Me han cobrado sin informar de cuanto cobran el minuto una llamada de 28euros, tardando muchísimo

Hola realize una llamada para pedir cita por ss para un tema de salud que tengo y para ver si puedo cobrar por la ss hasta que se solucione. Me tuvieron más de 17 minutos al teléfono sin informarme en ningún momento de cuanto cobraban el minuto, y mi sorpresa una llamada de 28 euros. Tienen la obligación de informar cuanto se va a cobrar por minuto y no lo hicieron en ningún momento aparte de que el chico me hizo muchas preguntas personales para que tardará más tiempo sin importar esa información para pedir la cita