Últimas reclamaciones

Reclamo a la compañía Vodafone: • La devolución de el nümero de teléfono fijo . • Reclamación sobre el servicio técnico por el corte de la linea del dia 17 al 22 de diciembre sin haberlo solicitado. • Reclamación sobre el mal servicio de atención al usuario. Esta averiá y reclamación ha saltado por toda España y nadie soluciona nada, deberían tener un servicio para estos casos que se complican. Considero no me pueden cambiar el número de teléfono sin previo aviso, en ese caso no habría aceptado nunca el cambio de contrato. Puesto que como comprenderán ese numero está en los servicios de tele asistencia, sanitarios, servicios sociales, familia etc. Relación de Contactos con la compañía Vodafone:El 27 de noviembre, me puse en contacto con Vodafone , para expresar que el servicio ADSL contratado en el 2012 con Vodafone era muy deficiente.Nos ofertaron un nuevo contrato con fibra óptica, teléfono fijo y un móvil. En ningún momento nos informaron que el numero fijo que tenemos desde siempre no iba a continuar y que nos iban a asignar un número de teléfono fijo nuevo . Por otra parte, una vez asignado este número nuevo, solo podemos contactar con ese número a través de un teléfono móvil Vodafone. Cualquier llamada que se realice desde un fijo u otra compañía a este número, conecta con otra persona, quien asegura que ese numero, es su numero de siempre y ademas nos comentan que hace dos meses realizó la portabilidad de Vodafone a Movistar.Debido al problema de duplicidad con el número nuevo, volvemos a solicitar mantener nuestro número de siempre.Reclamación formulada por teléfono en atención al cliente, día 5 de diciembre.El dia 6 de diciembre se pasa la avería al servicio técnico para indicar el problema de la existencia de dos usuarios con el mismo número en diferentes compañías.El día 9 de diciembre se reclama de nuevo, sobre esta averiá se vuelve a reclamar el día 11 de diciembre. El dia 11 me envían un nuevo contrato con el numero fijo que teníamos de siempre, pensabamos que todo estaba solucionado.El dia 13 volvemos a abrir una incidencia ya que el numero fijo de siempre no recibe llamadas.En los días siguientes nos ponemos en contacto con el servicio técnico varias veces y parece que el problema es que nuestro número de teléfono es de ONO compañía comprada por Vodafone y deben realizar una portabilidad interna, según los técnicos, no nos afectara al servicio.El dia 17 perdemos la conexión del teléfono después de recibir in SMS de Vodafone con la desconexion.El dia 18 la única solución que nos da atención al cliente es hacer un nuevo contrato. Solicito que sea con el numero viejo ya que segun nos informan la portabildad a Vodafone esta ya realizada.El dia 22 instalan la nueva linea y con otra reclamacion solicito me devuelvan el número de teléfono , sin recibir mas noticias. Dia 29 de diciembre nos ponemos en comunicación con Vodafone y nos indican que el teléfono estaasignado a otro usuario (si se llama al teléfono esta inoperativo), presento reclamación , solicitando lo vuelvan a valorar, y reclamando la mala atencion por parte de Vodafone Solicitamos se mantenga en el nuevo contrato el número de teléfono fijo de siempre . Un saludo

Buenas noches,He realizado un pedido a las 20:54 y su hora estimada de llegada era las 21:25-21:35. Posteriormente la hora de llegada ha ido cambiando a 21:35-21:45, 21:45-21:55, 21:50-22:00 para llegar a las 22:13, es decir 1h21 minutos tarde tras haber hablado con atención al cliente dos veces antes de su llegada. Posteriormente, en el mapa en el que se ve la ubicación del repartidor hemos podido ver que ha ido a entregar otro pedido. La duración del trayecto desde Telemaki Balmes hasta la ubicación de entrega es de 10 minutos en coche y dado que el repartidor ha venido en motocicleta y habiendo toque de queda el tiempo se habría reducido algunos minutos dado el poco tráfico. Finalmente, una vez recibido el pedido, la comida estaba fría y uno de los platos en lugar de ser tamaño mediano era pequeño y estaba medio vacío. Tras contactar con la tercera persona de atención al cliente ésta ha finalizado la conversación sin poder preguntarle una duda adicional.

Hoy día 28/12/2020 tenía una entrega pendiente en mi domicilio en Barcelona. Me llamó el repartidor de Correos Express cuando estaba en la misma puerta y nadie le abrió (no estábamos). Me dijo que no podría volver a la hora en la que yo estaría en mi casa ( las 19:00), que lo gestionase en el enlace que me mandarían al teléfono. Hasta ahí todo comprensible.Me mandaron a mi teléfono un enlace que me llevaba a la página de Correos Exprés. La entrega no se podía gestionar porque seguía en reparto. Entendí porqué seguía en reparto: el repartidor la dejó pendiente. Porqué hizo eso?, pues porque a la tarde marcó un segundo intento de entrega a las 19:45 ...Nunca hubo un verdadero intento de entrega, yo estaba en mi casa y ya me dejó muy claro por la mañana que a esa hora NO ESTABAN YA TRAAJANDO. Sólo marcó el intento en la aplicación, nunca realizó el intento de una segunda entrega.Durante la mañana llamé al número desde el que me llamó el repartidor y..no obtuve respuesta.Entré en la página de Correos Exprés, y...tal como he leído en esta misma página, el botón de Gestionar entrega de la página NO FUNCIONA.Es más...el formulario de Atención al cliente no se puede rellenar. Si llamas al 902 1 22 333 - 91 327 70 20 te atiende una máquina que te dice que te enviarán un enlace para gestionar una nueva entrega, pero...por problemas técnicos no es posible enviarte el sms con el enlace ( durante horas lo mismo). Es un callejón sin salida.Quise llamar a la oficina de Correos Exprés que me señaló el repartidor que sería donde dejaría mi paquete si no podía dejárselo a un vecino y....el teléfono es el mismo: 902 1 22 333 - 91 327 70 20...no hay salida en este teléfono. Y...en resumen esta es mi ODISEA. Un poco patético...la verdad.Entiendo que, si no estoy en mi casa no me pueden dejar el paquete pero...por favor...tiene que haber una forma de poder gestionar la recogida en su delegación o una nueva hora de entrega de otra manera que no sea estos caminos que ofrecen y que...no llevan a ningún sito.Mañana volveré a intentar llamar al repartidor...me parece que ...no es el servicio que ofrecen cuando contratas el envío.

Buenas tardes, realicé un pedido a Zara que debía ser entregado por Correos Express. Estuvo en reparto todo el día 23 de diciembre y no me lo entregaron. El 24 de diciembre ocurrió lo mismo e igualmente el 28 de diciembre.Cada día, supuestamente, por una incidencia distinta.El 28 de diciembre me indican que no se ha podido entregar por estar la dirección incompleta, lo cual no puede ser cierto, ya que zara me ha enviado más pedidos con los mismos datos y siempre han llegado.He solicitado a zara que cancelen mi pedido, ya que era para un regalo que he tenido que volver a comprar.Creo que mi pedido nunca ha estado en reparto y que la gestión de correos express es una estafa.

Hola, Vodafone me ha dado de baja sin mi permiso (sólo pedí información sobre las bajas). No hice la grabación de la baja ni introduje el código de baja que me habían dado.Esto me ha hecho perder mi número de teléfono y quedarme sin internet ni línea durante días (aunque me han cobrado ya la factura del mes que viene, o sea que está más que pagado). Cuando llamo a atención al cliente para recuperar mi teléfono, me dijeron que era posible mediante un alta nueva que en dos horas realizaríamos por grabación. En dos horas nadie me llamó, y cuando llamé yo me dijeron que no hacía falta la grabación, que me llegaría la sim en unos días (hoy).Pasados estos días, no sólo no ha llegado la SIM, sino que en atención al cliente me dicen que la petición de número no les consta.Solicito a Vodafone que solucione este lío en el que me han metido sin mi permiso y que encima sigo pagando!

Buenos días, realizé un pedido el cual me lo debía entregar Correos Express el día 26 de diciembre.El día 26 mientras esperaba el pedido en casa, me llegó el aviso de que se había intentado entregar el pedido a las 10:10h y no se había podido realizar porque el destinatario no contestaba.Me realizaron una llamada de 2 segundos la cual no me dió tiempo a responder.Acto seguido llamé al numero que me había llamado, pero nunca hubo respuesta, asique intenté comunicarme con ellos de todas las formas posibles y terminé llamando atencion al cliente. Al llamar a atencion al cliente (el numero es 11827) avisan que son llamadas fuera de tarifa, pero no te dicen a cuanto cuesta el minuto, que es 3.26€ por lo que he podido comprobar en mi facturaAdemás te atiende un contestador y por lo cual no consigues solucionar tu problema de ninguna manera que a día de hoy sigo sin solucionarlo.Quiero la devolucíón de esa factura telefónica ya que la considero una estafa.

Hola , realice una compra el 22 de diciembre con una oferta de regalo de un patinete y no había existencias, aun esta la oferta y sigue sin existencias , estoy comprando un teléfono móvil la cual no existe cierta oferta.Gracias

El 20 y 21 de Diciembre un familiar busco en internet el número de Atención Cliente de Décimas y le apareció un numero gratuito 11827 y 11834, al efectuar dicha llamada, la tuvieron al teléfono mas de 4 minutos y posteriormente la comunicación se corto, en ningún momento especificaron que se trataba de un numero de teléfono con tarificación especial ni de redirección de llamada.Dicho comportamiento y servicio es un fraude y deberian cerrarse dicho servicio y por consiguiente la devolución integra del importe.

Hola, el 28 de octubre contacté con Vodafone debido a que en noviembre se nos acababa la oferta contratado un año antes. El agente que me atendió me ofreció la misma oferta, al mismo precio y bajo las mismas condiciones. Además, nos ofrecía gratis un terminal nuevo. Estando de acuerdo, realizamos un contrato grabado por teléfono. Días más tarde, al no recibir el terminal nuevo, volví a llamar a Vodafone. Me aseguraron que el contrato había sido realizado con éxito y que no habíamos recibido el terminal por falta de stock que en breve recibiríamos otro por el mismo valor. La gran sorpresa llega con la nueva factura, 10 euros más de lo contratado. Hoy me vuelvo a poner en contacto con Vodafone y un nuevo agente, un tanto maleducado, tras varias vueltas reconoce que el 15 de noviembre nos habían vuelto a cambiar las condiciones del contrato del 28 de octubre si previo aviso. Su excusa: en setiembre se había informado a todos los clientes. Por lo tanto, yo le indico que ese fue el motivo por el que llamé en octubre, para mejorar las condiciones que cambiaban en noviembre. Así me lo hicieron el 28N con un nuevo contrato de 12 meses por el mismo precio. Pero igualmente, el agente seguí en sus trece de que el contrato nuevo había perdido vigor en noviembre (14 días después, no 12 meses).Reclamo devolución de esos 10 euros estafados y de los otros 64 euros que aún nos deben de un cobro mal realizado un año atrás.

Hola, realicé un envío de 5 paquetes por el precio de 21 euros. Cuando me llamaron para recogerlos no pude atender la llamada. Como consecuencia pusieron la recogida como fallida. En estos casos la web da la opción de generar nueva recogida, pero no funciona. Sale un mensaje de error. El teléfono al cliente no reconoce ni mi teléfono ni mi número de cliente, por lo que no me atiende. El formulario de soporte técnico me pide el código de centro, que desconozco porque no sale ni en el albarán ni en la factura. El teléfono del centro de servicio en Sevilla que aparece en internet está fuera de servicio. Y el señor que vino a recoger el paquete me dice que no me puede ayudar. Total, que me quedo con los paquetes en casa y con 21 euros menos.