Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido y me lo enviaron con UPS. Cuando he ido a retirarlo al punto de entrega me han dicho que el mensajero se lo ha llevado y lo ha devuelto. He tratado de hacer una reclamación por la página y me dicen que no se puede hacer porque mi pedido está en el punto de recogida. Me comunique con UPS y me dicen que hubo un error y que me comunique con el área de clientes para hacer el reclamo y cuando me comunico con el correo que me mandan me dicen que no pueden hacer nada porque ya lo han devuelto y que ellos no tramitan reclamos que lo haga por la OCU. Estoy ahora hablando con el remitente tratando de solucionar un problema que UPS debería solucionar. He perdido una semana averiguando y yendo a preguntar en el punto de recogida que puedo hacer. No solo he perdido tiempo y mi paquete, pero el pedido es de cosas que necesito y que seguramente cuando lo vuelva hacer ya no estén disponibles o estén a un mayor precio.

buenos días:Tengo una factura que me han emitido por valor de 885.74 debido a que me di de baja con ustedes por el aumento del coste del servicio, después de iniciar el trámite con otra compañía de vuestro grupo (másmóvil) la cual me indicó su operadora , me volvieron a llamar para darme una oferta la cual acepté telefónicamente nunca en mail ni con correos. No me han mandado el contrato por correo ni he firmado nada telemáticamente. Al día siguiente me volvieron a llamar de virgin para constatar lo que me habían ofrecido el día antes que era doce meses a un mismo precio( de esta conversación si teneis la grabación) contándome de que iba a comenzar de nuevo la grabación del contrato y sus servicios a lo que accedí pero cuando me dieron las condiciones del contrato me comentaron que eran solo los tres primeros meses a lo cual ya me negué rotundamente dando por terminada la grabación con la teleoperadora de virgin la cual me dijo que no aceptaba la oferta a lo que le dije que no. Como me imagino podréis comprobar no he estado ni una semana entre una cosa ni otra , por otro lado me parece una pasada la factura que me quereis pasar . He estado con ustedes muchos años y me habéis tratado super bien gracias a mi mis familiares os han contratado, creo que no es manera de terminar una relación de tantos años hablando mal de vosotros, por lo que reitero que me rectifiquéis la factura con los días que he estado con ustedes antes de irme a mas móvil y terminemos de manera amigable nuestra relación

Buenas, me puse en contacto con su empresa para realizar la baja y comprobar que no tenia permanencias pendientes, se me confirmo por telefono y ademas lo verifique en vuestra aplicacion, y ahora me realizais un cobro de 218€, me llamais y me decis que es por el descuento aplicado en el contrato en todo el tiempo con vosotros, en caso de ser asi, no tendria que ser una parte proporcional?. Aun asi, no creo el pago solicitado, ya que tanto de manera telefonico omo en vuestra aplicacion me indicasteis que no tenia permanencia con vosotros. La consulta la realice el 18 de mayo y el contrato vencia el 23 de junio.Un saludo,

Vodafone no acepta Laudo de consumo de remisión de contrato en un plazo de 3 días y dice que si rescinde contrato habrá PENALIZACIÓN.

hola, me pongo en contacto con ustedes para exponerles mi caso. Me cambié de compañia a Digi, empresa del sector de telecomunicaciones. Desde que me dieron de alta nunca he podido conectar mi portatíl al wifi de casa. El servicio técnico contesta que es problema de la actualización de mi ordenador, cuando el ordenador esta actualizado (lo he llevado a un servicio técnico y me ha costado 50€) que no se quien se hará cargo de eso porque ni con eso conecta, cuando el ordenador conecta con otras compañias que no son Digi por wifi y cuando con la compañía anterior nunca tuve problema de conectividad. Y no solo me pasa en mi casa, viajo por trabajo y en los apartamentos que voy y tienen Digi tampoco puedo conectarme. Me he puesto en contacto con la empresa y no me dan una solución. Asi que queria saber que puedo hacer. Gracias un saludo

Buenos días El día 24 de mayo envié una carta certificada con documentación a Argentina, correos argentina aún no ha recibido el sobre , necesito urgentemente saber qué sucede.Adjunto tiket con número de envío.

Estimados/as señores/as:Con fecha 2/05/2023 me informan que el paquete se ha entregado en un servicio de buzones con el que cuenta la comunidad llamado citibox, el buzón es el número 60 que mide 30cm y en el que no cabe una vitrocerámica la cual estaba reclamando en garantía a la empresa donde la había adquirido.El paquete no ha sido entregado.El dia 19 de mayo me indican que el pedido no está en el citibox y que buscarán en qué oficina se encuentra, el Dia 29 de mayo me indican que el pedido está en el citibox pero que la puerta del buzón no abría y que era lo que yo le había dicho al chofer, cosa que es completamente falsa.Adjunto los siguientes documentos: foto de buzón citibox con medida y mail donde se reconoce no haberlo dejado en el citibox.SOLICITO: Reembolso del costo de la vitrocerámica que me vi obligada a comprar y suma de los gastos en concepto de comida fuera de casa, esto asciende a 450 euros.Sin otro particular, atentamente.Maria Alejandra Mendoza

El día 6 de junio, vinieron los técnicos de DIGI a cambiarme la fibra, petición de la empresa no mía. Y al irse, el servicio de Internet y telefonía no funcionaban, estaba otra persona en casa, no yo. Llamé el día 7 de junio a las 15 horas para que resolvieron el problema y me dijeron que intentarían hacerlo por remoto, y a continuación, un técnico me llamaría. Hoy, 8 de junio vuelvo a llamar, y nada, lo único que me dicen es que hay que esperar, que lo están revisando. Pero ni una solución. Tampoco han querido enviarme un técnico directamente. Más de dos días sin servicio y gastando datos del móvil qué no voy a recuperar. Mañana volveré a llamar.

