Últimas reclamaciones

Me mandan msm de vip club con un coste todos los meses y yo no me inscrito en esa página.que me den de baja ya

Bueno, ya he intentado solucionarlo por llamadas unas cuantas veces pero sin suceso, por eso aquí vamos otra vez. Por algunos meses seguidos Vodafone me está cobrando en la factura algo que se llama tarifa plana de juegos, servicio este que nunca lo he solicitado, permitido, ni tampoco contratado. Es un cobro que se repite aún que les llame, me queje, ellos dicen que lo van a desactivar y mes tras mes siguen cobrando..cobro doble, triple, como en los pantallazos que adjunto. Lo veo como una falta de respecto absurda a un cliente, encima llevo años con Vodafone porque me gustaba el servicio y siempre lo hicieron bien tanto que mismo con las muchas llamadas de otras compañías telefónicas ofreciendo buenas ofertas para cambiar, seguí con Vodafone..hasta aquí porqué vengo de problemas seguidos con el servicio y cobros indebidos este último año de contrato. Solicito por favor la devolución o descuento en la próxima factura de estos cobros, una vez que yo nunca he autorizado la activación de este servicio de “tarifa plana de juegos” hasta porque ni juegos tengo en mi móvil. Espero que solucionen este problema. Muchas gracias, Liz Rodriguez.

Hola, Acepté una oferta que mejoraba mi contrato actual, subiendo la velocidad de la fibra, aumentando la velocidad de las líneas de móvil, tv 4k, Hbo, Disney.. etc. por unos 15 euros más al mes. Al aceptar la oferta tenia derecho a una oferta especial de compra de terminales (móvil). El contrato lo acepté en una llamada de teléfono con vodafone el dia 3/6/23. El operario me dijo que el lunes me llamaría para ofrecerme el precio de la compra del terminal y para enviarme el decodificador tv 4k a mi casa. El lunes dia 5/6 no me llamó nadie, entonces entré a ver si había ya una oferta para mi terminal y así era: Samsung s23 ultra 256gb por 900 euros o 25 al mes durante 36 meses. Lo compre por la aplicación mi vodafone y al final me indicaba que podia coger también otras cosas a 0 euros, por lo que cogí una freidora de aire Xiami. Recibí la confirmación del pedido: ped nº 9000019626263.Hoy dia 8/6 al no tener información, llamó a vodafone y me dicen que el sistema no tiene para enviar el decodificador tv 4k, lo arreglan para enviarmelo y pregunto por el terminal. La operadora me dice que está cancelado.. yo no he recibido ninguna notificación. Intenta volver a hacer el pedido y entonces ya sales a 1.300 euros el móvil... Me comenta que lo unico que puede hacer es crear una reclamación, de la que tampoco tengo ninguna notificación. Al ver que no me enviarian el móvil al precio acordado les digo que entonces no quiero la oferta, que quiero estar como estaba el dia 3/6 a lo que me contestan que no se puede, todo y comentar que estaba en mi derecho, ya que a mi casa no ha ido nadie.....y estoy dentro de los 14 días que me da la ley.Esta mismo ya me pasó hace unos 4 años, y sinceramente no entiendo como una empresa como Vodafone puede tener este tipo de comportamientos. Agradeceria se solucionara todo lo antes posible y dejar en un malentendido todo lo sucedido. Si no es posible, por favor, cancelen la aceptación de la oferta y todo lo que comporta para quedarme como estaba antes del dia 3/6.Muchas gracias

Hola., a fecha 8 de Mayo, esta pagada la renovación de los certificados SSL.,pero resulta que compruebo que al navegar mis contactos profesionales , descubren un aviso de navegación privada, por lo que los certificados SSl no están activados.Los pueden activar por favor?: No entiendo , como al pagar la renovación ocurre esto, es de suponer, que pago porque esto no ocurra. Ya me han explicado por que después de varias llamadas interrumpidas.LA enpresa antes pertencia a Evidalia, cuando el usuario podar activar estos servicios.Ahora no , la perdida de tiempo es considerable,Parte ser, que el objetivo, es que paguemos por mas servicios de contratación, hosting.Siendo un usuario avanzado , Axarnet lo hace todo muy complicado, para la renovación del certificado SSL.Es muy poco profesional , esta forma de trabajar.No tengo tiempo para investigar , estoy llamando y me ponen la cabeza loca, con ayuda experta , tampoco consigo solucionar este asunto, todo son pegas de formatos de archivos etc....ARREGLENLO POR FAVOR URGENTEMENTE,USTEDES TIENE LOS MEDIOS.Esta reclamacion es privada, pero de no solventarse en 24 horas este asunto, abriré otra reclamación mas contundente y de carácter publicoEs urgente, porque min nuevos contactos no pueden llevarse esta sensación de chapuza por mi parte.Muchas gracias.

