Oferta contratada y no aplicada

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29 de febrero contrate una oferta por medio de la APP donde se me ofrecía mejorar la tarifa en una de mis líneas aumentando mi cuota en 2,73€ mas al mes, siendo el total a abonar en mi factura 67,75€ mes, cual es mi sorpresa cuando veo en mi app, que mi próxima factura a abonar asciende a 79,01€.SOLICITO que se me aplique dicha oferta la cual tengo firmada en el contrato que ustedes mismos me han enviado por mail, donde se indica que mi cuota mensual es 67,75€ mes.Sin otro particular, atentamente.Raquel

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de marzo de 2024 16H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Vazquez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que consta apliada la oferta de 67,75 Eur (impuestos indirectos incluidos). Respecto a la factura indicarle que mientras no se emita la misma no podemos valorarla. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 16:01ión: Oferta contratada y no aplicada - (CPTES01981314-89)[Case: 0014YaJWT1JFA02N- 00]Reclamación: Oferta contratada y no aplicada - (CPTES01981314-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días,Correcto, ayer me indicaron que ha sido corregido el importe de mi cuota mensual, quedo pendiente de ver la factura del mes de febrero para confirmar si esta correcta y se aplica la tarifa contratada, ya que aparece como si hubiera disfrutado de la ultima tarifa contratada el día 29/02 durante todo el mes de febrero y no es correcto, tambien tengo pendiente de descontarse un abono de 5,15€.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 5 de marzo de 2024 10H08' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.