Últimas reclamaciones

Buenos díasEn la factura de tel vodafone del mes de nviembre, me viene un cargo de 181,00 euros por llamadas realizadas al nº 11827 el 28 de noviembre segun me informa la empresa.Me dicen que corresponde a la empresa Hello tv, de la que no tengo ningún conocimiento, hasta ahora, ni he llamado nunca.Realizada la reckamación a vodafone, dicen qu las llamadas estan realizadas y que no es su problema.Pienso que esto es una estafa que se deberia investigar.saludos

Buenos días, contrate a finales de Septiembre con vodafone, llegando a un acuedo con la comercial de que se me iba a cobrar 53,49€/mes durante 12 meses, lo que dura la permanencia.El mes de Octubre, se me cobró 63,48€, por lo que llamé a atención al cliente. En la primera llamada la persona que me atendió me dijo que no tenía acceso al contrato. Obviamente volví a llamar, y me dijeron que habia sido un problema con un descuento que no se habia aplicado, pero que a partir del mes siguiente se me cobrarian los 53,49€ acordados. Dado que eran solo 9,99€ de diferencia y en principio no se iba a repetir, lo dejé estar.Llega el mes de Noviembre y la factura asciende a 70,31€. Es aqui cuando empiezo a enfadarme y buscar en las facturas cual es la razón de que se me este cobrando casi 20€ más de lo acordado.Resulta que un descuento de 9,99€ (descuento de fidelización) no se me esta aplicando, aunque como figura en el contrato debe aplicarse durante los 12 meses de permanencia. De la misma manera, cancelaron el descuento de la tarifa de Serieslovers a partir del 25 de Noviembre, que asciende a 14€/mes. Este último descuento debe aplicarse también durante los 12 meses de permanencia segun el contrato.Tras descubrir todo esto llamé de nuevo a atención al cliente (el 10 de Diciembre). La primera llamada me dice que no puede revisar las facturas porque no funciona el sistema. En la segunda (5 minutos más tarde el sistema parece que funcionaba) me dice la operadora que efectivamente tiene que haber un error el las facturas y (según ella) dio parte al departamento de facturación. Me dijo que en un plazo de 7 días laborables estaría solucionado, y no solo corregirian las facturas sino que me devolverían lo que habian cobrado de más el mes anterior.No solo no se ha solucionado nada todavía (22 de Diciembre), sino que ayer intenté hacer uso del 'Vodafone tu a tu' para poder hablar con la misma persona que me atendió pero no recibí ninguna llamada. Además, miro en la app de Vodafone Mi, y la previsión de facturación para Diciembre es de 77,48€.Intentaré volver a llamar hoy para que me lo solucionen de una vez, pero si este mes no está solucionado, devolveré la siguiente factura y me cambiaré de compañia. Lo he intentado todo y se me está acabando la paciencia. Nunca más volveré a contratar nada con Vodafone, eso lo tengo claro.

Hola, estoy esperando la entrega de un envío procedente de USA, que lleva en sus instalaciones en Barajas desde el 19 de diciembre. Según la página web de su filial ADT Postales, se encuentra en inspección aduanera desde el 19 de diciembre. No ha sido posible conseguir más información ya que no atienden las llamadas a su número de teléfono de atención al cliente.Se trata de un regalo entre particulares por valor menor de 45 euros, que está exento de IVA según la ley 37/1992 art. 36 y el código aduanero de la UE y del DUA de España. No lleva contenido sujeto a inspección forzosa.He consultado la página web de AEAT para gestionar la declaración de un envío entre particulares y me ha salido el siguiente mensaje: 9008 No se ha declarado o no existe el número de referencia de la Casilla 40 no existe o no se ha declarado. Eso parece indicar que de hecho el envío no está en manos de Aduanas, sino que todavía en las de ADT Postales.La mala gestión de su empresa me ha arruinado las navidades.

Buenas tardes,Solicito revisen urgentemente la contratación y envíen el caso a su departamento legal debido al descubrimiento de falsificación de dos contratos de Octubre 2020 (servicio de fibra en dos direcciones), usando datos personales y falsificando firma, seguidos en incumplimiento de condiciones pactadas en el resumen de compra que adjunto.Lo ocurrido: El 23 de octubre recibí una llamada del 607100122 ofreciéndome fibra. Al pactar las condiciones en mis dos direcciones recibí el resumen de compra por el correo electrónico, el comercial me explicó que confirmaría la oferta al enviar una fotocopia de mi DNI, NIE. También me solicitaron el número de cuenta.En ningún momento se ha realizado una grabación propia durante la supuesta contratación, no he firmado ningún contrato y tampoco documento relacionado con la privacidad y protección de mis datos y su uso.Al recibir mi primera factura, he visto que las cuotas no corresponden. Después de casi un mes llamando diariamente a la atención al cliente y visitando la tienda física varias veces, resulta que no existe una contratación legal debido a:1. Falsificación de firma en el contrato con Vodafone, comunicando presentación inmediata de denuncia frente a las autoridades competentes, en este caso Mossos d'Esquadra.2. Uso de mis datos de forma ilegal, lo que supone un delito de estafa por usurpación de identidad. En ningún momento he consentido verbalmente ni por escrito el uso de mis datos personales por parte de Vodafone.3. Incumplimiento de las condiciones pactadas y recibidas por correo electrónico como resumen de compra (adjunto).- Dirección 1: cuota mensual por 12 meses de 32 Euros (fibra 600MG, 2 líneas móviles, fijo, tv series fans)- Dirección 2: cuota mensual por 12 meses de 24 Euros (fibra 100MG, fijo, tv series fans)Adicionalmente, la portabilidad de mi número 669626825 procedente de Movistar no se ha realizado correctamente y perdí mi número.Indico qué solución espero para resolver mi problema:1. Que se proceda a identificar a la persona que ha falsificado mi firma ya que se trata de un delito, Vodafone debe tomar medidas necesarias.2. Solicito que destruyan mis datos personales para cualquier otro trámite. Me dieron de alta como cliente Vodafone sin mi consentimiento.3. Que Vodafone cancele todos los servicios a mi nombre al no existir ninguna contratación legal sin amenazas de permanencias y cuotas de instalación (150 Euros/vivienda).4. No pagaré ninguna de las facturas que pueda recibir y al contrario solicito la compensación por daños y perjuicios por falsificación de firma en contrato, y el reembolso del tiempo invertido y horas de trabajo perdidas para poder gestionar este tema (llamadas cada dos días, visitas en la tienda física, varios correos enviados a Vodafone según instrucciones de las llamadas sin respuesta, varias incidencias abiertas sin seguimiento, etc.)Espero su pronta respuesta o contacto telefónico.

Buenas tardes,Realicé dos pedidos en Correos Market (market.correos.es) el pasado día 11 de Diciembre.Hice dichos pedidos en su web porque en sus términos y condiciones de uso se especificaba que la entrega era en 24-48 Horas laborables.Han pasado ya 10 días y no tengo ni idea de donde están mis dos pedidos.Tras enviar el día 20/12 un email a market@correos.com (porque por su parte tampoco ha habido ninguna proactividad) me han mentido descaradamente diciéndome que el pedido iba a ser entregado hoy, cosa que no ha sucedido.Estos pedidos eran dos cestas de navidad / una selección de productos españoles que iban a ser la estrella de las comidas de las navidades. Ya no tengo tiempo de reacción ante la inminente proximidad de las fechas (unas 48H) motivo por el cual voy a exigir también una Indemnización por Daños y Perjuicios teniendo en cuenta que me han estropeado las comidas familiares de los días 24, 25 y 26 de Diciembre que era yo quien organizaba.Correos ha cometido FRAUDE al vender un producto prometiendo una entrega en 24-48Horas que no ha cumplido (llevamos 10 días y ni idea de cuando llegarán los paquetes).Correos me ha mentido de forma voluntaria, dándome Información Falsa y haciéndome perder otro día laborable en el que podía haber intentado haber hecho compras similares por otro lado.Correos me ha jodido las navidades del año 2020.Y teniendo en cuenta que mi padre ha estado a punto de morir de un cáncer gravísimo este año, se trataba de unas fechas MUY importantes para mí.Exijo la entrega inmediata de mi pedido y una Indemnización por Daños y Perjuicios a la mayor brevedad.

Hola, el 18 de noviembre realicé una compra vía Internet, me dieron un número de referencia para que pudiera seguir el camino del pedido y esperé. El 20 de noviembre mi pedido se registra en Madrid y el 27 de noviembre, me pone que el pedido está en ruta y que va a ser repartido. De repente, aparece que tengo puesta una dirección errónea y que no pueden entregármelo hasta que cambie esa dirección, busco entre la aplicación de tracking queme dieron, pero no encuentro ningún apartado donde poder modificar la dirección. Por ello, procedo a mandarles dos correos electrónicos al correo proporcionado por la página web, nadie me contesta, unos días más tarde procedo a llamar a los números que salen en su la información de la empresa, no me atiende nadie. Así que decido contactar con la tienda en la que realicé mi pedido para ver si ellos me podían ayudar a contactar con la empresa de reparto, ellos me dicen que la empresa ha intentado comunicarse conmigo, cosa que es absolutamente falsa y al no recibir ninguna respuesta de nadie decido cancelar el pedido, es en ese momento cuando la empresa a la que le compré el producto desaparece en cuanto le comunico mi decisión e ignora todos mis correos. Al ver todo esto, decido que si no me van a devolver el dinero, al menos me entreguen el paquete, así que gracias a la ayuda de una amiga, consigo el teléfono gratuito y después de varias llamadas, consigo ser atendida, le explico a la persona que me atiende que no he recibido mi pedido y me dice que es porque mi dirección está incompleta, cosa que no es verdad, pero le vuelvo a dar todos los datos y mi número de teléfono, puesto que tenían uno que no había escuchado nunca, y me dice que mi pedido estaría sin falta al día siguiente, siendo esto el 14 de diciembre. Tres días después mi pedido no había llegado, así que vuelvo a llamar hasta que me atienden, la chica me informa que no sabe por qué no ha salido, así que me dice que lo va a poner como pedido urgente para que me llegue. Hoy a día 21 de diciembre y 26 días después desde que realicé mi pedido sigo sin noticias de él y en la aplicación de seguimiento sigue saliendo como en reparto.Escribo esta reclamación con la intención de ser escuchada, tener una respuesta a esta situación tan molesta y poder obtener el pedido por el cual he pagado.

Hola, como propiertario de la tienda BNRD en A Coruña, contraté los servicios de Correos Express a través de Packlink Pro para enviar un pedido realizado en nuestra tienda online. El envío se contrató el pasado viernes 11 de Diciembre a las 13:22hrs. Al parecer por error se generaron tres expediciones para un sólo envío y un sólo bulto. Desde entonces estoy tratando de contectar con Correos Express para poder explicarles que sólo hay un bulto que entregar y no tres. Y ellos no entregan el paquete al tratarse de una expedición incompleta. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente sin éxito ya que soy atendido por una máquina que en ningún momento me da opción de hablar con alguien. He intentado contactar a través del link de atención al cliente de su página web. Tampoco. Cuando me preparo a explicar el problema, los campos donde tengo que rellenar mis datos y mi problema, no funcionan y no me permiten escribir nada en ellos...Hasta he ido al almacén que tienen en el polígono industrial de Pocomaco a las afueras de la ciudad para poder hablar al fin con alguna persona de la empresa. Le comunico el problema aparentemente despues de comprobar en un ordenador el estado de envío me comunica que no me preocupe que ya modifica el estado de el pedido y que será entregado. Pues nada, sigue por entregarse al seguir tratándose para ellos de una expedición incompleta. Y lo que más me duele es que nuestro cliente sigue esperando por su pedido. Pedido enviado hace 10 días.

Contraté internet con Netllar en junio 2020, desde el principio estuve con quejas pues no iba bien, nunca me lo han conseguido solucionar. Pague por el año entero, y no quieren ni devolverme los meses que no voy a consumir. Tb me dijeron que parte de la instalacion se me devolvía al desvincularme (en el mail que adjunto me lo dicen bien claro), tampoco me devuelven nada de lo que me dijeron. Ellos mismos reconocen en el whatsapp y email que adjunto que el servicio es deficiente desde el principio. QUiero mis 115 euros de instalacion mas mis 99,95 de cuota anual.

Buenos dias,Les escribo porque estoy desesperado.Desde diciembre 2019 tengo una linea vodafone Total ilimitada clasicaEsa linea, tiene todo ilimitado, siempre que sea por un uso no abusivo.Viernes a las 0920, me llega un SMS que se me bloquea internet.Extrañado de ello, miro en mi aparato, anuncia 590GB.Llamo a vodafone para crear una incidencia a lacual me responden que van a mirarlo.Todo el viernes no puedo trabajar por culpa de elloSabado a la 01 de la madrugada mi incidencia se cierra.Sigo sin internet.Abro otra incidencia a las 0224Todo el sabado sigo sin internet, me conunican que he llegado al limite de 1000GB.Vuelvo a mirar mi aparato, 590 GB, miro en vodafone 594GB. Bien lejos de los 1000gb, sobre todo que cada mes he llegado a los 850 y nunca he tenido problemas.Sigo llamando a vodafone, siguen diciendo que van a resolver mi incidencia de aqui al 22.Le pido que traten mi problema como urgente ya que hoy, lunes, dependo de esa linea para trabajar. Esta mañana sigo sin poder trabajar.A la tercera llamada la señora me comunica ha llegado usted al limite de los 1000GB, le anuncio que su portal dice 594, y que, como hay claramente un error, que corrigan el error.Sobre todo si esto hubiese pasado a fin de mes, podría entenderlo, pero mi uso no ha cambiado y numca se me ha bloqueado el proceso.Necesito ayuda con eso por favor.Se me puede contactar por email, o a 662435823o 653138855Como tengo mi otra sim en el router, intenten los dos numeros por favor.

Buenos días. Realice un pedido, con número de seguimiento por 'EMS China' LZ386564778CN, el cual y según su página, llegó a España el pasado 30/10/2020, y del que no he recibido noticias de su entrega o aviso de recogida.Es posible que se haya extraviado entre los envíos recepcionados, y que no se haya podido entregar?, ¿hay algún envío a mi nombre con ese número de seguimiento que no haya sido entregado?Después de hacer la reclamación correspondiente a 'EMS China', me reiteran que el envío ha llegado a España en esa fecha y que el problema ha sido de correos EspañaEl envío era un espejo retrovisor con cámara, cuyo coste ha sido de 31€Gracias por su colaboración