Anterior

Solicité la baja y me siguen mandando facturas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: LOWI

25/02/2024

Hola, contraté Lowi y no tenía cobertura en mi zona, de primeras me dijeron que se trataba de un problema de red que se solucionaría, al pasar días y seguir sin cobertura, llamé y me dijeron que en mi zona había mala cobertura, (cuando llame para contratar las tarifas, comprobaron las coberturas y eran muy buenas, según me explicó la agente que me atendió). Decidí llamar para dar de baja la fibra. Me siguen mandando facturas y me indican que no hice la baja. Llamé para dar de baja mis servicios y he devuelto el router. Yo contraté servicios que nunca me llegaron y encima no me hicieron la baja. Reclamo que se haga efectiva mi baja desde el 16 de diciembre qué llame y dejen de mandarme facturas

Mensajes (3)

LOWI

A: M. C.

26/02/2024

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola.'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Enprimer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contactocon nosotros.Parapoder tramitar lo que nos pides, debido a que no eres el titular delos servicios, necesitamos que nos envíes un escrito firmado juntocon la fotocopia del DNI/NIE del titular, donde te autorice arealizar dichas gestiones.Paracualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo ollamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otrooperadorGraciasTu equipo Lowi

M. C.

A: LOWI

26/02/2024

Hola, yo si soy el titular Marcos Coello Burguillo

LOWI

A: M. C.

27/02/2024

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹HolaMarcos'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹En primer lugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. Lamentamos lo sucedido pero la baja se pidió el 14/02 antes no había llamada de bajas. Efectivamente el router aparece devuelto con fecha 23/02/24.un saludo y feliz día. Para cualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo o llamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi o al 1456 desde otro operador o desde el extranjero al +34611456456.GraciasTu equipo Lowi


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma