tenían que ser 16, según ponía en el correo) en PayPal, porque Correos Exprés les ha cargado 16€ ya que al parecer, aunque el peso máximo fuese 51kg y yo tuviese 47 en total, el peso volumétrico excedía lo estipulado. Sin embargo, a mí en la interfaz de compra del servicio NUNCA se me informó de este peso volumétrico kg/m3 era excesivo (en ningún momento la web de PackLink me indicó ni siquiera que marcase el peso volumétrico para hacer la compra ni sabía lo que era ese concepto ni cómo medirlo hasta este cobro). Siento que he recibido un trato abusivo por parte de Correos Exprés, empresa contratada por PackLink, y que las numerosas reclamaciones que recibe esta empresa y sus puntuaciones en webs como TrustPilot demuestran que esta práctica es continuadamente negligente. De hecho en las propias llamadas, Correos Exprés reconocía que últimamente había muchos problemas y que no sabían su origen. Además, en esas llamadas le comunicaron a mi familia que recibiría un SMS que nunca llegaría, alguna llamada se cortaba misteriosamente cuando estaban a punto de darme una solución... Por eso solicito, como mínimo, la devolución de los siguientes importes: 41,59€ por el servicio no prestado y los gastos extra generados, 19€ por el cargo del exceso de peso volumétrico y 75€ por las llamadas al 11827, del que nos informaron que era gratuito y del que en varias webs consta como número de estafas. Si es posible: los 50€ que me costaron llevar los paquetes desde un pueblo de Álava hasta una oficina de Vitoria-Gasteiz en concepto de daños y perjuicios. Un poco más y pierdo el avión, que despegaba del aeropuerto de Foronda a las 17:55.

Buenas tardes,adjunto esta reclamación por recibir una exagerada cantidad de llamadas por parte de yoigo y manipular para que ceda a su servicio ,utilizando conversaciones fraudulentas,haciéndose pasar por orange ,y confirmar un aumento en mi próxima facturación en Orange,insistiendo en que hago la portabilidad por mejora de tarifa, cuando yo ponía como motivo ese supuesto incrementopor parte de Orange.Continuaban llamándome insistiendo en qué no comentase ese incremento...cuando cancele la portabilidad me amenazaban con pagar gastos ocasionados por instalación etc...alrededor de 400 euros.Por eso esta reclamación exigiendo la extinción para Yoigo de mis datos,y en caso de continuar con este acoso Telefónico denunciar con daños y prejuicios ante mi persona y mialrededor.Como el ejemplo de despertar con el sonido a mi hijo de 20 días.

Hola, solicité una recogida por un artículo que tengo que devolver para que viniesen a por él, el jueves 8 de Junio. Solicité por la mañana. Mandaron un correo indicando que vendrían entre las 11 y las 12.A las 13.30, al ver que no venía nadie, consulté en la web para verificar el estado de la recogida, y se indicaba que contactase con SEUR. Al llamar a SEUR, indican que han llamado a casa y que no había nadie. Evidentemente estábamos en casa, ya que nos quedamos en la misma precisamente para enviar el paquete, el cual nos urge, y nadie llamó ni apareció. Nos ha pasado en otras ocasiones y siempre es con SEUR. Esto me supone problemas porque me he quedado en mi domicilio, solicitando trabajar desde casa para ésto y siempre sucede lo mismo con esta compañía.

Buenos días, realicé un pedido a Packlink el día 9/05/2023 para la recogida en Vigo de unas llantas de coche, en concreto serían 4, tengo fotos del peso y de las medidas y evidentemente al ser llantas de coche suelen pesar poco para aligerar la carga del vehículo. Las medidas de cada paquete son 64x64x30cm y el peso siendo 22,90kg. Contrate el servicio de recogida y envío a través de Packling (Auctane S.L.U) en el cual indique las medidas y indique 23,50kg de peso, superior al real para evitar problemas, precio por los 4 bultos de 59,44€ IVA incluido. Hoy día 08/06/2023 recibí un cargo adicional de la empresa PackLink, siendo este el importe de 239€ + IVA, la empresa Packlink dice que los bultos fueron auditadnos y pasados por un scanner, las medidas coinciden más o menos, 63x63x33 y que cada bulto pesaba 94kg menos uno de ellos que pesaba 18kg. La realidad es que el conjunto total eran 89kg, indique 94kg de peso para evitar este tipo de abusos y ahora me dicen que unas llantas de coche pesan 300kg en conjunto, esto es imposible y ridículo a la vez ya que con este peso ningún coche podría apenas moverse. Dispongo de fotos del pesaje de cada bulto y de las medidas, también dispongo de fotos de los bultos empaquetados y etiquetados. La experiencia fue nefasta ya que el pedido debería haberse entregado en 24/48h y esto no fue así, debería haberse recogido el día 10/05/2023 y haberse entregado el día 11/05/2023, en cambio tuve que llamar para ver que pasaba y porque no se recogía, finalmente la entrega se hizo el 23/05/2023, y ahora me están pasando un cargo de 289€ IVA incluido, esto es desmesurado.

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de abril de 2023 hice un pedido de comida al restaurante La Gran Familia Mediterránea de Sevilla. Dicho pedido de 139,50€ incluía mucha cantidad de comida, por lo que muy amablemente ustedes me comunicaron via telefónica que se me iban a entregar 2 paquetes entregados por 2 repartidores diferentes alegando el motivo de que no cabía todo en la maleta que transportan los repartidores de su compañía. El primer repartidor llegó y nos entregó la primera parte del pedido. Pero la segunda parte del mismo nunca llegó. Nos pusimos en contacto con ustedes en repetidas ocasiones mediante la aplicación móvil y nunca fueron capaces de resolvernos ninguna duda. Nos cerraban el chat constantemente o nos dejaban a la espera indefinidamente. Por si fuese poco, el número de teléfono ha estado comunicando durante muchos días en diferentes franjas horarias. Ha sido imposible poder comunicarnos con ustedes de manera telefónica.Dicho pedido, como comprenderán, es de esperar que llegue junto. Por lo que al recibir solo 1 parte, la comida no pudo ser aprovechada por su mal estado debido a la espera. Adjunto fotocopia del ticket del pedido que se recibió con la primera parte del pedido.SOLICITO reintegro de la totalidad del pedido debido al mal estado del pedido recibido y del extravío de la segunda parte del pedido nunca recibida.Sin otro particular, atentamente.