Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Me han llamado avisando de una fuerte subida de precio en la factura a partir febrero de 2021, alegando que van subir las prestaciones. Yo no he pedido nada. Y además me obligan a tomar una decisión antes 5 de febrero, sino dan por hecho que renuevo el contrato con ellos y genero permanencia de un año. No estoy de acuerdo con nada de esto. Quiero continuar en las mismas condiciones que las actuales. Un saludo.

Buenos diasTengo un par de envíos que no se han entregado pero en el sistema aparece como entregado. Estoy llamando al teléfono de atención al cliente y es imposible que te atienda alguien para aclarar la situación. Cuando indico el numero de seguimiento el bot dice que ha sido entregado y se corta la llamada.También he intentado contactar vía web y no es posible rellenarla pues no se habilitan los campos a rellenar. Cuando rellenas los datos del envío te lleva a los datos de envío y no te permite rellenar el resto de datos.Intentar transmitir esta información al soporte web es también imposible pues te piden el centro cliente el cual no encuentro por ningún sitio.Quiero saber donde están mis paquetes.Un saludo José

Buenos días, en el día de ayer 25-01-2021 debieron entregar un paquete en mi domicilio.En el seguimiento apareció en reparto y por la noche cambió a dirección incorrecta y que pulse gestionar nuevo envío.Dicha función no existe en la web como han denunciado otros clientes y la dirección que aparece en el envío es correcta.Además se supone que deben llamar el día anterior al reparto cosa que no ha sucedido como se puede demostrar en el registro de llamadas.Al leer casos similares es evidente que Correos Express es una estafa ya que se comprometen a enviar el paquete en 24 horas y al no poder cumplir dicho compromiso se inventan excusas peregrinas y fácilmente desmontables.

Hola realice un pedido en Lefties online y decidí que dejaran el paquete en un citypaq para comodidad. cuando voy con el código que me mandan como que ya esta para recoger, el casillero esta vacío. Llamo a correos y me dicen que van a poner una incidencia y que me avisaran. Pero ni recibo una confirmación de que la incidencia esta en proceso ni me llama nadie. Lo que si me mandan es una confirmación de que el paquete ha sido recogido cuando yo no lo tengo y esta pagado desde hace 20 días.

Buenos dias, el pasado mes de Noviembre me subieron la tarifa de 36€ a 42€ sin avisar, pese a que asi esta pactado en las condiciones del contrato. El pasado 28 de Diciembre llame al servicio de Atencion al Cliente 22123, donde me comentaron que ya se me habia avisado en la factura de septiembre u octubre, no recuerdo muy bien el mes que me dijo, y que podia haberme ido de la compañia sin penalizacion, pero que de todas formas me llamarian desde Vodafone en un plazo de entre 6 y 8 dias.El asunto es que estamos a 25 de enero y no me ha llamado nadie desde Vodafone, asi como que nadie me aviso de la subida de la tarifa, ya que de haber sido asi me hubiera ido de la compañia, solo tengo avisos de descuentos en nuevas lineas y similares.

Escribo en relación a un pedido hecho al Reino Unido y a la facturación de aduanas que DHL me ha hecho.A continuacion paso a resumir los hechos:- hice un pedido en el Reino Unido por valor de 149,50 USD / 109,77 GBP (tengo ambas facturas en las dos divisas)- en el ambarque de aduanas hacia España, el importe que se declara sobre la mercancía es de 137,50 GBP, habiéndose incrementado sin razón alguna- igualmente en el control de aduanas el valor dela mercancía se establece en 168,08 GBP, de nuevo sin razón aparente- a pesar de haber hablado personalmente con un responsable dela compañía e informarle acerca del contenido del paquete, DHL indica que elproducto es un tren de juguete (???) - en la factura final que se me entrega se rfleja un cargo de aduanas de 100 euros por una compra de 123 euros (al cambio), obviamente algo absolutamente desproporcionado y fuera de lugar- en esa factura el valor CIF de la mercancia se ha establecido en 185 euros, algo muy alejado del valor real, y hay un cargo por Gestión de control paraaduanero que noes en absoluto aplicable, ya que esta mercancia no debe pasar ese tipo de controlTengo a su disposición toda la documentación para ser consultada y verificada por su parte.Por todo ello SOLICITO la devolución del cargo extra injustificado que se me ha hecho por su parte.

Hola,En referencia de la Denuncia al Consumidor a Orange de el dia 6 de enero 2020, tuve una repuesta como SMS. que me informe que en un plazo de 15 dias recibi el importe de mi reclamacion.Hasta hoy, dia 25.01.2020 no lo tengo este importe.Otra vez aqui el correo electronico de dia 6.1.2020 y el SMS de Orange del dia 8.1.2020.Buenas tardes,Por un error de un agente de orange, deividieron mi cuenta en orange en dos. Una de mi movil con mi NIE espanol y la otra con mi DNI aleman para la fibra y telefono fijo. Sin mi permiso y violando mis derechos de proteccion de datos.Como consecuencia estaba pagando dos facturas cada mes.Un monto mayor al Pack Love Essential, que fue el servicio y contrato que yo firmé.En este mail adjunto los documentos requeridos para el proceso de DENUNCIA AL CONSUMIDORSe adjuntan:* Contrato firmado LOVE ESSENSIAL* Facturas ING (Desde el mes de Enero hasta Julio)* Pantallazos y números de INCIDENCIAS y RECLAMACIONES hechas a la empresa.Espero su pronta respuestaSaludos¿Qué solicitas a la empresa? Reembolso: € 280,00 Revisión de la factura Compensación por daños y perjuicios

Este escrito tiene por objeto exponer la problemática que ha surgido con la empresa JAZZTEL y por la cual la misma me está reclamando 552,93 €.Mi primo trató de realizar una portabilidad desde la empresa ONO hacia la empresa JAZZTEL, tanto para la línea de telefonía móvil como la línea de Internet. Para hacer dicha gestión se puso en contacto con él una trabajadora de la empresa JAZZTEL, la cual dice llamarse Raquel. Esta trabajadora informa a mi primo que no se le permite realizar la portabilidad, ya que tiene una incidencia anterior con JAZZTEL por un impago que se deriva de un equipo no devuelto. En este punto señalar que ese equipo si se devolvió a través de correos, siendo que posteriormente JAZZTEL reclamó el recibo de dicha devolución, el cual no se pudo entregar al no haber recibido recibo alguno por parte de correos. La trabajadora de la empresa JAZZTEL llamada Raquel comenzó una serie de conversaciones a través de la aplicación WHATSAPP, así como audios. En dichas conversaciones y audios, Raquel le pedía a mi primo que utilizase los datos de cualquier otra persona a modo de titular, poniendo su propia dirección y número de cuenta para recibir así el servicio solicitado. Incluso llegó a ofrecer los datos de un amigo suyo (de la propia trabajadora) para poder crear así un cliente ficticio con los datos de una persona como titular, completando los datos de domiciliación de pagos y de recepción de servicios a nombre de mi primo. Esto último nunca llegó a concretarse, ya que Raquel no llegó a utilizar a ningún amigo suyo para este fin, pero sí que insistió que era una práctica muy común hacer este tipo de cuentas de cliente. Finalmente, mi primo decide hacer caso a la trabajadora de la empresa JAZZTEL y me solicita utilizar mis datos para formalizar este contrato. La trabajadora de JAZZTEL realiza las gestiones oportunas para terminar realizando el contrato al efecto. A finales del mes de septiembre del año 2019, mi primo comienza a disfrutar de los servicios de JAZZTEL, tanto en telefonía móvil como en acceso de Internet. El 23 de octubre del año 2019, JAZZTEL comienza a mandar mensajes de texto a la línea de Carlos Navarro Ballesteros informando de que se va a proceder a cancelar la tarjeta SIM de su línea, así como se va a proceder a tramitar la baja con la empresa. Los mensajes dicen que esa baja ha sido solicitada por el titular y que los gastos de causar baja antes de finalizar la permanencia ascienden a 627,08 €, pero ni mi primo ni yo, solicitamos baja alguna. Poseo adjuntos de conversaciones y audio de dicha comercial.Se produce la baja de esos servicios, y la línea de mi primo quedan sin servicio.Mi primo se pone en contacto con la compañía JAZZTEL y con la trabajadora de la misma, Raquel, para tratar de averiguar la problemática. Raquel le dice que existe una irregularidad por riesgo de estafa. Tanto Raquel como los diferentes interlocutores de la empresa que hablan con mi primo, reiteran al mismo que envíe por fax los datos del titular y los datos bancarios para restablecer la línea. Se hizo esta gestión hasta en cuatro ocasiones, siendo que JAZZTEL nunca restableció la línea móvil ni la línea de Internet.Durante este proceso, la empresa JAZZTEL había cobrado la mensualidad de octubre del año 2019, y la de noviembre, siendo que esta última no se debería haber cobrado al entenderse de baja el servicio.La trabajadora de la empresa JAZZTEL, Raquel, aconseja a Carlos Navarro Ballesteros que devuelva los recibos cobrados por la empresa JAZZTEL y que de orden al banco de que no se cobre nada más por parte de esta empresa. Así obra, ya que la empresa JAZZTEL seguía cobrando un servicio que no ofrecía, y que se había cortado el 23 de octubre del 2019. Todo esto no se realiza sin estar durante un mes entero tratando de recuperar la línea, y realizando cada gestión que la empresa reclamaba para solventar el problema.El 27 de diciembre del año 2019, mi primo recibe por correo una carta de la empresa ISGF a mi nombre, en la que se insta a pagar 552,93 euros en los próximos 10 días por una deuda contraída por el mismo, informando en este mismo correo de las consecuencias que se derivaran al no hacer dicho pago. Comienzo a recibir llamadas de teléfono de la empresa ISGF en los mismos términos, sin llegar a explicar el motivo de la problemática. Cada vez que se trata de explicar la situación, dicha empresa se cierra en banda, y amenaza con incluir mis datos en un archivo de morosos, así como denunciar en el Juzgado para reclamar dicha deuda.Ante todo lo relatado, y como resumen, puntualizo: 1. La empresa JAZZTEL me reclama el pago de una pronta finalización de un contrato de un servicio que él no solicitó, y que el solicitante no disfrutó en condiciones. 2. La empresa JAZZTEL cancela el servicio prestado a la línea de mi primo alegando un posible riesgo de estafa, siendo que las gestiones practicadas para darle servicio se realizaron bajo las instrucciones de una trabajadora de la propia empresa JAZZTEL. 3. La empresa JAZZTEL reclama una deuda, no poniéndose de acuerdo en el valor de esta deuda, siendo que en los diferentes intervalos en los que se exige este pago, las cifran que solicitan son diferentes. 4. La empresa JAZZTEL en ningún momento se pone en contacto conmigo para informar de nada de todo lo aquí relatado, siendo que cuando éste trata de informarse, tampoco se le facilitan datos de lo sucedido. 5. Una empresa de cobro a morosos, ISGF, intercede en nombre de la empresa JAZZTEL para cobrar la deuda mencionada, amenazando con denuncias judiciales y con incluir los datos de José Navarro González en un archivo de morosos. Todo ello sin aportar los motivos de todo esto, y sin permitir que se pudieran aportar explicaciones. 6. Trato de solucionar el problema contactando con la empresa JAZZTEL y la misma no facilita una vía para el diálogo. Por todo lo expuesto, SOLICITO ser eliminado como deudor de la empresa JAZZTEL.

