Anterior

Oferta fraudulenta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: ORANGE

28/02/2024

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono695328046En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados y no aplicación de la tarifa contratada. En dicha factura aparece un dispositivo a plazos que no tenemos y se me realizo por telefono y whatsapp un descuento de 38 euros iva incluido que no se me ha efectuado. Por lo tanto, ni estoy de acuerdo con dicha factura ni con la penalización de 450 euros mas iva porque se me ha proporcionado publicidad engañosa a través de un comercial asociado a su empresa. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 93 euros correspondientes a la facturación incorrecta. A parte de darme de baja de su servicio que no fue el que yo contraté. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

M. V.

A: ORANGE

28/02/2024

El nombre de este comercial es Ismail,he encontrado ya otra reclamación a nombre de este mismo comercial, y voy a proceder como este compañero, abriendo una reclamación y devolviendo la factura y denunciar a consumo por oferta fraudulenta. Además que , como ya no me fío de este contrato, voy a hacer portabilidad con otra empresa, pero no estoy de acuerdo con la penalización ya que yo no contraté dicho servicio.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma