5 dias sin internet y sin solucion

Desde el lunes 26 de feb estamos sin internet. Nos hemos comunicado varias veces con la empresa y lo único que nos dicen es que está pendiente. No me dicen cuál es el problema ni cuándo lo solucionaran. Depende de con quién hablo, me dicen que es un problema de la zona, otros que es sólo de mi vivienda, pero que el problema pertenece a otro departamento (el dpto técnico). Por supuesto no nos comunican con ellos ni los empleados con quien hablo saben de qué se trata el problema. Llevo muchos años con Pepephone y el servicio es cada vez peor. Nadie vino a mi domicilio ni siquiera me llaman para decirme algo. Tengo que llamar yo dia tras dia para escuchar siempre lo mismo. Basicamente estoy pagando por un servicio inexistente y no me saben decir cuándo lo restableceran. No existe más la atención al cliente.

Buenos días,Estudiaremos su caso y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientesemail:clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)

Tengo que aclarar que trabajamos y estudiamos desde casa y necesitamos internet para hacerlo

Buenos días,Estudiaremos su caso y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento Clientesemail:clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid)

Buenos días,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónicoclientes@pepephone.com, nuestras redes sociales:TWITTERo FACEBOOKO si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistemaHablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes