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Cortes intermitentes en cobertura

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Tu reclamación

A. C.

A: DIGI MOBIL

29/02/2024

Hace ya un tiempo que soy cliente de digi, y vengo observando que pierdo la cobertura sin motivo aparente. no me deja realizar la llamada, al rato se conecta solo. Otras veces me llaman y no me llega la llamada. Sufro muchos cortes intermitentes de cobertura, se lo he reclamado a Digi ya en varias ocasiones y he abierto una incidencia, no me responden ni me solucionan nada. El problema es de Digi, ya que estando el movil en el mismo lugar pierde sola la cobertura. He probado con diferentes móviles y sucede lo mismo.Me gustaría alguna solución y compensación por las molestias.

Mensajes (4)

DIGI MOBIL

A: A. C.

29/02/2024

96/* Linked Styles */ padding: 0 !important margin: 0 !important min- background: f3f4f6 -webkit-text-size-adjust: none a color: 007cbe text-decoration: none p padding: 0 !important margin: 0 !important -ms-interpolation-mode: bicubic /* Allow smoother rendering of resized image in Internet Explorer */ .mcnPreviewText display: none !important /* Mobile styles */ @media only screen and (max-device-width: 480px), only screen and (max-width: 480px) .mobile-shell min- .bg background-size: 100% auto !important -webkit-background-size: 100% auto !important .text-header, .m-center text-align: center !important .center margin: 0 auto !important . min- .container-mobile padding-left: 15px !important padding-right: 15px !important .container-text-mobile padding-left: 30px !important padding-right: 30px !important .m-br-15 height: 15px !important .p30-15 padding: 30px 15px !important .p0-15-30 padding: 0px 15px 30px 15px !important .mpb30 padding-bottom: 30px !important .m-, .m-hide display: none !important width: 0 !important height: 0 !important font-size: 0 !important line-height: 0 !important min-height: 0 !important .m-block .fluid- max- height: auto !important .column, .column-dir, .column-top, .column-empty, .column-empty2, .column-dir-top float: left !important .column-empty padding-bottom: 30px !important .column-empty2 padding-bottom: 10px !important .content-spacing width: 15px !important .logo width: 100px height: 19px .font-22-mobile font-size: 22px !important .font-18-mobile font-size: 18px !important .padding-10-mobile padding: 10px !important .padding-0-mobile padding: 0px !important .padding-20-mobile padding: 20px !important .image_mobile max-height: none !important max-width: none !important line-height: 1.5 !important height: auto !important .hide display: none !important width: 0px !important height: 0px !important overflow: hidden !important line-height: 0px !important font-size: 0px !important Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros 😊Te informamos que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo de 24 horas. 📧Recuerda que si eres cliente puedes acceder a Mi DIGI 📲para gestionar tus servicios: Modificar tus datos personales o de pago, conocer el detalle de tus facturas y abonar las pendientes.Consultar todos tus servicios: la informacin de tu consumo, activar o desactivar el buzn de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de prdida.Gestionar tus servicios: cambiar tu servicio de telefona mvil en cualquier momento, pasar de prepago a contrato, unificar contratos o cambiar a Fibra SMART.Contratar nuevos servicios de mvil o fibra. Un saludo👋El Equipo DIGISi necesitas informacin adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que tambin estamos a tu disposicin en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.

DIGI MOBIL

A: A. C.

04/03/2024

Estimado cliente,Actualmente estamos trabajando en la incidencia que nos mencionas, sabemos que en estos momentos la cobertura en tu zona no es la deseada, lo cual est condicionando el correcto funcionamiento de tu servicio de telefona mvil.Tras analizar detenidamente la cobertura de tu ubicacin con nuestra rea tcnica, las caractersticas de esta zona y las infraestructuras existentes en ella nos impiden ofrecerte el servicio con toda la calidad que nos gustara.Por ello, queremos pedirte nuestras ms sinceras disculpas e informarte que tendrs un descuento que veras reflejada en tu prxima factura.Sentimos las molestias.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642642642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes contactarnos a travs de nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI

A. C.

A: DIGI MOBIL

04/03/2024

Me parece lamentable que haya problemas de cobertura en la capital de España, no es que estemos hablando de la España profunda... Espero que al menos haya algún tipo de compensación en la factura por el mal servicio que estoy recibiendo.Así no se ganan ni se fidelizan clientes.

DIGI MOBIL

A: A. C.

05/03/2024

Estimado cliente:Desde el equipo de DIGI, queremos pedirte nuestras ms sinceras disculpas por los inconvenientes causados.En relacin a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha 04/03/2024.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI


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