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Paquete perdido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. N.

A: SEUR

28/02/2024

Hola, realicé una devolución por Seur a la tienda Tous.com. En la tienda donde dejé el paquete me dieron un número de seguimiento que es el siguiente***977Tras una semana sin saber nada del paquete me pongo en contacto con Tous.com y me dicen que no han recibido el paquete y que tampoco les aparece mi número de seguimiento.El día 24 miré el seguimiento del paquete y ponía que estaba con retraso pero ayer ya ni siquiera aparecía el seguimiento.He intentado ponerme hoy día 28 en contacto con Seur pero me ha sido imposible que me cojan el teléfono.

Mensajes (3)

M. N.

A: SEUR

28/02/2024

La segunda foto no corresponde con la reclamación. Siento las molestias.El resto de las fotos sí.

M. N.

A: SEUR

29/02/2024

Adjunto también el mensaje de comprobante de Seur cuando dejé el paquete.

M. N.

A: SEUR

07/03/2024

Buenos días, nadie me da una solución a mi paquete perdido.


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