Pago indebido

Vodafone me está reclamando a través de Konecta vía email y sms un pago indebido de 149,17€ por una instalación que NO ha occurido

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de marzo de 2024 11H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr .Loseto,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, nos consta la instalacin de la fibra y el fijo realizado el 9 de octubre de 2023.Por otra parte adjuntamos el contrato de fecha 6 de octubre de 2023 firmado por usted digitalmente en el que consta una permanencia de 12 meses y una penalizacin de 149,99 y ha dado de baja los servicios el 11 de octubre de 2023 no habiendo cumplido la permanencia y por ello la facturacin emitida es correcta.para el pago del importe pendiente las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito:A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 147693663.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 4 11:48n: Pago indebido - (CPTES01981131-03)[Case: 0014YaJWT1JF94HT- 00]Reclamacin: Pago indebido - (CPTES01981131-03)

La instalación no ocurrió por la razón que ya tenía instalada la red de Finetwork , el técnico solo vino a mi domicilio y lo comprobó y no me instaló nada . Por lo que concerne la baja, hay 14 días para darse de baja en un cualquier tipo de contacto sin ningún tipo de penalización, además es una baja que viene de un alta con "estafa" con la que me convencieron firmar dicho contratoNo es absolutamente justo que tenga que pagar por algo que no se ha realizado

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de marzo de 2024 17H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr .Loseto,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, taly como le hemos indicado nos consta la instalación de la fibra y el fijo realizado el 9 de octubre de 2023 y tal y como consta en el contrato que se adjunto se informa de la permanencia y cargos aplicados por lo que el cargo aplicado es correcto y no procede rectificación.Para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:" Pago con tarjeta de crédito: " A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. " Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)" Pago mediante transferencia bancaria:" o En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 147693663.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 17:58a: Pago indebido - (CPTES01981131-03)[Case: 0014YaJWT1JFAANY- 00]Respuesta: Pago indebido - (CPTES01981131-03) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Repito, no se realizó ninguna instalación, el técnico Vodafone constató que ya tenía la red Vodafone instalada previamente por Finetwork, por cual razón tengo que pagar 150€ ?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 5 de marzo de 2024 11H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr .Loseto Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación taly como le hemos indicado nos consta la instalación de la fibra y el fijo realizado el 9 de octubre de 2023 y tal y como consta en el contrato que se adjunto se informa de la permanencia y cargos aplicados por lo que el cargo aplicado es correcto y no procede rectificación.Para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:" Pago con tarjeta de crédito: " A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. " Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)" Pago mediante transferencia bancaria:" o En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 147693663.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 11:02a: Pago indebido - (CPTES01981131-03)[Case: 0014YaJWT1JFB64D- 00]Respuesta: Pago indebido - (CPTES01981131-03) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La instalación no ocurrió porque ya tenía instalada la red Finetwork que se apoya en la vuestra de Vodafone que es la misma que sigo teniendo, entonces el técnico solo constató el hecho y ni siquiera me conectó el router, de verdad esto no es justo, no se ha realizado ningun trabajo por lo que tenga que pagar150€que son una cuantía alta por quien tiene que mantener una familia y además proviene de una estafa de unos vuestros colaboradores que me llamaron reportándome un falso aumento de las tarifas de Finetwork, estafa conocida por la compañía y que reporté debidamente, también puse otra reclamación por aquí por este hecho

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 5 de marzo de 2024 16H57' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.