Solicité el alta en Hogar 5G. El router me lo tienen que enviar a una tienda Vodafone. El día 2/5 recibo un SMS diciendo que ya está en la tienda, hasta el 8/5 no puedo pasar, pero a pesar de encontrarse allí, no me lo quieren entregar porque se ha pasado de plazo. Llamo a Vodafone y me dicen que me lo volverán a enviar.Pese a que no me entregan el router, el mismo 8/5 recibo un SMS que ya tengo 5G y que conecte mis equipos (los que no me han querido entregar)Al día siguiente (09/05) recibo dos SMS para que devuelva los dispositivos. Llamo a Vodafone y me dicen que no me pueden pasar con con un operador porque dicen que tengo una deuda de 58,35€. Entro en el panel y me dice que no tengo deuda pendiente. Vuelvo a intentar llamar y lo mismo, que pago esa deuda o no me ponen en contacto con un operador.Contacto por Twitter y me dicen que no tengo ninguna deuda y que vaya a la tienda donde gestionaron mi alta (se gestionó online).Como ya temo que esto va a ser un via crucis por la incompetencia de Vodafone (ya la sufrí hace años como administrador de una empresa), el 10/05 solicito en plazo el desistimiento por Burofax, con justificante de entrega. El 29/05 recibo otra vez un SMS para devolver el router que no me quisieron entregar.El 30/05 me cargan 1,33€ que en ese momento supongo es el cargo por el desistimiento.El 01/06 me emiten factura por el periodo 7-31 de mayo y los 1,33 euros resultan ser el canon digital del dispositivo que NO me quisieron entregar.Mientras tanto ya presente queja a consumo de la Generalitat de Barcelona y del Ajuntament de Barcelona porque ya me temía que esta gente me la iba a liar por su total incompetencia, como así ha sido.Por supuesto he bloqueado los pagos, pero se avecinan problemas porque esta empresa tiene una gestión imposible, nada ha cambiado.

Buenos días:Hice un cambio de domicilio de mi línea contratada con Vodafone en el mes de Marzo y por tal cambio anularon los descuentos en las líneas que tenía vigentes hasta el mes de Mayo alegando desde la compañía que se había cambiado la tecnología del router y eso anulaba los descuentos, información que no se me facilitó en elmomento de gestionar el cambio. Reclame en varias ocasiones a la compañía y los operadores me indicaban que la incidencia estaba siendo escalada y que se corregiría en la siguiente factura cosa que nunca ocurrió y se emitieron facturas erróneas con importes muy elevados las cuales procedí a devolver hasta su corrección. Debido a que no me daban solución procedí a cambiar de compañía ya que si no me aplicaban los descuentos tampoco es de condición aplicarme un tiempo de permanencia ya que se está incumpliendo lo pactado por una de las partes. Cuando hicimos la portabilidad me llamaron del departamento de retenciones pero tampoco me daban solución a la corrección de las facturas. Desde el servicio jurídico también me han llamado con muy malas formas en varias ocasiones confirmando que hay una incidencia abierta para revisar la facturas pero no recibo en ningún momento resolución por parte de la compañía.

Contrate el servicio de wifi6 de vodafone y me dieron una cita para que viniera el tecnico, no se presento, me dieron otra, tampoco se presento, puse dos reclamaciones sin respuesta , me dieron otra cita , la tercera y tampoco se presentó, puse otra reclamacion y nadie me da soluciones.

Buenos días.Desde hace ya bastante (2 años aproximadamente) el repartidor de Seur de mi zona, sin razón aparente, decidió dejar de repartir y llevar los paquetes directamente a la zona de recogida lo cual no sé si es decisión suya o de los encargados.En cualquier caso me gustaría que me diesen una explicación coherente al respecto ya que para nada lo veo razonable, cuando siempre lo han hecho.Estoy intentando contactar toda la mañana con vosotros vía telefónica y no consigo hablar con una persona real.Espero encontrar una respuesta a este problema para nada normal, si no procederé a usar todas las herramientas oportunas.

Hola, a través de Correos realicé un envío de paquete certificado (devolución de un vestido) por el que pagué 9,67 euros. Al cabo de casi un mes el paquete no había llegado al destinatario. Con el riesgo de que no me aceptaran la devolución abri una incidencia en Correos. Me dijeron que daban el paquete por perdido y que me indemnizarían por un importe de 96,7 eur. Les dije que no estaba conforme con el importe pues el vestido me costó 238,14 euros y me dijeron que así funcionaban las coberturas de extravío. Les comenté que desconozco sus politicas internas como cliente y que es su responsabilidad informar de ellas de antemano. Han dado por resuleta la incidencia y me ha llegado a casa una notificacion de recoger el giro postal por el importe que ellos por política interna consideran.

Hola,El pasado 06-03-2023 me presente a la tienda de Orange en Av. Argentina Nª 18 para solicitar una portabilidad solo para datos, llamadas y navegación por internet, roaming, durante la conversación fui directo al servicio que necesitaba y se ajusta a mis posibilidades de uso y pago.La dependienta me ofreció entre varias opciones y decidí por la tarifa 26€ con iva incluido.25-06-2023 Orange emite una factura por valor de 81.49€ Revisando la factura se detallan Servicios prestados por Orange GO MAX TV inicial 30.58€Consumos y otros servicios 36.77€Total 91.49€Es intolerable que se añadan servicios no SOLITADOS.Por vía Wasap me puse en contacto de ellos para que atendieran la solicitud, no les interesa nada mas que sus intereses, solo se remiten a lo firmado y no atienden a mi angustia y ansiedad que esto me provoca.Mi acto de buena fe siempre fue como pagar por lo yo he pedido no por lo ellos me han echo firmar sin previo aviso ni comunicación, me siento estafado. solo quieren que pague, no hay otra solución.En esta situación me comprometen vulneran mi libertad y honestidad.Solicito la mediación de OCU debido a lo explicado anteriormente.Att, reciba un cordial saludo.Alvaro Vidal Busquet