Estimados/as:
Soy cliente de la entidad y titular de una cuenta corriente con tarjeta de débito virtual.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para informar que he detectado un cargo recurrente que no reconozco y solicitar la revisión del caso y la devolución del monto cobrado.
El día 03/07/2026 se realizó un cargo por $18.914 CLP, identificado como "PAGO RECURRENTE VD WWW.ONLINECV.ES", el cual fue descontado de mi cuenta. No reconozco haber autorizado dicho cobro ni haber contratado una suscripción con ese comercio.
Tan pronto como advertí el cargo, me puse en contacto con la entidad para reportar la situación y solicitar el bloqueo de futuros cobros, así como la investigación de la transacción, son múltiples cargos frecuentes, mas de una vez al mes.
Adjunto la siguiente documentación:
Comprobante o captura del movimiento donde consta el cargo.
Cualquier otro antecedente que la entidad estime necesario para la investigación.
Solicito que se revise la transacción, se determine si corresponde a un cargo no autorizado y, de ser procedente, se efectúe la devolución de la suma de $18.914 CLP. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para evitar nuevos cargos asociados a este comercio.
Sin otro particular, saluda atentamente.
