Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. L.
07/06/2023

Televisión sin canales

Desde el día 06_06_2023 estoy sin televisiónTengo un paquete movistarCon líneas tv y InternetNo me solucionan el problema Es indignanteSigo a día de hoy sin tv y sin línea telefonica

Cerrado
J. G.
07/06/2023

Fraude

Hola, tengo contrato con Vodafon de una línea de móvil por el que pago 15,95. Desde enero han asociado a mi dni el nombre de otra persona con domicilio en Barcelona al que no conozco de nada, está persona tiene contratada una línea de fibra. He abierto reclamacion con Vodafon nro 136958962 después de muchas llamadas reconocieron que era un caso de estafa y que me quitarían todos los datos de esa persona y cancelarían la deuda, como la deuda me la seguían reclamando volvía a llamar y decían que la ultima operadora no había pasado la reclamación al departamento de cobros , que ella lo hacía y no me preocupara más. Recibo un email donde me amenazan con cortar la línea y meterme en morosos. Vuelvo a llamar y ahora dicen que el departamento de cobros no reconoce el fraude y tengo que pagar. Si no es un fraude quiero saber cómo contraté yo esa línea, oír la grabación u otras pruebas que demuestren como lo hice. En la App me salen dos facturas, la mia que está pagada religiosamente y la de esta persona con dirección email y teléfono fijo, he intentado comunicar con él por correo y teléfono contesta una chica que dice no conocerlo. Quiero que me quiten esa deuda y la baja de sus servicios y el fin de sus amenazas.

Resuelto
J. S.
07/06/2023

ENVIO RO293032065TH!!!!!!

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH PERDIDO ADUANA POR CORREOS. 1.- ENVÍO LLEGO A ESPAÑA EL 10-5. 2.- EL 12-5 LO QUITAN DE SEGUIMIENTO PARA QUE NO SEPA DU ESTADO.3.- NO ENVIAN AVISO DE LLEGADA. 4.- NO CONTACTAN CONMIGO PARA INFORMAR ESTADO ENVIO. 5.- EL 2-06 POR TWITTER DICEN QUE DEVUELTO A ORIGEN.6.- A FECHA 7-6 EL ENVIO SE ENCUENTRA PERDIDO EN CORREOS BARAJAS.7.- RUEGO DEVOLUCION DE 80€ PERDIDOS POR SU NEGLIGENCIA. JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO 30524561L C.INFANTES 2129400 RONDA MÁLAGA 624539405

Cerrado
E. N.
07/06/2023

Solicitud de devolución

Estimados/as señores/as:En fecha 24/03/2023 hice un pedido de un smartwatch Amazfit GTS 4 Negro.Me pongo en contacto con ustedes porque resulta que cuando realicé el pedido vía telefónica el operador de la compañía Orange Espagne, SA me indico que el reloj que me ofrecía si disponía de una característica en concreto que yo necesitaba, ya que era para regalar a un familiar. El medidor de la tensión!! Pero resulta que cuando yo hice entrega al familiar, ya pasados los 14 días para realizar devolución, si fuera necesario ya habían pasado. Cuando hago entrega del reloj nos damos cuenta que no dispone de dicha característica y me puse en contacto con la compañía en varias ocasiones por teléfono (04/06/2023 y 07/06/2023) además de presentarme en una tienda Orange - plza. Catalunya para que me confirmarán que no disponía de dicha característica. ( 06/06/2023). En la llamada del 07/06/2023 solicito a la compañía que se haga cargo por error de un empleado y me indican que se me ha pasado el plazo de devolución y que no pueden hacer nada, aun reclamando que la llamada fue grabada...rehusan de atender mi petición cuando soy una clienta que factura cada mes más de 100€ de media.Adjunto fotocopia de la factura del pedido realizado.SOLICITO: Que la compañía se haga cargo del error y admita la devolución del dispositivo y el abono de las cuotas abonadas, 24,15€ a fecha de hoy, 07/06/2023.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. C.
07/06/2023

Gestión de garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2023 adquirí en su?página web el producto Apple Watch UltraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/05/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. S.
07/06/2023

Cobro a terceros pago indebido

Hola, se me ha cobrado indebidamente en una factura un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 9,99 € en la factura del 22/04/2023 al 21/05/2023 que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago autorizado por mi.

