Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con mayoral cuya entrega estaba programada para el 31 de diciembre con correo express. En dicha fecha, después de recibir otro envío con correos express unas horas antes, me mandan un mensaje diciendo que no ha podido ser entregado por dirección incorrecta, siendo esta la misma del otro envío que si recibí. Viendo que el error no estaba en la dirección, si no en la desidia del repartidor cambie la dirección de entrega y lo puse para recoger en una oficina de correo. Debido a las fechas, estamos a día 4 y lo único que sé de mi pedido es que está en reparto, pero no tengo constancia de si efectivamente me lo envían a la oficina de correos o dónde. Es un regalo para reyes, si mañana no queda solucionado me quedaré sin el. Intento contactar con correo express para saber cuando podré recoger mi paquete, pero lo único que consigo es hablar con una máquina.

( Carta certificada enviada a Vodafone el 25 de noviembre de 2020. Sin contestacion alguna a dia 4 de Enero de 2021 ).A la atención de la persona que corresponda:El motivo de esta carta es para poner en su conocimiento el mal estar generado por su compañía desde el momento de la contratación de los servicios hasta el día de hoy que redacto este escrito.Mi nombre es A.M con DNI xxxxxxxxxx, cliente Vodafone Nº xxxxxxx Servicio contratado: Fibra 600Mb, Vodafone ilimitada total y Vodafone Tv.Expongo lo siguiente:El día 15 junio llegé a un acuerdo con un comercial de Vodafone de nombre J. La oferta contenía Fibra 600Mb + Móvil con llamadas y gigas ilimitados + Tv, todo por 34,99€/mes IVA incluido, con una duración de 12 meses sin permanencia. Además, afirmó que los 9€ de Billin solo tenían que figurar en el contrato para que Vodafone aceptara la oferta, pero que no lo cobrarían y si lo han estado cobrando.La portabilidad del numero xxxxxxxx se hace efectiva el 24 de junio de 2020.Tengo archivadas todas las conversaciones de WhatsApp además de audios, por si es necesario como prueba.La primera factura que me llega con fecha de emisión 1/08/2020 y Nº factura xxxxxxxxx tiene un importe de 65,60€ que no coincide con el importe acordado de 34,99€. Tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente explico la situación al tele operador y dice que no me preocupe que lo va a solucionar y me ofrece los mismo servicios por 34,50€ IVA incl. (Poseo el SMS de la oferta aceptada con numero de llamada del día 10 de Septiembre de 2020) a las horas recibo un email de Vodafone con las mismas condiciones pero un importe de 95,87€ IVA incl. Vuelvo a llamar días después para explicar el problema y el tele operador amablemente me atiende muy asertivo prometiendo solucionar el problema pero me llega un email de Vodafone de oferta aceptada el 22 de Septiembre de 2020 por un importe de 84,99€ IVA incl. La segunda factura que me llega con fecha de emisión 1/09/2020 y Nº factura xxxxxxxx tiene un importe de 111,03€. Todo esto acompañado de los correspondientes cortes de línea por no abonar una cantidad que no correspondía y que al final no tuve mas remedio que abonar el importe exigido. Quedando sin servicio un par de días hasta recibir de nuevo el alta con los problemas que eso conlleva para mi trabajo.Continuo con mas y mas llamadas al servicio de atención al cliente para empresas perdiendo mi tiempo, teniendo que llamar en horas de trabajo y todos me prometen solucionar el problema incluso me aseguran que ya este hecho pero que tarda unos días en activarse la tarifa que nunca llega.La tercera factura me llega con fecha de emisión 1/10/2020 y Nº factura xxxxxxxx con un importe de 90,54€El día 9 de octubre hago la portabilidad de la línea a DIGI y pido la baja de los demás servicios de Vodafone.En noviembre con fecha de emisión 1/11/2020 me llega una factura con importe de 38,27€ y la sorpresa al ver que Vodafone no me había dado de baja los servicios. Pago la factura para poder volver a proceder con la baja el día 24 de noviembre 2020 pero resulta que todavía hay mas, penalización por la permanencia y por la instalación 284,83€ exactamente. Claro está que no estoy de acuerdo con ninguna de las dos por incumplimiento de contrato.Tengo perfectamente clasificados todo tipo de documentos, WhatsApp, audios, pdf, emails, capturas de pantalla de lo que aquí explico para facilitarlo como pruebas.Por todo esto solicito:El abono de la cantidad de 152,07€ mas una compensación por el tiempo perdido dedicado exclusivamente a este problema (solo la recopilación de documentos para poder escribir esta carta me ha llevado un día entero) mas el tiempo empleado en las largas esperas de las llamadas al servicio de atención al cliente. Además de quedar exento de cualquier tipo de penalización.La Cantidad de 152,07€ viene de la suma de las facturas erróneas menos la cantidad de 34,99€ x 3 meses que es lo que debería haber pagado, menos la cantidad de 48,40€ del abono que me hizo Vodafone. Sin nada mas, espero su pronta respuesta.Atentamente:A.MEn xxxxxxxx (xxxxxxx), 25 de noviembre de 2020

ASUNTO : DESACTIVACION INDEBIDA SERVICIO IDENTIFICACION DE LLAMADAS.Estimados Señores.Soy Cliente de Jazztel desde hace más de 10 años. El pasado mes de agosto vista la publicidad de su compañía decidí llamar ya que se estaba ofreciendo por 39,95 € al mes el mismo producto que vengo usando desde hace años con ustedes, a saber: una línea de fijo y dos de móvil a un precio superior al ofrecido. Por lo tanto no estamos ante un cambio de producto sino ante una variación en el precio del mismo.El agente, una vez consultados mis datos me modifico el precio del producto adecuándolo a la nueva oferta, que por cierto si no es por mi llamada seguiría pagando a un precio superior, asegurándome que mantenía todas las condiciones anteriores.A partir de los pocos días compruebo que se me ha desactivado el servicio de identificación de llamadas. El pasado mes (una vez leído en distintos foros de internet este problema) me decido a volver a activarlo y a presentar la presente reclamación para que no se me cobre y que se me abone cualquier cantidad que me cobren por el mismo, ya que considero que cumplo las dos condiciones que aparecen en su pagina web y que reproduzco a continuación.Servicio de identificación de llamadas en tu teléfono fijoEl servicio de identificación de llamadas te permite visualizar el número de teléfono de las llamadas recibidas en tu línea fija (siempre que la persona que te llame no haya activado la ocultación del número propio).¿Cuánto cuesta?Si tu tarifa de fijo es anterior al 06/05/2018, y no has hecho ningun cambio de tarifa posterior, el servicio de identificación de llamadas desde el fijo está incluido y es gratuito.Para las nuevas altas a partir de esta fecha, este servicio pasa a ser opcional y tiene un coste de 2 €/mes (IVA incluido).Quedo pues a la espera de que sea atendida la presente reclamación y que se me mantenga la gratuidad en el servicio de identificación de llamadas.

Hola, me han cobrado indebidamente y sin haberlo autorizado varios coneceptos, solo en la ultima factura tengo los siguientes:Aplicaciones de terceros 31,9200SUBS CocinaTopDOD 90090711003/12/2020 12:00:49 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746903/12/2020 14:15:57 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711012/11/2020 11:55:55 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746912/11/2020 14:11:11 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711019/11/2020 12:00:50 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746919/11/2020 14:15:52 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711026/11/2020 12:00:52 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 900907469Quisiera la devolucion de todo el dinero que me han cobrado desde el inicio de mi contrato

Después de estar varios días en reparto pero sin intentar la entrega, viene el mensajero el Día de Año Nuevo a la hora de comer, quejándose de que no cojo el teléfono... Entrega el paquete totalmente abierto por un lateral.

