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Nunca dan de baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: MÁSMÓVIL

06/03/2024

Hola.Primero de todo, es imposible contactar con MásMóvil vía telefónica para darse de baja, en cuanto dices a su robot que quieres la baja te hacen esperar +10 minutos y luego cuelgan. Llevo meses llamando y Al final tuve que enviar un burofax, del cual tengo prueba escrita de parte de Correos que recibieron el día 3 de Enero del 2024.Aún recibiendo el Burofax solicitando la baja, pues llevo meses sin vivir en el domicilio donde tenía contratado el servicio y llevan meses cobrándome sin mi consentimiento debido a que no cogían nunca las llamadas, todavía siguen cobrándome después de dar el servicio de baja vía Burofax.Solicito cualquier importe cobrado indebidamente, la baja inmediata y la eliminación de todos mis datos por parte de la empresa denunciada.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: E. G.

03/04/2024

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, hemos procedido a gestionar la baja del servicio de línea y fibra con fecha 9 de marzo de 2024.Por otro lado, hemos procedido a gestionar los abonos correspondientes, por un importe total de 52,26. Dicho importe ha compensado parte de la deuda que mantenías, quedando un importe de 20,32 pendientes de pago.Atentamente


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