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Estimados/as: Soy cliente de la entidad y titular de una cuenta corriente con tarjeta de débito virtual. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para informar que he detectado un cargo recurrente que no reconozco y solicitar la revisión del caso y la devolución del monto cobrado. El día 03/07/2026 se realizó un cargo por $18.914 CLP, identificado como "PAGO RECURRENTE VD WWW.ONLINECV.ES", el cual fue descontado de mi cuenta. No reconozco haber autorizado dicho cobro ni haber contratado una suscripción con ese comercio. Tan pronto como advertí el cargo, me puse en contacto con la entidad para reportar la situación y solicitar el bloqueo de futuros cobros, así como la investigación de la transacción, son múltiples cargos frecuentes, mas de una vez al mes. Adjunto la siguiente documentación: Comprobante o captura del movimiento donde consta el cargo. Cualquier otro antecedente que la entidad estime necesario para la investigación. Solicito que se revise la transacción, se determine si corresponde a un cargo no autorizado y, de ser procedente, se efectúe la devolución de la suma de $18.914 CLP. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para evitar nuevos cargos asociados a este comercio. Sin otro particular, saluda atentamente.

Asunto: Reclamo formal por cobros indebidos y prácticas abusivas – ONLINECV A quien corresponda: Por medio de la presente, quiero manifestar mi profundo descontento y realizar un reclamo formal respecto de los cobros efectuados por ONLINECV a mi cuenta bancaria, los cuales considero indebidos, abusivos y carentes de transparencia. En total, se realizaron 6 cobros por un monto de $17.691 CLP cada uno, sin que existiera claridad suficiente respecto de la naturaleza de la suscripción, renovación automática ni facilidad real para cancelar el servicio. Esta situación me ha generado un importante perjuicio económico y emocional. Adicionalmente, al solicitar un reembolso, se me exigió presentar un certificado de cuenta corriente emitido por mi banco. Sin embargo, dicho documento tiene un costo aproximado de 1 UF más IVA en Chile (cerca de $40.000 CLP), es decir, un valor incluso superior al monto individual cobrado por ustedes. Esta exigencia resulta completamente desproporcionada, injustificada y abusiva para el consumidor. Informé expresamente esta situación a ONLINECV, explicando que el costo del documento solicitado implicaba un gasto excesivo e irracional para poder acceder eventualmente a un reembolso. A pesar de ello, la empresa mantuvo la misma política y posteriormente dejó de responder mis comunicaciones. Considero extremadamente grave que: • Se efectúen cobros reiterados bajo condiciones poco transparentes. • Se impongan barreras económicas desproporcionadas para gestionar devoluciones. • Se ignore posteriormente al cliente cuando este manifiesta formalmente su reclamo. Todo lo anterior constituye, a mi juicio, una práctica abusiva hacia los consumidores y una situación que bordea claramente el engaño comercial. Por ello, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de los 6 cobros realizados. 2. Una respuesta formal y concreta dentro de un plazo razonable. De no obtener solución, procederé a continuar las denuncias correspondientes ante organismos de protección al consumidor, entidades bancarias y organismos competentes de consumo digital tanto en Chile como en España. Espero una pronta solución y una respuesta seria frente a esta situación. Atentamente, Valeria Vera Contreras Veracontreras.v@gmail.com

El dia de hoy me han cobrado 81.86 soles y no tengo conocimiento del cobro ... exijo mi reembolso

Utilice una plantilla autorizando un cargo de un euro y poco, no recuerdo exactamente y para mí desagradable sorpresa ya me han realizado al menos dos cobros de 30€ semanales . Solicito cancelar y reembolsar la cantidad facturada durante estas semanas

Se han cobrado de 34e de cuenta bancaria sin haberme dado cuenta. Quiero la devolución de MI DINERO.