Últimas reclamaciones

Hola, mi suegra me envió desde Barcelona un paquete que contenía una piscina de bolas de juguete y una jaula de pájaros de decoración, el paquete me tenía que llegar el 5/1, ya que se entrega en 24h, y me llegó el día 7/1 con el envoltorio roto y sin la jaula. Por teléfono no me dan una solución, solamente le han devuelto el dinero del envío a la remitente por no llegar a tiempo pero en referencia a lo que falta no me dan solución. No quiero compensación, quiero la jaula hecha por mi suegro. Adjunto una foto del estado en que me llegó el paquete y otra foto de una jaula similar a la que no me ha llegado

Hola:Fui cliente de Vodafone hasta el pasado mes de noviembre de 2019. Tuve que darme de baja ante constantes cortes de servicio ante un inexistente impago que Vodafone reconocía como error suyo. Tras realizar la portabilidad a otra compañía, se procedió a la devolución de los equipos, enviándolos por Correos tal y como se me indicó. Se devolvieron dos equipos correspondientes a los routers de dos instalaciones de fibra, así como un aparato de TV que había contratado en una de ellas. Los justificantes de Correos son:- Linea 871***766: Un router. Nº de envío L34P7X0745257250129590Z- Linea 971***061: un router y un equipo de TV: nº de envío L34PX0745257260129590SHe escrito asteriscos en los números para no revelar información sensible. En marzo del 2020 se me cargo en la cuenta un cargo de 80 € por la presunta no devolución de los equipos citados. Contacte con el servicio de atención al cliente, envié los justificantes de la devolución y se me reconoció, de nuevo, que el error era de Vodafone y se procedió a la devolución del importe.Unos meses después, en agosto del 2020, se me cargo de nuevo 120€ a la cuenta, de nuevo por el mismo motivo. Llamé de nuevo a Vodafone y se me indico realizar la devolución del recibo a través de mi entidad bancaria. Unos meses mas tarde, en diciembre de 2020, se me vuelve a reclamar de nuevo ese importe, y tras infinidad de llamadas en las que nadie era capaz de darme ninguna información, intente contactar vía Twitter.Ellos crearon la petición nº 108002785 y me solicitaron que les diera, de nuevo, los justificantes de los envíos. Hoy, día 08 de enero del 2021 me dicen que según sus registros falta la devolución de un equipo MTA SAGEMCOM ST3683 con IMEI 84A06E7491B0 y que debo demostrar que lo he enviado. Me dicen que los justificantes de correos no les sirven y que les debo 120€. Cuando les pregunto no me indican a qué equipos corresponden los envíos realizados. Solo me dicen que falta el equipo indicado por entregar.Ante esta situación solicito:- La anulación de la factura pendiente de impago por la no devolución de los equipos, dado que he demostrado en varias ocasiones que SÍ se han devuelto dentro del plazo estipulado por Vodafone, siguiendo sus instrucciones para ello. - El reconocimiento por parte de Vodafone de que, en efecto, no hay ningún saldo pendiente de abono por mi parte, para así evitar esta situación en el futuro. Gracias

Hola, el dia 23 de octubre me di de baja con jazztel, pregunte como devolver el router y me dijeron que me mandarian un codigo y que con el fuera a una tienda orange a devolverlo, el codigo no se me mando ni por sms, ni correo ni llamada, ahora en el mes de diciembre me llega un cargo de jazztel referente al router me pongo en contacto yo con ellos, me dan un numero JZ1559184 voy a la tienda y me dicen que esta caducado, vuelvo a llamar y la chica me dice que me lo activa y que vuelva, vuelvo a ir y me dicen que no se esta activo, vuelvo a llamar y pongo una incidencia con N:247194746 a la cual llame ya 3 veces y no me responde, ayer me llaman una dicha gestoria exigiendome el cobro de un router que yo no me nege a devolver, si no que jazztel no quiere que devuelva, dicha gestoria me amenaza, ademad de esto me pregunto mi proteccion de datos personales donde estan? Exigo a jazztel me de una solucion urgente para devolverles el router y exiga a la gestoria borre mis datos personales. Ley de proteccion de datos

