Corte del servicio por problema en un poste

Buenos días,Adjunto mi conversación previa sobre la misma dirección y problemática, lo había gestionado con mi otro mail, barbarafdlg@gmail.comEl primer contacto fue el 12 de diciembre, se me piden más datos, se envían y un mes después me dicen que si ya se ha resuelto no hace falta que responda y sino que adjunte más datos y nunca más recibí respuesta. Adjunto capturas de cada mail que tengo con Adif.Desde Movistar me dicen que se autoriza el cambio y a los pocos días que se cancela por no tener permisos, me indican que lo instala Zenner, quizá por esa vía os conste alguna solicitud.En otro orden, sobre las distancias de los postes, no tengo información acerca de esta situación, entendiendo que no es mi campo de actuación y no tengo que manejar estos detalles, no existe denuncia a día de hoy, como tal. interpuesta en organismos públicos, si bien si esto sigue sin solventar tendré que hacerlo ya que no puedo quedarme sin línea, como comentaba el poste ya existe, es un cambio porque está roto es decir, la distancia con las vías será la misma en cualquier caso roto y caído, que nuevo. De todas formas, el mismo está dentro de mi finca la cual está cerrada y no toca la vía, obviamente, para el cambio deben hacerlo desde dentro de mi finca y no por el lado de la vía, en resumen que no se invalida ningún acceso o vía y no se toca la misma...El 3 de enero, última respuesta de que dispongo por parte de ADIF, me indican que han autorizado cambios en la zona, desde entonces no se nada mas.Os dejo de nuevo el historial de incidencias de que dispongo de movistar:CP2311ZUKW4VBI, reclamación: CP2310TV5R22QJ. Estas dos ya están cerradas por lo comentado.PET23113356232,CP2311IJVQIDXV y seguimos sin noticia.Código de cambio para el 11 de febrero por parte de zenner LET2211488 , este denegado el 06/02/2024 y me indican que es denegado por parte de los responsables del ferrocarril.El día 19/02/2024 me abren una nueva PET24023306283, de la que no tengo más noticias.Adjuntas están capturas de mi contacto con adif y los videos de la situación el poste en mención, junto con la ubicación de google maps (unnamed.jpg).Gracias Un saludo

Hola Andrés:En relación a tu reclamación por las interrupciones en el servicio, te comentamos que hemos procedido a gestionar la correspondiente indemnización por este motivo. Importe que verás reflejado en próximas facturas.Te indicamos también que el departamento correspondiente está al tanto y realizando las gestiones necesarias para que a la mayor brevedad se pueda solucionar la incidencia/sustitución con el poste.Mientras tanto te pedimos que cualquier incidencia en la línea nos la comuniques a través de nuestra APP o llamando al 1002 para poder actuar a la mayor brevedad.Atentamente Equipo MovistarCAR200286223

No quiero una indemnización, lo que necesitamos es que nos pongan la fibra para no perder el número. Llevamos pidiéndolo desde agosto para no estar en abril, que es cuando se acaba el plazo, sin ella. Queremos el cambio a fibra ya que día a día nos llaman para decir que esta disponible y luego nadie aparece

Hola Andrés:Respecto a tu solicitud de fibra óptica (FTTH), es importante tener en consideración la dependencia de las prestaciones tecnológicas disponibles en cada Central Telefónica a la hora de poder ofertar dicho servicio a los clientes o, en su defecto, los recursos de Red disponibles que permitan la provisión del servicio deseado. En lo que se refiere a la conexión a la red telefónica pública fija, la normativa vigente no impone ninguna solución tecnológica de acceso en particular, por lo que deberá garantizarse la prestación del servicio universal de telecomunicaciones, y específicamente el servicio de telefonía pública fija, haciendo uso de la solución tecnológica que el propio operador estime más convenienteEn todo caso, la tecnología de FTTH no es un servicio incluido dentro de las obligaciones del Servicio Universal y, en consecuencia, su provisión dependerá de la disponibilidad de la Central que dote de servicio a la zona.Además, comprobamos que se ha rechazado la opción de migración al servicio radio. Te recordamos que, para la conservación de la numeración tras el cierre en la central telefónica del servicio cobre, es imprescindible el cambio de tecnología antes del 19/04/24. Puedes solicitarlo a través de nuestros canales comerciales.Atentamente, Equipo Movistar.MVB200287334