Muy buenas, me hicieron una oferta de manera telefónica para la contratación de fijo, in ternet y moviles con Jazztel, el dia 11 diciembre de 2020. Me indicaron que me instalarian la fibra cuanto antes para que pudiera probarla, y asi lo hicieron el dia 16/12/2020. Probé la instalación y el día 17/12/2020 a las 14:24, decidí cancelar el contrato. Me dijeron que no había problema y que me avisarían como tenia que devolver los equipos o me los cobrarían. Que por cierto devolví en tienda física el 21/12/2020. Resulta que una de esas llamadas que hubo entre el desistimiento y la devolución me dijeron que como me habian indicado al contratar tenia una penalizacion de 314,60 euros por gestion y no se que mas. Les dije que a mi lo que se me habia indicado es que tenía 15 dias para probar y desistir y que habia desistido al dia siguiente de la instalación. Me dicen que la letra pequña lo ponía y yo le dije que cuando hice la grabación nadie me lo indico.Y el dia 20/01/2020 me pasan un reicbo de 314,60 euros por la cuenta. Recibo que he devuelto y no me hacen caso al respecto cuando les llamo. Ahora ha empezzado a llamarme una empresa que no se si tiene que ver con ellos pidiendome datos mios para poder darme unos datos legales sobre algo.El caso es que me gustaría que se cancelara esta supuesta deuda porque yo no hice mas que hacer uso de mi derecho en el plazo indicado.y que dejen de llamarme para este tema.

Buenos días,Soy cliente de FI NETWORK para los servicios de telefonía móvil + Internet. En la factura del mes de Diciembre de 2020 y, en concreto, el día 2 de Diciembre de 2020, aparece en la factura una llamada al 11827 con una duración de 10 minutos y 20 segundos y con un coste total de 25,25€. Yo no recuerdo haber realizado ninguna llamada a ese número y según he leído en varios foros se trata de una estafa.He hablado con Atención al Cliente de Fi Network y ellos mismos me comentan que ellos no pueden hacer nada al respecto y me han recomendado poner una reclamación a través de vosotros (OCU).Por favor, espero puedan ayudarme.Muchas gracias.