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VODAFONE ME HA COBRADO 256 EUROS EN VEZ DE 133 QUE ES LO QUE CORRESPONDE

Resuelta Pública

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Tu reclamación

K. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/03/2024

VODAFONE ME HA COBRADO 256 EN MI FACTURA EN VEZ DE 133 Y NO ME RESUELVEN NADA, EN ENERO ME COBRARON 166 OSEA 30 EUROS DE MÁS Y ME DIJERON QUE NO VOLVERÍA A PASAR QUE FUE UN ERROR Y ME DESCONTARÍAN EN EL SIGUENTE MES , PERO AHORA ME COBRAN 256 EUROS Y NO TENGO DE DÓNDE PAGAR ESA CANTIDAD. ME SIENTO DESPROTEGIDA PORQUE NADIE SE HACE RESPONSABLE, LLAMO Y NADIE ME RESUELVE.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: K. P.

01/03/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 1 de marzo de 2024 18H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: K. P.

01/03/2024

Estimada Sra. Pejuan,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa de 119,20Eur impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la anulación del cargo por devolución de equipos en febrero de 2024.Dicho importe ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago que tiene en Vodafone.Después de abono tiene un importe pendiente de 136,96Eur, puede proceder al pago del mismo Pago con tarjeta de crédito:A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 114291481Remitente: 4 18:10ión: VODAFONE ME HA COBRADO 256 EUROS EN VEZ DE 133 QUE ES LO QUE CORRESPONDE - (CPTES01979289-04)[Case: 0014YaJWT1JF7R4K- 00]Reclamación: VODAFONE ME HA COBRADO 256 EUROS EN VEZ DE 133 QUE ES LO QUE CORRESPONDE - (CPTES01979289-04) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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