Resuelto
J. F.
07/06/2023

Donde está mi pedido?

Hola!, tengo el mismo problema que otros muchos usuarios del servicio de reparto de Hispapost Cacesa, osea, que descubro por el rastreo de paquetes que dos de mis pedidos fueron entregados juntos , en un supuesto buzón que no es el mio, mi paso siguiente reclamar a la empresa vendedora, Aliexpress me obliga a contactar con Hispapost, mi primer correo pido información, los dos siguientes con reclamación, ninguna respuesta, silencio absoluto, Aliexpress ya da por cerrado el caso, resultado ya no tengo reembolso y los causante de todo esto sin tener una oficina, teléfono, o e-mail donde reclamar directamente dentro de la comunidad Canaria, solo encuentro un número de teléfono de Madrid!,hasta la página web es del tercer mundo!, en fin, se que esta reclamación no va a llegar muy lejos, pero al menos que sea una contribución más a desenmascarar el nefasto proceder de la susodicha HISPAPOST, Según dicen me lo entregaron el dia 26-05-2023, a las 11,29h, que casualidad que viendo la cámara de seguridad nunca vi ningún repartidor llegar al buzón, estaré yo desfasado y el reparto es en el metaverso?, .... Saludos!

Cerrado
J. P.
07/06/2023

Orange Mòbil No ha cumplido con SU OFERTA DEL DEPARTAMENTO RETENCIONES

En fecha 24-04-23 ORANGE nos hace oferta para quedarnos con ello. Hoy no ha cumplido con su promoción 1-HNKZKU1. HACE CASI DOS MESES RECLAMAMOS LA ORFETA Y NADIE DA SOLUCION NI RESPUESTA EFICIENTE.Les pido que me envien el documento de mi contrato correcto ACTUALIZADO SEGUN TARIFA 24-04-2023.En fecha 24-04-2023 des del departamento de retenciones me aplicaron nueva tarifa especial:Mobil 25G ilimitadoFijo ilimitado + 1 euro100 Fibra35,95 euros mensuales + 1 euro llamadas ilimitadas fijo= Total 36,95 euros mensuales.Les pido que me actualicen la tarifa y respuesta nula o té dicen que si, y luego no cambia nada. Les pido una copia del nuevo contrato actualizado de abril 2023 y me envían el contrato de 2018.Además me hicieron un abono de 25 euros en la factura no sale, pero se recibió un mensaje donde se nos informaba de la bonificación que se aplicaba en la factura, debido al retraso. Además se han cobrado 61, euros en esta última factura cuando másmovil me cobro 30 euros por los mismos días de contrato, no hay descuentos y sube aún más. No se pueden cobrar dos compañias por el mismo periodo de tiempo.Se ha realizado quejar vía teléfono atención Orange, WhatsApp y por la aplicación ORANGE, con ninguna respuesta y solución DE VERDAD.

Cerrado
C. S.
07/06/2023
MRW

El pasado lunes 29 de mayo DORMISSIMO entregó un colchón a MRW a fecha de hoy estoy esperando

Estoy a la espera de un colchón por parte de MRW y a fecha de hoy no he recibido nada , ya son varias veces haber tenido problemas con esta gente por eso envío este informe a OCU

Resuelto
S. P.
07/06/2023

Paquete no recibido.

Buenas tardes, según el seguimiento del pedido 9304840917724943, ha sido entregado pero yo no lo he recibido. Me gustaría saber por favor cual es el estado y cuando voy a poder recibirlo. Gracias.

Resuelto

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