Hola, realice un envio con packlink el 7 de septiembre desde Madrid a Valencia. Enseguida vino una persona a recogerlo. A las 48 horas me di cuenta que el tracking no se actualizaba por lo que pregunte a Packlink doinde estaba el paquete, enseguida respondieron diciendo que Correos no lo podia localizar. El 25 de Septiembre me dijeron que pusiera una reclamación formal para que ellos se la pudieran hacer llegar a Correos.Me pidideron facturas o pruebas de compra, cosa que no les pude dar porque se le habia comparado a un particular. Yo solicite el precio de mercado mas el agravio por haber quedado mal con un cliente. 65€ por pulsador, habia tres, en total 200€.El 11 de Diciembre me dicen que el seguro me puede indemnizar con 8,43€. A lo que les contesto que no estoy de acuerdo.El 14 de Diciembre contestan que por cortesia profesional llegarian a 100€, yo les contesto que como minimo necesitaria 150€ para verme compensado por la perdida del paquete.Querria saber si hay al menos la posibilidad de reclamarle esa cantidad de 150€.Gracias de antemano por su ayuda,Carlos Cavia

Buenas tardes, revisando la factura de Vodafone de diciembre me he encontrado con un incremento de 12 euros que responden a un supuesto servicio de Chat Cupido que supuestamente he realizado.Hoy, 7 de enero de 2021, he contactado con ustedes para solicitar la cancelación de este servicio y la devolución de estos 12 euros. He hablado con dos asistentes: el primero de ellos no me ha escuchado, me ha dicho: no se puede realizar la devolución, usted es el responsable, yo solamente le puedo ayudar a cancelar el servicio. Me ha repetido una y otra vez que yo era el responsable de esa suscripción, que yo me había suscrito a ese servicio. El segundo asistente con el que he hablado ha sido más comprensivo, ha intentado que se me hiciera la devolución sin éxito, y me ha recomendado que escribiera un mail reclamando a estas direcciones que, por cierto, no existen: incidencias@arvato-mobile.es / serviciodetuatu@vodafone.es Este asistente me ha informado que el servicio no se había dado de baja, y que procedía a cancelarlo.Puesto que los correos a los que se me ha recomendado reclamar no existen, he decidido reclamar a través de esta plataforma.EXPONGOQue en la factura del móvil de diciembre de 2020 se ve un incremento de 12 euros por un servicio de Chat Cupido. Que yo nunca he realizado la suscripción ha este servicio ni recibido ningún SMS del mismo.RECLAMO:Que Vodafone compruebe la cancelación del servicio Chat Cupido y que se me realice la devolución de los 12 euros que se me han cobrado sin motivo.Gracias

Hola, vuelvo a reclamar de nuevo contra esta empresa porque después de dos meses que me han hecho cobros indebidos a números especiales que:1. Nunca se han realizado, y si es así, insto a que Orange remita las grabaciones de esas llamadas porque es totalmente FALSO que se hayan hecho.2. Orange siempre me ha dicho que tengo BLOQUEADAS las llamadas a números especiales tanto de entrada como de salida, por lo que han INCUMPLIDO lo que han dicho en sus llamadas que tanto graban desde atención al cliente, por lo que están incumpliendo el contrato.La última vez me hicieron un cobro de más de 89.7€ + iva, que me devolvieron, y otro más que denuncié también con OCU. Pero en la factura de enero ha vuelto a pasar, y me han vuelto a cobrar de más: 14.90€ por un número al que dicen que hemos llamado y no es cierto, un: 11895, el cual no se podría haber realizado ni entrada ni salida si ellos hubieran hecho bien su trabajo. y que además está denunciado por estafa en diferentes páginas nada más buscarlo en google. No puedo más con esta empresa, les he llamado y me han dicho que no me van a devolver el importe porque es la segunda vez que pasa ¡Cómo si yo tuviera la culpa! Nadie ha llamado a ese número y no lo voy a pagar. Quiero la devolución, y que dejen de cobrarme este servicio y ya que es la tercera vez que pasa, dejandome sin dinero en la cuenta bancaria con sus cobros indebidos, solicito una indemnización por daños y perjuicios.No puede ser que cada mes tenga que estar peleandome con ellos o poniendo reclamaciones porque no saben trabajar.