Buenas tardes,Con fecha 14 del presente mes de abril, me personé en la tienda Movistar que está situada en la calle Jesús Nazareno, de Huelva capital, porque tenía que entregar dos aparatos. Aproveché mi presencia allí, para comentar al personal que allí trabaja, un problema que tenía en mi teléfono móvil. Me atiende una persona (no conozco su nombre, sólo puedo decir que era mujer) y me dice que tendría que enviar mi teléfono al servicio técnico y que me quedaría 10 o 15 días sin teléfono. Me ofreció adquirir otro y así no me quedaría sin servicio. Me dijo que mi factura sólo se incrementaría en 3€ más al mes (durante 48 meses) por ese dispositivo, (después, en la realidad, son 5 €) y, en ese momento, pensé que sería una buena opción.Comenzó a preparar toda la documentación y, a la hora de firmar, me presenta una pantalla completamente en negro, donde no se ve absolutamente nada, para que firme y me dice que el contrato y todas las condiciones las recibiré en mi correo electrónico. Todo ello, sin informarme, en ningún momento, de las condiciones más importantes, como puede ser que, una vez que salga de la tienda, no tengo derecho de desistimiento. Una vez en mi domicilio, me di cuenta de que, en realidad, yo no necesitaba otro dispositivo móvil y para qué iba a estar pagando, durante 48 meses, un importe por algo que no necesito y que no voy a utilizar.Al día siguiente, sábado, me pongo en contacto con el 1004 donde me indican que, si hubiera hecho la compra por internet o por teléfono, sí tendría 14 días para desistir de la compra, pero al haber sido presencialmente, no tengo derecho, pero que, de todas formas, me pusiera en contacto con la tienda física, para ver si había alguna posibilidad. Tuve que esperar al lunes siguiente para ponerme en contacto con dicha tienda y me dicen lo mismo, que no tengo ninguna posibilidad.Posteriormente, vuelvo a contactar con el 1004 para hacer una reclamación, explicando todo lo que me ha ocurrido hasta que, con fecha 27 de abril, recibo contestación en la que me indican que, de acuerdo con el anexo al contrato de arrendamiento de dispositivos en fusión, no tengo derecho de desistimiento al haber adquirido el equipo, presencialmente, en un establecimiento Movistar.Pues bien, puedo entender que, si en el contrato hay una cláusula que indica el no derecho de desistimiento, no tenga ese derecho, pero si cuando firmo la compra, no me informan de nada, me dicen que las condiciones las recibiré en mi correo electrónico y me ponen una pantalla, en negro, por delante para que firme, yo firmo. Me pueden decir que la culpa es mía por no haber preguntado sobre todos los detalles, pero no lo vi necesario y, en el caso que nos ocupa, cuando compro algo nunca pienso que lo voy a devolver, independientemente de que cuando realizo alguna compra en algún establecimiento físico, siempre tengo la ocasión de devolución.Esta reclamación que acabo de exponer, la envié a Movistar, el 27 del pasado mes de abril, por correo postal (ya que, inexplicablemente, Movistar no tiene una dirección de correo electrónico para contactar en estos casos) y, la contestación que recibo con fecha 22 de mayo, eso sí, por correo electrónico (Movistar puede dirigirse al usuario por correo electrónico pero el usuario tiene que dirigirse a Movistar por correo postal), es la siguiente:Te informamos que hemos registrado tu reclamación con el numero CP230534AF1WYK/0Lamentamos tu descontento y hemos tomado nota de tu queja. Realizamos revisiones continuas de nuestras políticas de atención y servicio, en donde valoramos sobre todo opiniones como la tuya.Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Equipo Movistar.La única explicación que me dan es que toman nota de mi queja y que valoran opiniones como la mía, pero..... está claro que eso no me va a servir de nada. O sea, me tengo que quedar con un teléfono que no necesito y pagar 4,90 € al mes, durante 48 meses, cuando me dijeron que eran 3 € al mes (me mintieron) y, por otra parte, por mucho que diga la ley, creo que debido a la falta de información por parte de la persona que me atendió, tendría el derecho de desistimiento o de devolución, como se le quiera llamar. Para Movistar no existe el derecho a equivocarse, simplemente salir de la tienda con una compra efectuada, hay que quedárselo aunque hayan pasado sólo 5 minutos. INCREIBLE. Dicen que si se compra por Internet, sí hay 15 días para efectuar el desistimiento, porque no se ha podido ver el artículo, pero...... en la tienda lo que se ve es la caja cerrada y, las condiciones , vuelvo a repetir, en un correo electrónico que envían y que se ve cuando se llegue a casa. O sea, firma, sin leer nada, y aguántate con lo que te encuentres. Ese es el resumen de todo.Espero que esta nueva reclamación tenga, al menos, una contestación lógica aunque, lo que realmente esperaría sería poder devolver el dispositivo y el reembolso del dinero abonado hasta la fecha.Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2023 recibí email informando que durante ese día recibiría en mi domicilio el envío cuyo código de seguimiento aparece en el documento adjunto.Han pasado ya tres jornadas laborales y no he recibo la entrega ni se han puesto en contacto conmigo a pesar de haber escrito varias reclamaciones a su transportista final ECOSCOOTING DELIVERY sin obtener respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, un saludo.