Últimas reclamaciones

Hola, el 16/12/2020, intente buscar el número de atención al cliente en Google, en la llamada me derivaron al 11827 y después de estar esperando más de 5 minutos, me colgaron, sin informarme de nada. La cuestión, es que este numero de teléfono no sé a qué empresa pertenece para poder reclamar esa tarifa tan abusiva, más de 3 euros el minuto ( qué por cierto no se refleja en la factura). Me he puesto en contacto con LOWI y me dicen que no saben qué empresa es, que no saben a quien reclamar. Estos números de teléfonos son una estafa y la compañía telefónica debe saber quién hace esos cobros.GraciasUn saludo

Hola.En verano de 2020 me pasé a Movistar y cuando recibia llamadas en la línea fija no podía ver el número que me estaba llamando. Supuse que era un fallo en la línea y me puse en contacto con Movistar y di de alta el identificador de llamadas y nadie me avisó de que este servicio tenía un coste. Tarde unos meses en darme cuenta de que me estaban cobrando por este servicio y me pareció inadmisible porque hoy en día nadie absolutamente ninguna compañía de teléfonos te cobra por el identificador de llamada en la línea fija. Lo que peor me pareció fue que no me avisaran de que tenía un coste. Quiero que me dejen de cobrar por este servicio y por supuesto que dejen de cobrar a todo el mundo por algo que viene dado por el propio aparatos de teléfono

Hola, tenía pendiente un envío con SEUR, de entrega en un punto pack de recogida SEUR. Me llega un email diciendo: “no se ha podido entregar el paquete por estar ausente”. En dicho mail hay un link para gestionar la nueva entrega, al cual si pinchas “no existe ningún paquete con ese número”. Por lo que me toca llamar al servicio de atención al cliente de SEUR, un teléfono 902 de pago. Tras varios minutos de espera y músicas varias, hablo con un agente y gestionó la entrega para recoger personalmente en SEUR. Me da la dirección ( a 20 km fuera de valencia) y me asegura que el paquete estará allí. Me presento allí, y allí no tienen constancia del paquete. Se ponen en contacto con el repartidor y me indican que él reparación no llevaba el paquete encima, y que al indicar la incidencia, puso por error “ausente en entrega”. Con lo cual, me dicen que para gestionar la nueva entrega debo volver a llamar al 902, cosa que lógicamente me niego.Consecuencias: llamada de 12 minutos al 902 de pago, desplazamiento de 20 km para nada, y para volver a gestionar otra entrega tener que volver que llamar a 902. Reclamo al menos la devolución del importe de la llamada de 902.

En el día de hoy he recibido aviso de que al intentar entregarme el envío con nº del remitente1200555727 a las 10:00 horas no estaba en casa, aunque será culpa del telefonillo por que SI estaba ¿? El problema es que la página web te dirige a Gestionar Nueva Entrega la cual NO EXISTE y a través del teléfono 913277020 terminan redirigiéndote a dicho botón INEXISTENTE. ¿Cómo lo soluciono?

Realice un envío con Seur de Castro Urdiales a Bucarest el día 2/11/2020, después de esperar tiempo, el día 13 pongo un queja que mi pedido no ha llegado, el día 15 me pongo en contacto con la empresa que Seur subcontrata en Rumania y ellos mismos me dicen en un email, el cual le tengo, que mi pedido ha llegado dañado y no lo pueden entregar, al ir yo mismo a sus instalaciones, me encuentro que la caja en la que había enviado mis cosas está totalmente rota y partes de mi cosas en otra caja que la misma compañía metió sin mi consentimiento (ya que por teléfono les dije que no tocaran nada, que yo iba de camino y quería ver cómo había llegado mi caja). Al llegar al hotel, compruebo que me han robado una chaqueta, un pantalón, un sudadera, una camiseta y comida enlatada o al vacío (queso, anchoas, oreja) un abrelatas e incluso una carta personal de mi mujer en un sobre que seguramente pensaron que podía ser dinero.Mando toda la información pertinente a Seur, datos, facturas, albaranes, fotografías y tras tenerme 2 meses a la espera diciendo que están gestionando todo con el departamento internacional, tienen la desfachatez y vergüenza de decirme que el envío ha sido entregado perfectamente. (Más dolido todavía cuando contrato un seguro por valor de 400-500 euros y la propia empresa me dice que ha llegado dañado).Esta empresa, Seur, son los mayores estafadores que existen y si no se les pone freno, seguirán haciendo lo que quieran con los consumidores.Basta ya!

Buenas, Konecta Legal me reclama un importe en nombre de Vodafone pero yo no he sido cliente de Vodafone.El trato de Konecta Legal no es nada educado y no aportan información sobre la deuda que reclaman. En una tienda Vodafone me han dicho que tengo un servicio de seguridad digital activo, pero que no pueden anularmelo.Supongo que esto viene porque en Diciembre de 2019 anulé una portabilidad de servicio de fibra óptica y movil a Vodafone, pero en ningún momento contraté el servicio de seguridad digital, ni siquiera llegué a ser cliente ya que anulé la portabilidad.Por tanto, señores/as de Vodafone,1. ¿Podrían indicarme por qué se me activó este servicio que yo no solicité y por qué sigue activo si no soy cliente?2. Por favor cancelen cualquier servicio de Vodafone que tengan conmigo para que la deuda deje de crecer.3. Anulen el importe que me reclaman, ya que considero que no es un servicio que me estén prestando ni lo hayan hecho nunca ya uqe, repito, no llegué a ser cliente de Vodafone.4. Contacten conmigo directamente y no a través de Konecta Legal ya que s trato deja mucho que desear.Muchas graciasUn saludo.

Hola, acepté una oferta de TIDAL incluida en la promoción de VERANO2020: TIDAL HIFI tres meses gratis si ya tienes tarifa con datos ilimitados. se ofertaba la activación a través de Vodafone de la suscripción de TIDAL HIFI sin coste durante tres meses desde el momento de la activación. En esta oferta ponía en negrita y así me confirmó el agente que me activó la oferta, cuya grabación deben tener y la cual solicito que escuchen si fuera necesario: La suscripción se desactiva de forma automática, evitando que el cliente tenga que realizar ningún pago.Además de la grabación tengo la imagen de la oferta. Por ello no entiendo porque me han cobrado esta suscripción en las facturas del 15/10/2020 al 15/11/2020 y del 15/11/2020 al 15/12/2020. Por lo que solicito me reembolsen las cuotas cobradas en la factura de noviembre, diciembre y la parte correspondiente hasta que por fin conseguí que me dieran de baja ( después de sucesivas peticiones) el 23 de diciembre de 2020.saludos

Buenos días,He decidido reclamar las partes correspondientes a pagos a terceros a la empresa PLAYUP de las facturas:YK20-003004722 referente al mes de octubre 2020, un total de 4,5 €YK20-003292732 referente al mes de noviembre 2020, un total de 18,00 €YK21-000122292 referente al mes de diciembre 2020, un total de 18,00 €Y la parte que pueda aparecer en la próxima factura del mes de enero.He contactado con ustedes para dar de baja un servicio que no había autorizado y del cual no era consciente en ningún momento y por este motivo reclamo el reembolso de estos costes que a día de 07/01/2020 ascienden a 40,5 €.Gracias

Hola, me han cobrado en la factura un cargo por una llamada a un servicio de información Hello Tv (11827) por un importe de 12,79 + I.V.A. Revisando el registro de llamada del teléfono no ha aparece dicha llamada y tras intentar recabar mas información sobre el servicio no encontramos ninguna referencia con lo que todo apunta a un fraude. En una primera reclamación hasta vuestro gestor reconoció que el servicio era fraudulento y así lo reflejo en la misma. Me apena que vuestra contestación haya sido tan vaga, como decirme que el cobro esta en regla por tener activada las llamadas especiales. Creo yo que tener ese servicio activado no disculpa un cobro fraudulento al usuario.

He hecho un pedido a Amazon que debería haber llegado ayer. Sin embargo a las 20:41h de ayer (13 de enero) recibí un sms de Correos Express indicando que habían intentado contactar conmigo a esa hora pero sin éxito, motivo por el cual, me instaban a concertar una nueva entrega. Hoy por la mañana (14 de enero) en la web de Correos Expres he comprobado que el paquete estaba nuevamente en reparto. Sin embargo, nuevamente esta noche (14 de enero), a las 21:18h esta vez, he recibido otro sms con el mismo contenido. Es imposible que el repartidor haya pasado por casa porque ambos días a esa hora toda la familia estaba en el salón de casa, que da directamente a la calle y con el perro que ladra en cuanto hay alguien en la puerta. No se realizó tampoco contacto a través de ningún otro medio (llamada telefónica o notificación en el buzón del correo), por lo que el contenido del mensaje (el destinatario no contesta) es totalmente falso y lo es por tanto también el motivo de no haber hecho la entrega en el plazo debido. Esta mañana escribí un correo a la dirección de reclamaciones de la empresa y me ha sido devuelto esta tarde. Por eso recurro a este medio para enviar mi reclamación.