La semana del 5 de octubre de 2020 solicité a Movistar la instalación de fibra óptica en mi domicilio.El día 16 de octubre acude un técnico a mi domicilio y me instala sólo cobre (ADSL), alegando que no llega fibra a mi vivienda. Obviamente, el ADSL no me permite trabajar y me encuentro en una situación crítica.Mi domicilio está en la finca de la Calle XXXXXXX número 12 de Vilanova y la Geltru (08800) Barcelona. Sabemos que varios vecinos han intentado gestionar la instalación varias veces, hace 5 años, hace 3 años, pero desistieron por agotamiento en el proceso y negativa de Movistar.Cuando pregunto a los técnicos enviados por Movistar y a los vecinos de mi finca, confirmo que la fibra llega a las fincas colindantes (números 14 y 16 de esa misma calle), es decir, a 20 metros de mi vivienda. Podrán comprobar en sus sistemas que hay clientes con fibra de Movistar en los números 14 y 16. Mi finca no dispone de caja ICT de fibra pero las fincas de los alrededores sí y veo postes de cable por las dos entradas que tiene mi edificio (nuestra finca tiene entrada por dos calles), por lo que la instalación no parece sea complicada (los técnicos que han venido varias veces a nuestro domicilio así nos han informado).Presento una reclamación a Movistar (202000179477) el 19 de octubre de 2020. Con fecha 28/10/2020, y después de varias decenas de llamadas a Movistar, me indica una operadora que la reclamación ha sido cerrada dado que, cito textualmente la comunidad de vecinos del número 14 no ha dado permiso para pasar fibra.Teniendo en cuenta lo anterior, contactamos con el administrador de la finca de al lado y finalmente conseguimos un escrito con la autorización firmada de la comunidad (número 14) para el paso del cable. También hacemos una recogida de firmas de los vecinos de nuestra finca que quieren fibra, mínimo 6 vecinos estarían interesados. En tienda movistar de la localidad presentamos dichos documentos y nos abren una solicitud de negocio con fecha 05/11/2020 y número 0017641328.A día de hoy seguimos sin tener respuesta de Movistar.

Hola,A final de noviembre hice una portabilidad desde Movistar a Vodafone que cancelé dentro del periodo legal de desestimiento. Al contratar los servicios con Vodafone fui muy claro con el comercial al preguntarle si el desistimiento de la portabilidad podría acarrear algún gasto y me aseguraron que no. Desde Vodafone fueron muy rápidos en instalarme un nuevo router pese a que no estaba la portabilidad finalizada, caí en el truco de la operadora Vodafone con su portabilidad preinstalada. Vodafone me dijo que hasta que no hicieran la instalación mi operador en ese momento Movistar no se pondría en contacto conmigo para llevar a cabo la portabilidad.Finalmente desistí de la portabilidad a los 4 días por una contraoferta de mi operadora.Cual es mi sorpresa cuando recibo un mes después una factura de Vodafone cobrándome los gastos de instalación (conectar un router al cable que ya tenía en casa) y gastos de consumo de internet de esos días que duró la situación.Recalco que era una oferta sin gastos de instalación y quedó muy claro que la cancelación del servicio no conllevaba gastos.Esto resume bien la situación:La portabilidad preinstalada se refiere a la instalación temporal de una línea fija a quien ha decidido cambiarse de operador, con el objetivo de que mantenga servicios de internet en el hogar mientras se tramita esta sustitución (portabilidad), un proceso que suele tardar en algunos casos más de una semana.El operador con el que se ha contratado el nuevo servicio ofrece instalarle, con la conformidad del cliente, una línea fija nueva con una numeración temporal, para que no se quede sin conectividad durante este proceso y con la posibilidad de asignarle más adelante su número definitivo después de que se gestione la portabilidad tanto del fijo como de los móviles.Un sistema que a simple vista es muy beneficioso para el cliente que nunca pierde la ansiada conectividad. El problema comienza cuando el usuario se arrepiente de este cambio y las operadoras que instalaron temporalmente el servicio fijo y de internet ejecutan onerosas penalizaciones que van desde los 100 a los 260 euros, dependiendo de la compañía.En ningún momento se me informó de estas penalizaciones en un contrato que se firmó telefónicamente de manera hablada no en papel donde pudiera leer esa cláusula.