Tengo el servicio de 500MB de FIBRA y pierdo la conexión más de 5 veces al día. Trabajo desde casa y hago muchas reuniones virtuales y cada día tengo que pedir perdón por las continuas desconexiones. Para colmo cuando abro un chat con algún trabajador de DIGI desde su web, abandonan las conversaciones sin más, cierran y no puedes seguir hablando ni reclamar nada. Encima tengo permanencia pero me quiero ir y no quiero pagar nada porque no es justo. El servicio que me dan no es nada bueno. Tengo capturas de como los trabajadores abandonan el chat sin darte solución. La última Rebeca hoy mismo sobre las 15h del 01/01/2021

Llevo dos dias esperando un paquete, que llegaba por correos expres. He pagado una tasa de casi cuatro euros por recibir el paquete rápido.El primer dia, que tenia que llegar estuve todo el dia esperando en casa a que llegara.A ultima hora recibo un mensaje que han llamado a las 19:15 que no estaba. Es mentira. Me dicen que pasaran al dia siguiente de 17 a 20 y tampoco.llevo dos dias esperando y encima he pagado por un servicio que no cumplenEnvío: 3230003814646808En reparto.Entrega prevista: Miércoles, 30 Dic 2020Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.En reparto - 30 dic 07:55Origen del envío: ALCALA DE HENARESDestino del envío: TARRAGONASituaciones de tu envío Fechas/hora Población EstadoMar 29/12/2020 11:32 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.mar 29/12/2020 19:16 ALCALA DE HENARES ADMITIDOMar 29/12/2020 19:16 MADRID CTC EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 30/12/2020 06:00 TARRAGONA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 30/12/2020 07:55 TARRAGONA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega previstaQuiero que me devuelvan el dinero del envio.Además de mi paquete.

El día 22 de diciembre de 2020 realicé un pedido a través de la web de la tienda Game. Ese mismo día, a las once de la noche, recibí un correo de confirmación en el que se me avisa de que el paquete ya ha sido recogido en el almacén por la empresa de transporte Sending, especificando además que la entrega se realizaría en un plazo máximo de 24 horas. En ningún momento yo solicité un envío express en la compra ya que siendo casi víspera de Navidad, los envíos suelen tardar, lo cual es comprensible y en ningún momento tuve problema alguno con ello. Aún así, ellos especificaron esa garantía en su propio correo, por lo que supuse que el día 23 a lo sumo tendría en casa mi pedido. Sin embargo, no fue así. Ni el día 23 ni los siguientes, a pesar de que supuestamente mi pedido estaba ya en la delegación más cercana (a media hora de la dirección de entrega) desde el día 23. Siendo Nochebuena, Navidad y fin de semana de por medio, esperé unos días para ponerme en contacto con la empresa.El día 26 de diciembre me puse en contacto con Game escribiendo en Atención al Cliente para explicar la situación y saber qué pasaba, principalmente porque previamente había leído muy malas opiniones sobre Sending y me preocupaba que fuese un caso igual. El día 27 me contestaron a la incidencia pidiendo disculpas y diciendo que se pondrían en contacto con la agencia de transporte para averiguar qué ocurría y respaldarme con lo que sucediera. Al día siguiente me comunicaron que ya estaban en contacto con la delegación. Esa fue la última vez que supe algo del personal de Game, ya que posteriormente les envié más correos y no me han vuelto a responder.El lunes 28 de diciembre en la información de seguimiento del pedido de la empresa de transporte, actualizaron la información y supuestamente el paquete estaba en reparto desde las diez de la mañana, pero ese día no llegó. Al día siguiente, martes, lo mismo y tampoco llegó. El miércoles, traté de ponerme en contacto con la delegación en la que se encontraba mi pedido pero al tener mi número registrado en su base de datos, automáticamente el contestador me responde que mi pedido está programado para ese día, pero tampoco lo recibí. Intentando comunicarme con ellos, decidí probar desde otro número de teléfono y ahí si tuve respuesta: con la primera persona que hablé, casualmente cortó la llamada al poco de responder. Volví a insistir y me pasaron con otra persona que ni siquiera era de la delegación cercana (después averigué que el número de telefono que dan para esa delegación es la de otra mucho más lejos) pero que intentó ponerse en contacto con esta delegación, sin éxito, por lo que me dijo que se pondría en contacto por escrito y que me llamaría. No recibí esa llamada. El jueves 31 de diciembre, por la mañana, el pedido seguía supuestamente en reparto desde el día 30 a las 15:30 de la tarde. Volví a insistir al telefono, pero el mismo contestador decía lo mismo. De Game no supe nada más, a pesar de avisar de mi intención de cancelar el pedido y de la gestión desastrosa que estaba siendo. Viendo que no había éxito, decidí llamar a la delegación de Oviedo, de otra C.A. distinta a la mía para ver si alguien podía darme un numero al que sí respondiesen. Esta persona me dijo que me daba el número de la delegación que buscaba, pero me dio el número de otra empresa que trabaja con Sending en otra provincia de mi comunidad. Por suerte, esta nueva persona sí me dio el número correcto al que pude llamar. Tras muchas esperas, hablé con una persona que localizó a la repartidora que tenía mi paquete, a la que después me pasó y que me dijo que el día anterior habia estado en mi ciudad pero no habia localizado mi portal, cosa que me parece poco creíble ya que tienen mi dirección que les conduce exactamente a mi portal pero aun así, aun teniendo mi numero personal, no se le ocurrió llamarme para darle una indicación. Cuando hablé con ella me dijo a las once menos cinco de la mañana que estaba en un pueblo muy cerca, a veinte minutos, y que intentaría llevarme el pedido pronto. Dos horas después todavía no había llegado, por lo que volví a llamar y me pusieron con otra persona a la que le expliqué, una vez más toda la situación y le avisé de que esperaba recibir el paquete cuanto antes ya que hacia una semana y dos horas que estaba esperando y que esta situación ya me parecía una estafa. Ella, muy maleducada, me respondió literalmente venga, vale, feliz año y colgó. Más de media hora después recibí el paquete, milagrosamente en buen estado.Por supuesto, no se me ocurre denunciar principalmente porque ya he recibido el pedido, pero mi reclamación tiene como motivo la mala gestión de la empresa Sending Transporte Urgente, el trato nefasto con el cliente y la mala actitud al responder a un problema con uno de sus clientes. No espero ninguna recompensa más que publicar este incidente para que la empresa tenga constancia y que no vuelva a ocurrir nada parecido. Entiendo perfectamente que se trata de unas fechas complicadas y que la gestión de este tipo de cosas se ralentiza, pero eso no es motivo alguno para no dar ni una explicación, no responder a las llamadas y además marear a un cliente que intenta saber qué ha pasado con su compra.Espero que esto sirva y que la empresa Sending tome conciencia y cambie la gestión de sus servicios, ya que por mi parte, cualquier otro pedido que venga con su transporte, lo rechazaré por si ocurre lo mismo.

Hola realice un pedido el cual deberia haberse repartido el dia 22-12-2020 y ha entrado en reparto 5 veces y ninguna de ellas fue entregado, llame 3 veces a atencion al cliente y lo unico que me facilitan es comprobar la direccion de envio, sin ofrecerme ninguna solucion.FECHA HORA SITUACIÓN31-12-2020 18:00 En gestion seur31-12-2020 10:18 En reparto30-12-2020 20:00 En gestion seur30-12-2020 12:33 En reparto26-12-2020 09:47 Establecido nuevo reparto23-12-2020 17:25 La dirección de entrega esta incompleta o errónea23-12-2020 17:24 Establecido nuevo reparto22-12-2020 12:53 La dirección de entrega esta incompleta o errónea22-12-2020 09:48 En reparto17-12-2020 11:34 En camino16-12-2020 03:41 Envío notificado a seur

Hola, solicité y pagué la recogida de un paquete en mi domicilio (el lunes 28/12). Cuando efectuaron la recogida yo no estaba en casa, y no se pudo hacer. Desde esa fecha, estoy intentando por todos los medios posibles volver a concretar una recogida, pero es imposible:- en la web me dice que hay un fallo técnico a la hora de concretar otra fecha.- tampoco me deja rellenar el formulario para contactar con atención al cliente.- Cuando llamo al número de atención al cliente, la locución no me da ninguna opción de recogidas, solo de envíos. He probado todas las combinaciones posibles, hasta hablar con un teleoperador, que tampoco me pudo ayudar, insistiéndome en que tenia que llamar a recogidas, aunque le explique que a mi no me sale esa opción por ninguna parte.- He mandado también un correo electrónico a clientes@correosexpress, al que me respondieron diciéndome que me dirigiese por las vías adecuadas, y que esa no la era.Además de que la recogida y envío están pagados, era un pedido que ya no va a llegar, por lo que estoy perdiendo dinero. Podríais ayudarme a solucionarlo, decirme cuales son esas vías adecuadas para solucionarlo, o devolverme el dinero? Gracias