Hola,mi reclamación es referente al cobro excesivo causado por corte de línea,ellos dicen que se cobra por restablecimiento de línea.me cortan la línea durante 7 días en dos teléfonos móviles,y en internet en casa,sin línea durante 7 días y a la hora de pasar la factura,nos cobran en cada línea 3 euros por la devolución del recibo y 15€ en cada línea por restablecerla además con toda su cara cobran el mes completo cuando durante 7 días no he tenido ni línea ni internet,añado que una de las líneas se hizo hace mes y medio una portabilidad la cual no mandaron el contrato en el cual dicen que están las clausulas tan abusivas y cuando les llamo,les pregunto espero que estéis gravando la conversación por qué vosotros no enviasteis el contrato y tiene la valentía de decir que me lo envía en ese momento.La factura deveria de ser de 72 € y asciende a 114.Mi reclamación es que si me van a cobran esos 15€ descuenten los 7 días que yo he estado sin servicio.Una pena de compañía, evidentemente no nos van a tener como clientes y mis opiniones van a ser negativasSé que no voy a optener respuesta pero voy a por todas,no se juega con el pan de la boca de nadie.

Asunto. baja fibra optica con Euskaltel. Con fecha de 28/10/2020 (adunto e-mail),se me notifica que tengo que devolver el cable modem, cosa que o hice en un centro autorizado de Euskaltel con fecha 28/10/2020 (adjunto justificante -en el PDF adjunto- del centro autorizado con la devolucion del material solicitado.Con fecha de 27/12/2020 recibo un comunicado bancario de que tengo que abonar una cantidad de 239€ en concepto de Otros, cargo por devolucion de equipo (IVA no incluido), cuyo documento adjunto en el PDF.Llamo a Euskaltel por el motivo del cargo, y me dicen que tengo que devolver en decodificador de TV, que no lo usaba, porque me di de baja hace algunos años del servicio de Tv de pago, y me confirman que me tienen de cobrar el cargo. Yo le comento que dispongo de dicho aparato, y que aunque no me ha servido de nada , ni lo va a hacer, lo puedo devolver al día siguiente. Ellos alegan que estoy fuera de plazo, y que me tienen que cobrar el coste del aparato.En ningun momento del proceso de baja, me comunicarion que tebnia que devolver este dispositivo en cuestión.Ante esta situación, he decidido, devolver esta factura y las proximas que se me reclamen por este motivo.He abierto una reclamacion a Euskaltel Nº BDC769 por este motivo. He sido un cliente fidelizado, de Euskaltel durante los ultimos 15 años. Entiendo el cabreo por perderme, pero cuando les comenté mi decisión de irme a otra operadora, no hicieron los esfuerzos comerciales necesarios y suficientes para retenerme.Euskaltel esta perdiendo el 80% de clientes en Euskadi, por otras ofertas mas interesantes, y no lo digo yo, me lo comento el tecnico de Masmovil que realizo la instalacion de fibra de esta compañia en mi casa.Con Euskaltel, he liquidado todas lsa facturas que tenia endientes, incluso alguna de permanencia, pero no estoy dispuesto a pagar un pago de un equipo que NO ME DEJAN DEVOLVERLO, y que NO ME SIRVE, PARA NADA, y que ni siquiera me podría aprovecharme del mismo, aunque quisiera.Considero esta situacion como una PRACTICA ABUSIVA, ante la perdida de un cliente IMPORTANTE.Lo dicho, no pienso abonar la cantidad que me exigen por la devolucion del decodificador de TV, Y ESTOY DISPUESTO A DEVOLVERLO CUANTO ANTES, SIN NINGUN PROBLEMA.Saldos y muchda gracias....